訂單都發(fā)貨一年多了,買家竟然跟我說沒收到貨???

有買家今天跟我說他沒收到2015年3月下單的產(chǎn)品,我覺得很不可思議。是這樣的,剛開始那位買家下單下錯了地址,后來給了我另外一個地址,于是我就重新發(fā)貨到新地址,到現(xiàn)在都一年多了,結(jié)果他跟我說沒收到貨???我只知道亞馬遜feedback有效期是3個月,不過想確認(rèn)下,都一年多了,他還能在提交A-Z claim嗎?哦,我賣的是電子游戲產(chǎn)品。
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優(yōu)柔寡斷

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當(dāng)然不行啊!不過之前在亞馬遜賣家論壇上有看到過賣家說亞馬遜在90天期限過后,仍接受了買家A-Z claim的案例。

ling8

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謝謝回復(fù),我跟買家說服務(wù)期限過了,看著像是詐騙,不過我賣的又不是什么貴重產(chǎn)品。

我要成為大賣

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哈哈哈,是有人撰寫了欺詐亞馬遜賣家相關(guān)的指南嗎?不然路數(shù)怎么都這么像,還真當(dāng)人傻啊。

ofuck

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首先,你就不應(yīng)該發(fā)貨到新地址啊,這樣可能會讓自己牽扯進(jìn)A-Z claim里。
再者,按你這樣說,時間都過去這么久了,應(yīng)該是安全的,不過買家或許會打電話給亞馬遜,亞馬遜也有可能接受A-Z claim,到時你還不能為自己辯護(hù),因?yàn)槟惆旬a(chǎn)品發(fā)到了invoice之外的地址。
很明顯,這可能是個騙局,不過在很早之前,你就應(yīng)該應(yīng)該通知買家取消訂單,讓買家重新下單更改地址,接著你再發(fā)貨,這樣才能防止你牽扯上A-Z claim。

mely_fang

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理論上不行,但我經(jīng)歷過類似事件。如果買家堅持要提A-Z claim,而且郵件有顯示你確實(shí)沒把貨發(fā)到原始地址的話,那亞馬遜還是有可能會接受claim的。所以在回復(fù)買家時,千萬不要透露任何地址信息,不然就讓買家有機(jī)可乘了。

ling8

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我錯了QAQ當(dāng)時就不應(yīng)該重新發(fā)貨到新地址,我只是想把客服搞好,留住客戶,沒想到會搞成這樣子,以后絕對不這么做了。謝謝大家的建議,學(xué)到了很多,謝謝啊

跨境綜合物流

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理論是不行,如果買家一直堅持這個說法,而且郵件提示的話,亞馬遜有可能會接受。

Xiaoling_fang

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樓主你要注意這種郵件很多是群發(fā)給賣家的,很有可能是詐騙,最好是舉報給亞馬遜。

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