為什么Listing上了Amazon首頁還是沒訂單？
A9算法近期的突然改變似乎讓Amazon賣家們有點措手不及，一夜之間似乎中國賣家們精心研究的推廣方法全部失靈。今天，阿甘將為大家深度解說A9算法與推廣。
第一部分：神一般的A9算法?
在Amazon的賣家中，似乎只要提到A9，就立即個人一種神秘感，心中頓時涌起一種想要做黑客的沖動。但是A9到底是什么，似乎并沒有太多人想過，A9這個詞也似乎更像是商業(yè)化、黑科技的代名詞。現(xiàn)在，讓我們一起走近A9，看看它到底是什么。
其實，稍微了解Amazon在美國的運營結(jié)構(gòu)的人都知道，A9是一家被Amazon收購的公司。名稱里的“A”其實與Amazon一點關(guān)系都沒有，只不過這家公司是一家研究“商業(yè)搜索引擎”的公司，所以借用了電話撥號鍵盤上的A+9的編排模式，并把公司取名為A9.COM, INC.。
如果說Google的搜索引擎從設(shè)計之初更多考慮的是“用戶體驗”，那么A9的這家公司卻更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時，讓商家利益最大化!因此，A9團隊從2003年創(chuàng)業(yè)至今，不斷推出了以下搜索引擎：
1.商家/網(wǎng)站比較搜索法，例如：去哪兒網(wǎng)，把提供同一個旅游服務(wù)中的商家和價格信息提供給用戶進行比較
2.實體商家搜索法，例如：大眾點評，把商家按照街區(qū)進行標(biāo)注，讓顧客在走過街區(qū)時可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方廣告算法，例如：賣家可以在不進駐Amazon的情況下在Amazon上進行付費廣告，但是一旦Amazon看到客戶的搜索信息，就會同時給這個客戶;
4.推送Amazon站內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)信息;
5.前兩年盛極一時的Askville在線問答社區(qū)也是A9團隊的杰作，但是因為遲遲找不到盈利模式，最終沒有繼續(xù)下去;
6.產(chǎn)品搜索算法，這里可不是僅僅Amazon一家公司是A9團隊提供的計算方法，著名英國零售商M&S的線上平臺也是A9團隊提供的售后支持。
7.廣告搜索算法，特別提醒，在Amazon上賣家的廣告、產(chǎn)品排名、和第三方(非Amazon賣家)的搜索的計算方法可是完全不同的3種;
8.圖像搜索法，這里稍微給大家透露一點信息，文字搜索引擎的時代在不久的將來就將終結(jié)。接踵而來的將是：圖片元素搜索法和客戶習(xí)慣搜索法。
第二部分：A9算法改變到底影響有多大?
在上面向大家介紹A9公司時特別希望大家注意的就是，A9的這家公司更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時，讓商家利益最大化!
站在Amazon對用戶提供服務(wù)的角度而言，那就是幾個簡單原則：
1.Perfect Products：精準(zhǔn)推薦好的產(chǎn)品，提升客戶體驗;
2.Fewer Clicks：減少客戶搜索時間，Amazon內(nèi)部的要求時點擊3次之內(nèi)讓客戶找到喜歡的產(chǎn)品;
3.Right Advertisements: 正確的廣告，包括：商家付費可以獲得更多機會，但是不能夠讓廣告費上漲過快造成商家價格提升引起客戶體驗降低，也不能讓商家通過付費向消費者推薦劣質(zhì)產(chǎn)品;
然而，當(dāng)中國供貨商大量涌入Amazon之后，仿佛“淘派”的思想開始大行其道，shua評價，shua單，上首頁的確讓一些先行一步，敢于嘗試，敢于冒險的賣家大賺了一筆。但是，Amazon作為美國公司而言，最強調(diào)的就是：尊重商業(yè)規(guī)則!
從客觀的角度來看，這次只不過是發(fā)生了無數(shù)次的歷史重新上演了一次，結(jié)果肯定還是會同時出現(xiàn)2個：
1.Amazon再次給好產(chǎn)品、中小賣家提供了平等的發(fā)展機會;
2.新的“人為干涉”推廣方式，在不久的將來又會出現(xiàn);
所以，這次A9算法的調(diào)整真正對于賣家的影響也許是短期的，但是無論如何，我們希望大家能夠看到的是：Amazon的流量來的很快，但是一定遵循市場規(guī)則，作出高品質(zhì)的產(chǎn)品，把流量轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵!
第三部分：為什么產(chǎn)品到了首頁還沒單?
A9團隊提供的計算方法考慮的第一位是向客戶推送正確的、好的產(chǎn)品。換句話說，Amazon會給客戶提供更多精準(zhǔn)的篩選方式，確?？蛻趔w驗是完美的，Amazon推薦給客戶的產(chǎn)品優(yōu)于其它平臺。
現(xiàn)在，我們同時在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner，可以看到除了Amazon以外，eBay、Wish、Google都并沒有把Review(產(chǎn)品評價)放在最首要的位置，這些平臺頁面幾乎沒有按照Review搜索產(chǎn)品的選項。而在Amazon上，Review(產(chǎn)品評價)、價格、Prime標(biāo)記(FBA發(fā)貨)卻是核心精選條件。
第四部分：差評是訂單殺手，我應(yīng)該怎么辦?
大家應(yīng)該可以感覺到，盲目做一些“人為干預(yù)”的事情，對于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考慮的是在導(dǎo)入流量前先確保自己符合流量轉(zhuǎn)化的指標(biāo)，而最關(guān)鍵的就在于FBA發(fā)貨和評價。
FBA發(fā)貨對于絕大多數(shù)賣家而言都沒問題。那么最后這個“評價”卻是所有人都知道，而幾乎又困擾所有人的問題。
如果你真正了解A9團隊，也許你會發(fā)現(xiàn)他們設(shè)計的計算結(jié)果中很多并不是完全由數(shù)據(jù)演算而成，而是通過“數(shù)據(jù)完成推薦，最終由消費者自己做出判斷”的過程。正像他們經(jīng)常會在討論時說一句話：“讓客戶自己決定”!
對于差評，Amazon內(nèi)部分為了“品質(zhì)問題”和“溝通問題”兩種。但是，Amazon的Message工具體驗非常糟糕，基本上一個產(chǎn)品如果不是很貴，客戶會感覺懶得退，與其說通過message和你溝通，還不如直接留個差評方便。
為了避免因為“溝通問題”造成的誤判，Amazon從去年開始對產(chǎn)品描述部分進行了大幅修改，這主要包括：
1.A+圖文詳情頁面的權(quán)限開放
2.產(chǎn)品說明書的上傳
我們稍微了解一下Amazon的宣傳，可以看到，Amazon號稱通過A+頁面可以提升轉(zhuǎn)化率40%以上。
同時，Amazon進一步說明了A+頁面功能開放的原因，其中的要點如下：
根據(jù)實際數(shù)據(jù)觀察，A+圖文頁面的確對于單量提升有著直接的促進作用，同時對于減少差評有著非常大的幫助。
看完了以上介紹，相信大家對于轉(zhuǎn)化率應(yīng)該有一個比較深刻的認(rèn)識。所以，溫馨提示一下各位賣家，Amazon的推廣方式很多，但是差評的把握和處理才是考驗每個賣家最直接、最核心的問題。
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第一部分：神一般的A9算法?
在Amazon的賣家中，似乎只要提到A9，就立即個人一種神秘感，心中頓時涌起一種想要做黑客的沖動。但是A9到底是什么，似乎并沒有太多人想過，A9這個詞也似乎更像是商業(yè)化、黑科技的代名詞。現(xiàn)在，讓我們一起走近A9，看看它到底是什么。
其實，稍微了解Amazon在美國的運營結(jié)構(gòu)的人都知道，A9是一家被Amazon收購的公司。名稱里的“A”其實與Amazon一點關(guān)系都沒有，只不過這家公司是一家研究“商業(yè)搜索引擎”的公司，所以借用了電話撥號鍵盤上的A+9的編排模式，并把公司取名為A9.COM, INC.。
如果說Google的搜索引擎從設(shè)計之初更多考慮的是“用戶體驗”，那么A9的這家公司卻更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時，讓商家利益最大化!因此，A9團隊從2003年創(chuàng)業(yè)至今，不斷推出了以下搜索引擎：
1.商家/網(wǎng)站比較搜索法，例如：去哪兒網(wǎng)，把提供同一個旅游服務(wù)中的商家和價格信息提供給用戶進行比較
2.實體商家搜索法，例如：大眾點評，把商家按照街區(qū)進行標(biāo)注，讓顧客在走過街區(qū)時可以看到不同的商家信息;
3.Amazon第三方廣告算法，例如：賣家可以在不進駐Amazon的情況下在Amazon上進行付費廣告，但是一旦Amazon看到客戶的搜索信息，就會同時給這個客戶;
4.推送Amazon站內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)信息;
5.前兩年盛極一時的Askville在線問答社區(qū)也是A9團隊的杰作，但是因為遲遲找不到盈利模式，最終沒有繼續(xù)下去;
6.產(chǎn)品搜索算法，這里可不是僅僅Amazon一家公司是A9團隊提供的計算方法，著名英國零售商M&S的線上平臺也是A9團隊提供的售后支持。
7.廣告搜索算法，特別提醒，在Amazon上賣家的廣告、產(chǎn)品排名、和第三方(非Amazon賣家)的搜索的計算方法可是完全不同的3種;
8.圖像搜索法，這里稍微給大家透露一點信息，文字搜索引擎的時代在不久的將來就將終結(jié)。接踵而來的將是：圖片元素搜索法和客戶習(xí)慣搜索法。
第二部分：A9算法改變到底影響有多大?
在上面向大家介紹A9公司時特別希望大家注意的就是，A9的這家公司更多考慮的是如何在不斷改善客戶體驗的同時，讓商家利益最大化!
站在Amazon對用戶提供服務(wù)的角度而言，那就是幾個簡單原則：
1.Perfect Products：精準(zhǔn)推薦好的產(chǎn)品，提升客戶體驗;
2.Fewer Clicks：減少客戶搜索時間，Amazon內(nèi)部的要求時點擊3次之內(nèi)讓客戶找到喜歡的產(chǎn)品;
3.Right Advertisements: 正確的廣告，包括：商家付費可以獲得更多機會，但是不能夠讓廣告費上漲過快造成商家價格提升引起客戶體驗降低，也不能讓商家通過付費向消費者推薦劣質(zhì)產(chǎn)品;
然而，當(dāng)中國供貨商大量涌入Amazon之后，仿佛“淘派”的思想開始大行其道，shua評價，shua單，上首頁的確讓一些先行一步，敢于嘗試，敢于冒險的賣家大賺了一筆。但是，Amazon作為美國公司而言，最強調(diào)的就是：尊重商業(yè)規(guī)則!
從客觀的角度來看，這次只不過是發(fā)生了無數(shù)次的歷史重新上演了一次，結(jié)果肯定還是會同時出現(xiàn)2個：
1.Amazon再次給好產(chǎn)品、中小賣家提供了平等的發(fā)展機會;
2.新的“人為干涉”推廣方式，在不久的將來又會出現(xiàn);
所以，這次A9算法的調(diào)整真正對于賣家的影響也許是短期的，但是無論如何，我們希望大家能夠看到的是：Amazon的流量來的很快，但是一定遵循市場規(guī)則，作出高品質(zhì)的產(chǎn)品，把流量轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵!
第三部分：為什么產(chǎn)品到了首頁還沒單?
A9團隊提供的計算方法考慮的第一位是向客戶推送正確的、好的產(chǎn)品。換句話說，Amazon會給客戶提供更多精準(zhǔn)的篩選方式，確?？蛻趔w驗是完美的，Amazon推薦給客戶的產(chǎn)品優(yōu)于其它平臺。
現(xiàn)在，我們同時在Amazon、eBay、Wish、Google搜索Finger Spinner，可以看到除了Amazon以外，eBay、Wish、Google都并沒有把Review(產(chǎn)品評價)放在最首要的位置，這些平臺頁面幾乎沒有按照Review搜索產(chǎn)品的選項。而在Amazon上，Review(產(chǎn)品評價)、價格、Prime標(biāo)記(FBA發(fā)貨)卻是核心精選條件。
第四部分：差評是訂單殺手，我應(yīng)該怎么辦?
大家應(yīng)該可以感覺到，盲目做一些“人為干預(yù)”的事情，對于Amazon而言基本是不奏效的。你需要考慮的是在導(dǎo)入流量前先確保自己符合流量轉(zhuǎn)化的指標(biāo)，而最關(guān)鍵的就在于FBA發(fā)貨和評價。
FBA發(fā)貨對于絕大多數(shù)賣家而言都沒問題。那么最后這個“評價”卻是所有人都知道，而幾乎又困擾所有人的問題。
如果你真正了解A9團隊，也許你會發(fā)現(xiàn)他們設(shè)計的計算結(jié)果中很多并不是完全由數(shù)據(jù)演算而成，而是通過“數(shù)據(jù)完成推薦，最終由消費者自己做出判斷”的過程。正像他們經(jīng)常會在討論時說一句話：“讓客戶自己決定”!
對于差評，Amazon內(nèi)部分為了“品質(zhì)問題”和“溝通問題”兩種。但是，Amazon的Message工具體驗非常糟糕，基本上一個產(chǎn)品如果不是很貴，客戶會感覺懶得退，與其說通過message和你溝通，還不如直接留個差評方便。
為了避免因為“溝通問題”造成的誤判，Amazon從去年開始對產(chǎn)品描述部分進行了大幅修改，這主要包括：
1.A+圖文詳情頁面的權(quán)限開放
2.產(chǎn)品說明書的上傳
我們稍微了解一下Amazon的宣傳，可以看到，Amazon號稱通過A+頁面可以提升轉(zhuǎn)化率40%以上。
同時，Amazon進一步說明了A+頁面功能開放的原因，其中的要點如下：
根據(jù)實際數(shù)據(jù)觀察，A+圖文頁面的確對于單量提升有著直接的促進作用，同時對于減少差評有著非常大的幫助。
看完了以上介紹，相信大家對于轉(zhuǎn)化率應(yīng)該有一個比較深刻的認(rèn)識。所以，溫馨提示一下各位賣家，Amazon的推廣方式很多，但是差評的把握和處理才是考驗每個賣家最直接、最核心的問題。
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