快遞人員在安裝床架時不小心打碎了客戶的玻璃柜,里面好多名貴陶瓷。。。都碎了,客戶要求賠償,怎么辦?

快遞人員在給客戶安裝床架時,不小心撞上了玻璃柜,里面放的都是死貴的陶瓷,現(xiàn)在碎了,快遞人員慌了,說了聲對不起就跑掉了,現(xiàn)在客戶要求要全價賠償陶瓷損壞的費用,這種情況下要怎么做?。?
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hjh

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聯(lián)系快遞所在的物流公司啊,由你代表客戶向物流公司索賠,畢竟物流公司是你雇傭的,索賠起來比較方便,而且一般大型物流公司都有買損壞險還是什么的,不用擔(dān)心。

夜光青檸舊日向晚

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這就跟郵差送信,結(jié)果把我家門口的郵箱搞壞掉了,那你說是不是應(yīng)該要由郵差來賠。

校服黨

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想替客戶向物流公司申請索賠,我現(xiàn)在是不是要先找出快遞員是誰,跟客戶要現(xiàn)場照片什么的啊?

hjh

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現(xiàn)場照片肯定要的啊,而且物流公司也好向保險公司索賠,不過記住,這是你客戶跟物流公司之間的糾紛,你只是代表客戶向物流公司索賠,幫忙解決糾紛而已,一旦索賠立案,你就不用再管那么多了。

markme

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你就收集好現(xiàn)場照片還有客戶的聯(lián)系方式就好啦,然后打電話給物流公司代表客戶提出索賠,把客戶的聯(lián)系信息丟給物流公司要他聯(lián)系客戶解決索賠之后,你就什么都不用管了。不過除非客戶還要求賠償床架損壞的費用,那你就要再出面解決了。

Provence

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產(chǎn)品都賣出去了,你還管那么多干啥,是快遞人員打碎了瓷器,讓客戶自己找物流公司索賠,你什么都不用做。

褪色的回憶

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我建議你多跟買家還有物流溝通,如果搞到亞馬遜出面解決糾紛那就不好了。

Ryo_CHENYUE - 吐槽天下不平事

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找物流公司協(xié)商賠償~
匿名用戶

匿名用戶

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當(dāng)然不能不理了,雖然是物流公司的責(zé)任,但是物流公司是你找的,客戶只認(rèn)你,如果你不能妥善處理好的話,糾紛是一定的,所以主動聯(lián)系物流來處理賠償吧,你是物流的客戶,他們也會為維護(hù)自己的客戶做努力的

蘇蘇-shopyy團(tuán)隊 - 自建站咨詢扣扣1239952319

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物流公司有跟快遞員簽協(xié)議嗎?

帶花旳蘑菇

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你賣是床架又不是陶瓷,陶瓷碎了,應(yīng)該要由物流公司找出送貨人員,賠償損壞瓷器的費用啊,買家應(yīng)該不會因為陶瓷碎了就向亞馬遜申請退款吧。

南柵 - 信任即簡單

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肯定要找物流公司賠償?shù)?。這個不是你的責(zé)任!也不是產(chǎn)品的問題。

Xiaoling_fang

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物流公司應(yīng)該會讓客戶簽收一份產(chǎn)品有無損壞的確認(rèn)單,單子上面會有物流公司和快遞人員的名字電話等信息??蛻魹槭裁床恢苯哟螂娫捀锪鞴舅髻r呢?

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先了解清楚這是海外倉的快遞人員,還是郵局這邊的快遞人員。如果是海外倉的快遞人員你可以直接聯(lián)系平臺及時處理。如果是郵局這邊的快遞人員你可以叫物流公司這邊聯(lián)系一下當(dāng)?shù)剜]局看看這件事情的售后處理該怎么樣。

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這又不是你打壞的,找當(dāng)事人才是王道,可以打電話跟物流公司反映,索賠

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