Part1：PingPong注冊常見問題解答

Q：注冊PingPong賬戶需要提前準備哪些資料？

A：PingPong個人賬戶：提現(xiàn)到個人銀行卡

1.申請人身份證正反面照片和申請人手持身份證照片（照片出現(xiàn)申請人頭部和身份證，且身份證內(nèi)容需清晰可見）；

PingPong企業(yè)賬戶：提現(xiàn)到對公賬戶

1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或者個體工商戶營業(yè)執(zhí)照（必須為原件的掃描件或數(shù)碼照片）；

2.法定代表人或者個體工商戶主的身份證；

3.若非法人本人申請的賬戶，則需要提供代理人身份證和企業(yè)授權(quán)書

Q：企業(yè)賬戶和個人賬戶有什么區(qū)別？

A：企業(yè)賬戶可以收款至企業(yè)對公賬戶，方便您處理公司賬務(wù)，個人賬戶可以提現(xiàn)至個人銀行卡。

Q：注冊PingPong賬戶需要收費嗎？

A：注冊和持有PingPong賬號不會產(chǎn)生任何費用，1%封頂費率包括從入賬到最終提現(xiàn)賬戶的全部費用，沒有匯損。

Part2：PingPong功能使用

Q：PingPong支持哪些幣種？

A：PingPong目前已支持美元、加元、澳元、離岸人民幣、港幣、日元、羅馬尼亞列伊、印尼盾、新加坡元、英鎊、歐元等等幣種入賬。

Q：Amazon美國站收款賬號換成PingPong后，一般要幾天才能更新？

A：提交材料后Amazon會對賬號進行審核，一般需要1個工作日完成收款方式的更新。

Q：怎樣把Amazon賬戶上的錢收到我的PingPong賬戶上？

A：成功申請PingPong專屬賬戶，然后去Amazon賣家中心綁定PingPong收款賬戶，就可以進行Amazon店鋪收款

1. 訪問https://sellercentral.amazon.com/ 登陸之后點擊右上角的Settings

2. 在AccountingInformation界面點擊Deposit Methods（存款方式）

3. 點擊Add

4.點擊Amazon.com對應(yīng)欄位右上角的Add

5.銀行位置選United States （美國）

Q：如何查詢PingPong賬戶余額？

A：1.登錄PingPong，在用戶信息頁面可以看到您的賬戶余額。

2.微信關(guān)注“PingPong金融”公眾號，點擊右下角菜單“查詢余額”，根據(jù)提示綁定賬戶，即可實時查詢賬戶余額。

3.登錄微信小程序，可查看余額及操作提現(xiàn)。

Q：如何進行提現(xiàn)？

A：登錄PingPong，在用戶信息頁面點擊“提現(xiàn)”按鈕即可操作。

Q：使用PingPong提現(xiàn)有限額嗎？

A：若提現(xiàn)到CNY賬戶，最低起提金額為50USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD，5,000JPY，5,000HKD，1,000CNH，1,000,000IDR。

若提現(xiàn)到外幣賬戶，最低起提金額為10,000USD/CAD/AUD/HKD/CNH，7,500GBP，8,500EUR，13,000SGD，1,000,000 JPY，150,000,000IDR

企業(yè)用戶單次最高提現(xiàn)金額為20,000,000USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD/HKD, 2,000,000,000JPY，200,000,000CNH，10,000,000,000IDR；

個人用戶單次最高提現(xiàn)金額為10,000,000USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD/HKD,1,000,000,000JPY，100,000,000CNH，10,000,000,000IDR

歐洲亞馬遜企業(yè)用戶提現(xiàn)需使用對公提現(xiàn)賬戶，歐洲亞馬遜個人用戶提現(xiàn)需使用對私提現(xiàn)賬戶。

Q：PingPong提現(xiàn)是收人民幣嗎？如果我想收美元呢？

A：PingPong大陸個人支持大陸人民幣賬戶及香港原幣種賬戶；PingPong香港個人支持香港原幣種賬戶。

Q：PingPong的提現(xiàn)周期多久？

A：對私提現(xiàn)人民幣的話，工作日下午6點前發(fā)起的提現(xiàn)都會當日到賬；對公提現(xiàn)人民幣，1-2個工作日內(nèi)到賬。原幣種提現(xiàn)1-3個工作日內(nèi)到賬。

Q：從Amazon、Wish和Newegg等平臺入賬到PingPong需要多久？

A：平臺的入賬時間，是由平臺所定，轉(zhuǎn)到PingPong賬戶與轉(zhuǎn)到其他收款平臺賬戶所需的時間是完全一樣的。用戶可以隨時隨地登入PingPong賬戶查詢到賬進度，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，從商戶收到電商平臺出賬郵件到PingPong確認入賬平均需要3-6 個工作日。

Part 3 賬戶信息

Q：一個PingPong賬號能否綁定多個平臺的多個店鋪？有沒有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險？

A：一個PingPong賬號可以綁定多個平臺店鋪，每個店鋪都會分配不同的收款賬號。需要您對應(yīng)的綁定到店鋪中，并且在綁定過程中避免其他的關(guān)聯(lián)操作。

安全是PingPong的第一準則。PingPong有充分的把握保證一個PingPong賬號的多個平臺店鋪不會被關(guān)聯(lián)。

Q：賬戶關(guān)閉后，賬戶中的資金怎么辦？

A：PingPong通常不會扣除您的資金。在賬戶被關(guān)閉之前（通常是無法提供有效的資金來源證明），我們會給客戶一定的時間將賬戶中的資金取出，然后關(guān)閉賬戶。

Part 4 合規(guī)

Q：資料提供給PingPong安全嗎？

A：在PingPong,客戶的資料會受到嚴格的保密和保護，只能用于申請PingPong賬號而不會用作其他商業(yè)用途?！皣栏癖Ｗo客戶信息”已被PingPong寫入隱私和安全協(xié)議。另外，PingPong建議您提交的資料打上如“僅用于申請PingPong”的標志。

Q：忘記密碼或賬號被盜怎么辦？

A：您可以通過找回密碼的選項來重設(shè)密碼，也可以聯(lián)系PingPong的客服熱線400-996-9666尋求幫助。

Part5：費率

Q：PingPong收款產(chǎn)品的收費標準是怎樣的？

A：PingPong收款產(chǎn)品的全部費用為您原始提現(xiàn)金額的1%，沒有其他任何隱藏費用。

Q：1%的手續(xù)費是收美元還是人民幣？

A：PingPong的手續(xù)費按美元計算，比如您提現(xiàn)1000美元，您最終收到的人民幣為：1000*0.99*美元的現(xiàn)匯買入價。

Q：PingPong收款的匯率怎么計算？

A：按提現(xiàn)申請發(fā)起時在提現(xiàn)頁面顯示的匯率為準，所見即所得。一般可參照中行的現(xiàn)匯買入價。

Q：PingPong有階梯式的費率嗎？

A：通過PingPong收款的收費標準封頂為1%。PingPong的大客戶經(jīng)理會主動聯(lián)絡(luò)流水較大的客戶，提供階梯式費率。（來源：PingPong）

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