關于規(guī)模近400億美元的澳洲電商市場，零售專家指出了這些趨勢……

近日，效果營銷科技公司Criteo的商務總監(jiān)Colin Barnard 與Women Love Tech（生活方式科技網(wǎng)站）就零售趨勢進行了交流，并透露了澳大利亞目前最火的電商前景和消費趨勢。據(jù)估計，未來三年澳大利亞的電商市場規(guī)模將實現(xiàn)超過37%的增長，到2022年將達到近400億美元。而隨著這種增長，消費者的消費習慣和購物趨勢也在不斷變化。

如今消費者在購物時不再是一個線性的過程，他們可以多渠道多方面地和賣家互動。消費者在實體店、零售網(wǎng)站和社交媒體上都可以找到自己想要的產(chǎn)品，精心挑選、研究然后下單。展廳現(xiàn)象（消費者在逛完實體店后，再通過網(wǎng)店購買）和反展廳現(xiàn)象（消費者去實體店購買前，先在網(wǎng)店瀏覽、挑選）等購物趨勢都已是司空見慣。

此外，Criteo也看到了移動購物的趨勢，多達85％的澳大利亞人每月至少會通過零售APP購物一次。

目前全球最熱的購物趨勢是什么？

優(yōu)步、亞馬遜、Instagram、AirBnB、ZipCar（分時租賃互聯(lián)網(wǎng)汽車共享平臺）等公司以及“線上購物+線下提貨”等概念都革新了人們的購物方式。雖然“線上購物+線下提貨”方式在澳大利亞還未成熟，但它在歐洲、中國和美國等市場已經(jīng)能夠有力地幫助推動實體店銷售。對消費者來說，這種線上線下同時配合的高效方式大大加速了網(wǎng)購效率，對賣家來說，特別是在黑五、網(wǎng)一以及圣誕這樣的購物旺季，它能夠從很大程度上幫助提高用戶體驗和訂單轉(zhuǎn)化率。

縱觀英國市場，英國國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，去年12月英國電商銷售額甚至達到了全年零售總額的20％，比非電商零售增長了6倍。另外，當日或次日送達服務在全球的發(fā)展前景大好。亞馬遜正計劃為美國部分地區(qū)的Prime用戶提供免費當日送達服務。同時，英國Argos百貨向90%以上的英國家庭提供晚上10點之前的當日送達服務，下單時間截止下午6點之前，需收取少量費用（相當于7.28美元）。

品牌為什么應該參與網(wǎng)購大促活動？

大型促銷活動正越來越被澳大利亞消費者所接受和喜愛。舉例來說，據(jù)最新的Criteo分析表明，Click Frenzy是澳大利亞的一大網(wǎng)購促銷活動，期間賣家有機會將線上銷售額從8％提高到45％，進而推動整體收益的增長。

通過分析來自151家澳大利亞零售商的5600萬網(wǎng)購交易流量和銷售數(shù)據(jù)，Criteo發(fā)現(xiàn)，大促活動期間轉(zhuǎn)化率提高了10％至15％。就不同品類而言，2018年時尚類銷售額增長了73％之多，健康和美容類銷售額增長了62％（甚至在活動前一天增長了105％），家居類則增長了21％。中國的“雙十一”、美國的“黑五”和“網(wǎng)一”也都證明了參與大促能給賣家?guī)淼木薮笫找?，雖然目前澳大利亞網(wǎng)購促銷活動的規(guī)模還不算大，但這在未來必然是一個趨勢。

品牌如何從Click Frenzy中受益？

為了在Click Frenzy期間利用消費者的購買欲來拉動銷售額，電商賣家應該要做好積極的營銷策略迎接大促，尤其新賣家要注意以下幾點：

時機就是一切：不要到最后才開始打廣告。制定切實可行的計劃，然后在Click Frenzy到來前的一到兩周開始做預熱，激發(fā)消費者的購買欲望。

內(nèi)容高度相關：消費者正尋求從他們選擇參與的內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)真正的產(chǎn)品附加值。對于企業(yè)而言，了解他們的動機、消費偏好顯得極為重要，并且應該在關鍵時刻給顧客推薦高度相關、極具互動性的內(nèi)容。

移動端優(yōu)化：從Click Frenz來看，澳洲消費者的移動使用率出現(xiàn)了非常大的增長。2018年，多達56％的消費者是通過手機訪問購物網(wǎng)站的。因此企業(yè)必須意識到優(yōu)化移動端廣告的重要性，并通過操作簡潔的網(wǎng)頁或APP給消費者帶來更好的購物體驗。

（來源：先鋒出海）

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