亞馬遜部分退款會不會違反規(guī)則

客人說商品太小了， 想退款， 考慮到現(xiàn)在的運輸情況， 想部分退款給客人讓他保留商品，客人未直接回復(fù)，亞馬遜發(fā)來郵件說客人同意我們的建議。新手表示很慌，想請教各位大神這是否會違反亞馬遜規(guī)則。