馳騁百億美金的東南亞藍(lán)海市場，需要這把控好這5件事
上線兩年，Shopee成為東南亞最大的電商平臺，2016年GMV達(dá)30億美金。這個規(guī)模超200億美金的東南亞市場，在阿里、京東、亞馬遜、eBay等電商巨頭都在奪食的同時，賣家又如何在藍(lán)海市場掘金?
以下為Shopee華東區(qū)招商負(fù)責(zé)人Steven Luo分享的進(jìn)軍東南亞藍(lán)海市場的獨家“秘笈”。
東南亞市場潛力巨大 移動為主
目前，東南亞超過6億人口，網(wǎng)民3.4億，電商218億美元。預(yù)計2025年網(wǎng)民達(dá)到4.8億，電商達(dá)到880億美元，年復(fù)合增長率32%。
東南亞市場跳過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式，直接進(jìn)入手機(jī)移動上網(wǎng)時代。智能手機(jī)滲透率達(dá)到50%并在迅速增長。移動端流量訪問占比超過60%。東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周上網(wǎng)超過16個小時，用于網(wǎng)絡(luò)購物的時間超過2個小時，電商規(guī)模持續(xù)迅速增長。
對此，Shopee就是針對移動端的購物平臺，覆蓋東南亞及臺灣所有7家市場 (印尼，越南，泰國，臺灣，馬來西亞，菲律賓和新加坡)，其90%的生意是通過App來做，用戶群超過60%左右都是年輕女性。女孩子喜歡買化妝用品、衣服、鞋帽箱包、首飾等產(chǎn)品，就算嫁人以后還要買嬰童用品，上下班在地鐵上看一看，看著挺好的就買了。
東南亞跨境最熱銷品類有美妝保健、母嬰用品、服裝配飾、流行鞋包、家居裝飾等。
平臺上的產(chǎn)品特點有：
一是整個產(chǎn)品是輕小件為主，非常容易運輸。
二是整個價格相對比較便宜，因為東南亞1萬印尼盾5塊人民幣。手表最貴是10萬印尼盾，就是50塊錢。
三是品類眾多，而且這些東西都是中國賣家非常適合在上面賣的。
在東南亞也有一些產(chǎn)品不適合銷售。一些快消品不能賣，一些吃的、喝的也不能賣，現(xiàn)在一些官方商城在推的電器產(chǎn)品、手機(jī)，因為印尼手機(jī)要求70%的零配件一定是當(dāng)?shù)亟M裝的才可以賣，這些東西現(xiàn)在都不可以賣。
出口東南亞需要這五招
1、流量方面。在線上賣家可以通過社交分享吸引用戶，例如通過TVC，F(xiàn)acebook，Line等社交平臺;在線下也可以通過一些市場活動和社群交流來引流。
而Shopee也會通過一些渠道來幫助賣家來曝光產(chǎn)品，包括活動，如首頁推廣，限時秒殺等;搜索方面，會有付費廣告，可個性化定制;在推送方面，可關(guān)注互粉，上新通知。
目前在印尼，Shopee擁有100萬的賣家，在東南亞有超過300萬的賣家。兩年的時間，App的下載量是4000萬。
2、物流方面。Shopee平臺的產(chǎn)品皆不包郵，郵費都是由買家來付。但為了讓買家擁有更好的購物體驗，Shopee在今年上半年推出了自營物流SLS (小包快遞)。
對于自營物流，賣家可統(tǒng)一打印Shopee運單并發(fā)貨至Shopee轉(zhuǎn)運倉。配送價格低于30%市場已有express價格，到達(dá)印尼主要區(qū)域大概10-15天，最短需要一周。目前開放國家包括：印尼，新加坡，泰國;即將開通馬來西亞與菲律賓站。
此外，Shopee擁有自營的海外倉。幫助賣家備貨與快銷，縮短物流時間，降低物流成本，已開放印尼與馬來西亞市場。
大部分地區(qū)支持多種物流方式選擇，包括LWE與中郵，臺灣地區(qū)與圓通密切合作，支持便利店取件與貨到付款。
3、付款方面。相比較歐美的市場而言，東南亞外匯管理嚴(yán)一些。對此，Shopee會啟動支付保障，對貨款進(jìn)行托管，交易成功后將貨款及運費補(bǔ)貼打款至賣家。當(dāng)賣家貨物統(tǒng)籌以后，就會有貨款，還有運費補(bǔ)貼。Shopee通過第三方支付合作商Payoneer打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內(nèi)妥投的訂單。
4、Shopee有比較豐富的ERP對接，幫助賣家提升運營效率。
5、語言方面。一是平臺為賣家提供小語種客服服務(wù)。當(dāng)消費者問問題需要回答，我們在印尼有超過300人的支持團(tuán)隊他們在做客服，他們會幫助中國的賣家聊天。 二是對所有的產(chǎn)品做當(dāng)?shù)卣Z言的翻譯。現(xiàn)在平臺已經(jīng)是幾千萬級SKU，會慢慢做語言的翻譯。
最后，對于中國賣家，Shopee還提供了以下服務(wù)。傭金方面，新賣家前三個月全免傭金(三個月后收取低至3%的傭金，印尼站點免傭);賣家使用平臺精選可靠物流渠道，可提供物流解決方案及運費補(bǔ)貼;客戶對接、 線上線下培訓(xùn)以及技術(shù)研發(fā)也落戶深圳。
在歐美主流市場的激烈競爭之外，進(jìn)軍有潛力的東南亞市場，或許也是賣家一個新的突圍方式。
以下為Shopee華東區(qū)招商負(fù)責(zé)人Steven Luo分享的進(jìn)軍東南亞藍(lán)海市場的獨家“秘笈”。
東南亞市場潛力巨大 移動為主
目前，東南亞超過6億人口，網(wǎng)民3.4億，電商218億美元。預(yù)計2025年網(wǎng)民達(dá)到4.8億，電商達(dá)到880億美元，年復(fù)合增長率32%。
東南亞市場跳過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式，直接進(jìn)入手機(jī)移動上網(wǎng)時代。智能手機(jī)滲透率達(dá)到50%并在迅速增長。移動端流量訪問占比超過60%。東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周上網(wǎng)超過16個小時，用于網(wǎng)絡(luò)購物的時間超過2個小時，電商規(guī)模持續(xù)迅速增長。
對此，Shopee就是針對移動端的購物平臺，覆蓋東南亞及臺灣所有7家市場 (印尼，越南，泰國，臺灣，馬來西亞，菲律賓和新加坡)，其90%的生意是通過App來做，用戶群超過60%左右都是年輕女性。女孩子喜歡買化妝用品、衣服、鞋帽箱包、首飾等產(chǎn)品，就算嫁人以后還要買嬰童用品，上下班在地鐵上看一看，看著挺好的就買了。
東南亞跨境最熱銷品類有美妝保健、母嬰用品、服裝配飾、流行鞋包、家居裝飾等。
平臺上的產(chǎn)品特點有：
一是整個產(chǎn)品是輕小件為主，非常容易運輸。
二是整個價格相對比較便宜，因為東南亞1萬印尼盾5塊人民幣。手表最貴是10萬印尼盾，就是50塊錢。
三是品類眾多，而且這些東西都是中國賣家非常適合在上面賣的。
在東南亞也有一些產(chǎn)品不適合銷售。一些快消品不能賣，一些吃的、喝的也不能賣，現(xiàn)在一些官方商城在推的電器產(chǎn)品、手機(jī)，因為印尼手機(jī)要求70%的零配件一定是當(dāng)?shù)亟M裝的才可以賣，這些東西現(xiàn)在都不可以賣。
出口東南亞需要這五招
1、流量方面。在線上賣家可以通過社交分享吸引用戶，例如通過TVC，F(xiàn)acebook，Line等社交平臺;在線下也可以通過一些市場活動和社群交流來引流。
而Shopee也會通過一些渠道來幫助賣家來曝光產(chǎn)品，包括活動，如首頁推廣，限時秒殺等;搜索方面，會有付費廣告，可個性化定制;在推送方面，可關(guān)注互粉，上新通知。
目前在印尼，Shopee擁有100萬的賣家，在東南亞有超過300萬的賣家。兩年的時間，App的下載量是4000萬。
2、物流方面。Shopee平臺的產(chǎn)品皆不包郵，郵費都是由買家來付。但為了讓買家擁有更好的購物體驗，Shopee在今年上半年推出了自營物流SLS (小包快遞)。
對于自營物流，賣家可統(tǒng)一打印Shopee運單并發(fā)貨至Shopee轉(zhuǎn)運倉。配送價格低于30%市場已有express價格，到達(dá)印尼主要區(qū)域大概10-15天，最短需要一周。目前開放國家包括：印尼，新加坡，泰國;即將開通馬來西亞與菲律賓站。
此外，Shopee擁有自營的海外倉。幫助賣家備貨與快銷，縮短物流時間，降低物流成本，已開放印尼與馬來西亞市場。
大部分地區(qū)支持多種物流方式選擇，包括LWE與中郵，臺灣地區(qū)與圓通密切合作，支持便利店取件與貨到付款。
3、付款方面。相比較歐美的市場而言，東南亞外匯管理嚴(yán)一些。對此，Shopee會啟動支付保障，對貨款進(jìn)行托管，交易成功后將貨款及運費補(bǔ)貼打款至賣家。當(dāng)賣家貨物統(tǒng)籌以后，就會有貨款，還有運費補(bǔ)貼。Shopee通過第三方支付合作商Payoneer打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內(nèi)妥投的訂單。
4、Shopee有比較豐富的ERP對接，幫助賣家提升運營效率。
5、語言方面。一是平臺為賣家提供小語種客服服務(wù)。當(dāng)消費者問問題需要回答，我們在印尼有超過300人的支持團(tuán)隊他們在做客服，他們會幫助中國的賣家聊天。 二是對所有的產(chǎn)品做當(dāng)?shù)卣Z言的翻譯。現(xiàn)在平臺已經(jīng)是幾千萬級SKU，會慢慢做語言的翻譯。
最后，對于中國賣家，Shopee還提供了以下服務(wù)。傭金方面，新賣家前三個月全免傭金(三個月后收取低至3%的傭金，印尼站點免傭);賣家使用平臺精選可靠物流渠道，可提供物流解決方案及運費補(bǔ)貼;客戶對接、 線上線下培訓(xùn)以及技術(shù)研發(fā)也落戶深圳。
在歐美主流市場的激烈競爭之外，進(jìn)軍有潛力的東南亞市場，或許也是賣家一個新的突圍方式。
精選服務(wù)
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