跨境電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)怎么管理?

過完年回來公司感覺都換了批人。以前合作磨合得比較有默契了走了不少,招了新人進(jìn)來老板讓我?guī)н@些小團(tuán)隊(duì)。
大家一般團(tuán)隊(duì)都怎么帶的呢?
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挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。
我們自己的團(tuán)隊(duì),除了有周例會(huì)之外,我會(huì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,每周留出半個(gè)小時(shí)左右一對一的交流,在這樣的交流中,不指責(zé),不批評,也不強(qiáng)制性的安排什么,就是一個(gè)又一個(gè)具體的運(yùn)營問題的詢問,我問,你來解答,解答過程中反饋出的一些新情況,我還會(huì)更進(jìn)一步的詢問更多的細(xì)節(jié),在這樣的詢問中,既要了解到團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)前運(yùn)營的狀況,又要給他們遇到的問題以指導(dǎo),還要就他們運(yùn)營實(shí)際中的一些盲點(diǎn)給以指正,同時(shí),還要跟進(jìn)前一周談話中所提及問題的解決情況,以及規(guī)劃出下一周將要達(dá)成的一些目標(biāo),對于重點(diǎn)的問題和行動(dòng)計(jì)劃,還要做記錄,以便隨后核實(shí)和跟進(jìn)。?
另外,因?yàn)樽鳛門eam Leader,你是一對多的談話,所以,在和員工A談話的過程中,還可以把從和員工B談話中所獲得的一些有參考意義的運(yùn)營技巧、經(jīng)驗(yàn)和方法等,分享給員工A,而如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題是整個(gè)團(tuán)隊(duì)大部分成員的盲點(diǎn),或者某個(gè)問題的處理和應(yīng)對具有代表性,那還有必要在下一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上講述給大家。

我的詢問一般是這樣的:?
業(yè)績方面:最近一周的業(yè)績怎樣呢?增長的原因是什么?下滑的誘因又是什么呢?具體到賣得最好的那款產(chǎn)品,其當(dāng)前的排名第幾?相比之前是上升還是下降?原因呢?是否收到了差評?如果有差評,采取了怎樣的應(yīng)對策略?重點(diǎn)打造的產(chǎn)品(具體到產(chǎn)品),一天的銷量有多少?售價(jià)是多少?利潤有多少?庫存現(xiàn)在有多少?競爭對手是誰?Best Seller是誰?Best Seller的Review有多少?Best Seller的價(jià)格是多少?我們和Best Seller對比,其優(yōu)劣分別有哪些?如果想把Best Seller搶下來,需要怎樣打造??
廣告方面:哪些產(chǎn)品在投放廣告?預(yù)算是多少?競價(jià)大概是多少?廣告的轉(zhuǎn)化率是多少?ACOS又是多少?通過轉(zhuǎn)化率和ACOS之間的數(shù)據(jù)對比,當(dāng)前的廣告投放是否劃算?是否有優(yōu)化的空間?你打算如何進(jìn)行優(yōu)化?這樣優(yōu)化的邏輯和思考是什么?優(yōu)化之后可能的結(jié)果會(huì)是怎樣的?等等等等。?
選品方面:在進(jìn)行哪些選品?為什么覺得這個(gè)產(chǎn)品有打造的可能性?競爭環(huán)境情況如何?評估的利潤空間如何?大概計(jì)劃多少投入?前期準(zhǔn)備用多少投入(虧損)來推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品的銷量和排名的上升?大概到什么情況下可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡?然后又大概在什么情況下可以實(shí)現(xiàn)盈利?產(chǎn)品的重量多少?打算如何包裝?采用什么樣的發(fā)貨方式?標(biāo)準(zhǔn)件還是輕小計(jì)劃?競爭對手采取了什么樣的運(yùn)營方式?之間的差價(jià)有多少?等等等等。
把手上工作放下去給他們做唄,總要教教他們。
如果你作為leader自己每天忙得要死,要選品、采購、訂單處理,甚至還要打包發(fā)貨等等,可是反觀新人那邊,每個(gè)人表面上似乎也按部就班的,但都沒多少事情,也沒有見業(yè)績有什么起色,相信這也不是你們老板想看到的

尋找歸屬的魚

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在帶團(tuán)隊(duì)的過程中,我自己做得最多的,可能就是和員工聊聊天,了解他們所做的事情的具體進(jìn)度,進(jìn)展到哪一步了,遇到了什么問題等等,對于具體的問題,我會(huì)詢問他們的具體行動(dòng),然后給出一些建議和指導(dǎo)。

靜夜聽歌

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管理的本質(zhì)在于最大限度的激發(fā)人的善意,管理的核心在于“理”,理順事,理順人,讓合適的人做合適的事,將其作用發(fā)揮到最大化,而如果你總是在“管”,基本上就是小馬拉大車,所有員工就圍著你看

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人盡其用,按計(jì)劃行事,誰最擅長什么就分配到那里。

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