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癡人說(shuō)夢(mèng)
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一只螞蟻
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時(shí)光語(yǔ)錄
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1.收到訂單,發(fā)送第一份提醒郵件
該郵件一是告知買(mǎi)家訂單狀況,表明他們的訂單并沒(méi)有被遺忘;二是給買(mǎi)家提個(gè)醒,避免他們?cè)谶^(guò)一陣還沒(méi)收到貨物時(shí)給你來(lái)個(gè)差評(píng)。
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2.發(fā)貨后,發(fā)送跟進(jìn)郵件
在發(fā)貨后第一時(shí)間發(fā)送,讓賣(mài)家實(shí)時(shí)了解貨物的物流情況,有利于提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。這一次的郵件內(nèi)容就要開(kāi)始涉及到評(píng)論的正題了。
3.賣(mài)家確認(rèn)收貨后,發(fā)送索評(píng)郵件
這將是索評(píng)三步走的最后一次索評(píng)郵件,它會(huì)呼應(yīng)前兩封郵件,讓整個(gè)流程有始有終,進(jìn)一步為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)負(fù)責(zé),熱情的賣(mài)家形象,同時(shí)完成我們的索評(píng)需求。
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最后這一封索評(píng)郵件,可以在賣(mài)家收到貨后的1-3天內(nèi)發(fā)送,既給買(mǎi)家一定的時(shí)間體驗(yàn)產(chǎn)品,又可以趁著買(mǎi)家享受新產(chǎn)品的那份熱情去索評(píng),成功率更高。
蝸牛也是牛
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1.?亞馬遜并沒(méi)有禁止賣(mài)家向買(mǎi)家索取評(píng)價(jià),但請(qǐng)千萬(wàn)不要向買(mǎi)家直接索要好評(píng);
2.?通過(guò)打折、禮品卡或優(yōu)惠券的形式銷(xiāo)售給買(mǎi)家的產(chǎn)品,千萬(wàn)不要索評(píng);
3.?索評(píng)郵件中不要給買(mǎi)家限制評(píng)論模板,干預(yù)買(mǎi)家寫(xiě)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的自由;
4.?過(guò)于明顯的誘導(dǎo)性?xún)?nèi)容千萬(wàn)不要出現(xiàn)在亞馬遜索評(píng)郵件中;
一只螞蟻
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