曝光陽光保險(xiǎn)集團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸丟失不賠償-深圳市安速國際貨運(yùn)代理有限公司

歷經(jīng)三個(gè)月的保險(xiǎn)賠償，直至今天安速貨運(yùn)一句“保險(xiǎn)可能賠不下來”，實(shí)屬無奈，借平臺求助曝光下，希望跨境人也警醒。很抱歉需要通過此種方式與涉事公司進(jìn)行“深入交流”，一方面希望安速貨運(yùn)能積極協(xié)助把該賠償?shù)慕痤~賠償下來，另一方面希望保險(xiǎn)公司得到相應(yīng)警示，不要掛著那么大的招牌卻不做實(shí)事。




公司于2020年8月8日通過安速貨運(yùn)走了一票海運(yùn)，共8箱420個(gè)產(chǎn)品，由安速貨運(yùn)購買陽光保險(xiǎn)集團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)“派送保上架”（安速貨運(yùn)自己找的保險(xiǎn)公司，說可以直接幫我們代買，2020走貨的每一票我們都買了保險(xiǎn)），保值貨值42000RMB。貨件于九月底顯示被亞馬遜簽收，安速貨運(yùn)業(yè)務(wù)員陸某10月3日催結(jié)運(yùn)費(fèi)，當(dāng)天聊天我們已經(jīng)涉及上架、保險(xiǎn)問題交涉，陸某意思是屆時(shí)保險(xiǎn)賠償有任何問題安速會配合，保險(xiǎn)不作為可起訴。公司也換位思考陸某所處的處境，也就結(jié)算了費(fèi)用，并于當(dāng)天開始跟進(jìn)丟失貨物保險(xiǎn)賠償?shù)氖虑?。貨件簽收后一個(gè)多月還有62個(gè)產(chǎn)品一直沒有上架，安速貨運(yùn)業(yè)務(wù)員陸某建議一個(gè)月未上架提供后臺截圖等相關(guān)信息先向保險(xiǎn)公司備案，我們便整理了相關(guān)資料給到安速提交給保險(xiǎn)公司。前前后后我們起碼整理了不少于4次資料和后臺截圖給到安速，安速的回應(yīng)是疫情期間審核會比較慢，所以11月后我們也就沒催，靜候回復(fù)。




中間空隔了一兩個(gè)月全然沒有收到任何來自安速和保險(xiǎn)公司的信息和賠償款，公司要開始清理年賬，按理賠償款應(yīng)該到的，所以2021年1月我們主動(dòng)聯(lián)系安速詢問賠償進(jìn)度，結(jié)果又一次讓我們提交資料、截圖等等，然后又是等等等?？头幕卮鹈看我彩俏覀儠叽俚?，會盡快的，然后沒下文。安速貨運(yùn)業(yè)務(wù)員私聊我說和保險(xiǎn)公司溝通，然后問了一堆之后拋了個(gè)截圖過來說“保險(xiǎn)可能賠不下來”，然后沒有給出任何應(yīng)對解決方案方法，還說即使我們曝光起訴他們也不怕。




尊敬的安速貨運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)，

首先，我們合作了那么長時(shí)間，基于對你們的尊重，我們做到了該結(jié)的款結(jié)算，該配合的配合。由始至終本公司對你們的態(tài)度和配合度都可以說是99分了。

其次，保險(xiǎn)公司是你們承包購買的，我們由頭到尾除了收到了保險(xiǎn)合同單外沒有和保險(xiǎn)公司有任何直接接觸，全是安速作為中間商在溝通！不要再說貨物簽收了你們的責(zé)任就完了，你們作為中間商，起碼要做到真正的替客戶解決問題！此外，請不要再說你們還有很多客戶遇到這種保險(xiǎn)問題，審核兩三個(gè)月都下不來的！你們再責(zé)備保險(xiǎn)公司的同時(shí)，麻煩也反省下你們自己，多替你們客戶著想下！別的客戶遇到這種鬧心的問題都兩三個(gè)月你們都沒有協(xié)助好解決問題？？？？

最后，根據(jù)你們業(yè)務(wù)員陸某的說法，你們需要協(xié)商下應(yīng)對方案，可以的，今天是2021年1月26日，我們靜候你們的回復(fù)，希望不要太久。至于起訴，我們法人已經(jīng)在安排了，謝謝。

我不評判安速貨運(yùn)好與壞，但是基于此次保險(xiǎn)賠償事件來說，我們不是唯一的受害客戶，安速對于客戶的權(quán)益維護(hù)，說得很好聽但實(shí)際究竟有沒有做到？安速貨運(yùn)對于明知道很多客戶都遇到了這種兩三個(gè)月都沒把保險(xiǎn)賠償下來的事情，是不作為還是真的有在溝通？？兩三個(gè)月里安速貨運(yùn)究竟做了什么？針對保險(xiǎn)公司這種行為，安速在拋鍋拋得很清楚，覺得此次事件中安速毫無責(zé)任。從催著客戶結(jié)算貨款時(shí)的“我們要互相體諒”到現(xiàn)在需要協(xié)助客戶解決問題維護(hù)客戶權(quán)益時(shí)的“問心無愧”，安速貨運(yùn)你是真的轉(zhuǎn)換得游刃自如。




隨時(shí)歡迎涉事公司聯(lián)系我們，我們也會積極配合解決此次事件，大家都好好過個(gè)年。