亞馬遜

我贏了A-Z claim，亞馬遜客服卻叫我退款給買(mǎi)家？

2個(gè)多月前我贏了一個(gè)A-Z claim，然后昨天有個(gè)亞馬遜客服發(fā)了封郵件給我，讓我回復(fù)一下另外一個(gè)工作人員發(fā)的一封郵件，并讓我查看一下賣家賬號(hào)，因?yàn)檫@個(gè)叫“Jenny”的工作人員想讓我退款給買(mǎi)家：
What？我就馬上回復(fù)說(shuō)這個(gè)A-Z claim已經(jīng)被撤消了，而且這是2個(gè)多月前發(fā)生的事，最重要的是我們贏了這個(gè)claim，不必對(duì)此負(fù)責(zé)，讓他去仔細(xì)看一下相關(guān)的信息。真是醉了哇，怎么會(huì)發(fā)生這種事！

亞馬遜

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天藍(lán)

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你確定那封郵件是亞馬遜工作人員發(fā)的？！

離大賣只差一步

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樓主你要小心點(diǎn)，這有可能是騙子發(fā)的釣魚(yú)郵件！如果真的是亞馬遜工作人員發(fā)來(lái)的郵件，那他應(yīng)該會(huì)重開(kāi)這個(gè)case吧？你確定這個(gè)claim已經(jīng)被撤消了嗎？

Emotiona

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對(duì)呀，樓主你快去查看一下你的賣家賬號(hào)，確認(rèn)一下這個(gè)case的狀態(tài)是怎樣的？到底是開(kāi)啟的，還是關(guān)閉的？如果這個(gè)case被重開(kāi)了，那你就發(fā)郵件回復(fù)這個(gè)客服，說(shuō)2個(gè)月前這個(gè)case就已經(jīng)完結(jié)了，你無(wú)需對(duì)此負(fù)責(zé)

煎餅

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應(yīng)該是這個(gè)買(mǎi)家在耍詭計(jì)吧？有時(shí)候，case解決了→買(mǎi)家輸了→買(mǎi)家提出上訴→在你不知情的情況下，亞馬遜重開(kāi)case或開(kāi)啟一個(gè)新的case。亞馬遜會(huì)為這個(gè)case花錢(qián)（退款給買(mǎi)家），但是他們不會(huì)把結(jié)果告訴你。
現(xiàn)在我很懷疑這個(gè)叫“Jenny”的是不是真的亞馬遜工作人員

失心失人

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我猜可能是買(mǎi)家跟客服反映，這個(gè)叫“Jenny”的工作人員說(shuō)他應(yīng)該得到退款。然后這個(gè)客服只是把買(mǎi)家發(fā)的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給你，因?yàn)槟憧?，客服說(shuō)“To respond to this customer, please reply to this e-mail or visit your seller account at the following link（為了回復(fù)買(mǎi)家blablabla。。。）”。所以像其他人說(shuō)的，你去看一下你賬號(hào)里的A-Z claim的狀態(tài)有沒(méi)有改變，如果沒(méi)有，你就回復(fù)客服，這個(gè)claim兩個(gè)月前就已關(guān)閉，很抱歉，你不能退款給買(mǎi)家