越南有訂單沒有貨，想讓客服聯(lián)系客人取消訂單。但是無法實(shí)現(xiàn)。那就是說我們只能自己取消訂單？或者等過期系統(tǒng)自動(dòng)取消。那這樣豈不是影響店鋪的計(jì)分?，F(xiàn)在店鋪已經(jīng)被記4分了，就是因?yàn)橹岸际亲约喝∠唵?。請問要解決比較好？