eBay遇到物流延遲怎么辦？

最為重要的還是服務(wù)要到位。
一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與買家溝通，提供解決方案。
包裹出現(xiàn)延誤，賣家需主動(dòng)告知買家包裹目前的運(yùn)送狀態(tài)。
1、要根據(jù)實(shí)際情況，選擇提供給買家方案，比如遇到因?yàn)橘u家目前斷貨沒有及時(shí)發(fā)貨而造成的運(yùn)送延遲， 那么補(bǔ)償?shù)牧Χ葢?yīng)該大點(diǎn)， 這樣買家看到你的誠意。
2、對(duì)節(jié)假日等可預(yù)測的物流延遲解釋。
3、對(duì)天氣等不可抗因素的延遲解釋。

比買家更關(guān)心物流狀態(tài)-關(guān)注物流動(dòng)態(tài)，善用平臺(tái)工具， 隨時(shí)監(jiān)控物流狀況。
物品寄出后，實(shí)時(shí)監(jiān)控物流狀況，遇到問題能及時(shí)與買家溝通，盡早尋求解決辦法。
可以關(guān)注eBay公告欄， 像這種惡劣天氣造成的運(yùn)送延遲就可以第一時(shí)間知道， 還有一種就是海關(guān)嚴(yán)查的問題，也會(huì)造成延遲。另外如果有選擇e郵寶發(fā)貨的同學(xué)， 那就要經(jīng)常訪問e郵寶里的亞太物流，隨時(shí)留意是否有未在妥投時(shí)間內(nèi)妥投的物品。

好傷心，這就遇上這個(gè)問題了。已經(jīng)四十多天了，買家直接要求退款。沒辦法，直接退款了。

一樣的，樓上那位40多天退款了的，我也遇到相同的問題。但是我覺得ebay的物流政策定的并不合理。物流選擇最久國際段物流ebay給的天數(shù)并不高，記得也就40天，如果遇到像南美洲物流不發(fā)達(dá)的國家。40天只能是個(gè)天方夜譚。這種國家中招的可能性就很大了。我今天就碰上了。ebay直接給了個(gè)通知郵件，其實(shí)錢這時(shí)候已經(jīng)劃給買家了。我一下午的時(shí)間就在向ebay詢問這個(gè)事情。我覺得ebay在物流上對(duì)賣家沒什么保障的。因?yàn)樵趪H物流段ebay給出的天數(shù)少的可憐。而且就算你申訴都沒有意義。然后款都退了，買家萬一又收到貨了。整個(gè)一個(gè)錢貨兩空。跟遇到騙子沒區(qū)別。買家就是以40多天還沒收到貨為理由開了CASE，雖然我開始說服他先關(guān)閉CASE，耐心等待物品。但是在今天他升級(jí)CASE為申訴。要求退款。直接就退款了。說真的做好服務(wù)這個(gè)任何一個(gè)賣家都會(huì)去做。但是當(dāng)物流不受任何控制時(shí)。根本就無法控制。你再跟買家解釋也沒用。我對(duì)ebay無話可說，ebay直接就說是賣家問題。哪怕物品還在運(yùn)輸。唯一的服務(wù)就是你退款吧。那他收到物品了ebay說了不關(guān)他事。是你自己跟買家協(xié)商。損失是賣家的。我對(duì)ebay無話可說。我唯一能做的就是直接屏蔽這個(gè)國家。ebay輕輕松松一封郵件，賣家的錢就飛了。所以我現(xiàn)在也算是明白了。你跟平臺(tái)講道理是沒有任何用處的。反正錢貨兩空是你賣家的問題。跟我平臺(tái)沒半毛錢關(guān)系。我就制定那么多天到達(dá)。不能到達(dá)就是你的錯(cuò)。我真想說你們有沒有考察過真實(shí)的物流狀況。隨心所欲，想怎么著就怎么著。不想說了。反正這種奇葩事不會(huì)少。直接屏蔽這種國家。

盡可能屏蔽掉遠(yuǎn)的國家，我會(huì)在產(chǎn)品描述加入發(fā)貨時(shí)間是30天-60天的，讓客戶接受心理準(zhǔn)備，并且發(fā)貨之前也有郵件通知，不接受發(fā)貨一個(gè)月就說要退款的，如果不接受可以加錢然后我們發(fā)快一點(diǎn)的快遞，這樣子雖然訂單可能會(huì)減少，但是退款差評(píng)的比較少。

你們可以找我發(fā)貨呀
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