ebay 的rep建議我接受買家的退款來換得好評(píng)，我退款了，可是我得不到好評(píng)。。。

我是ebay新手賣家，上周賣出了我的第一件商品。這件商品質(zhì)量很好，我寫的condition是“awesome（極好的）”，而且我在listing中有標(biāo)注說，我不接受退款（no refunds），可是這個(gè)買家還是要求退款，原因是“商品與描述不符”。我就去聯(lián)系ebay rep，問他怎么辦。他說我沒必要退款給買家，不過為了讓這個(gè)買家給我好評(píng)，我應(yīng)該接受退款。
OK，沒問題。經(jīng)過協(xié)商之后，我把部分的錢退給了買家。我以為我會(huì)拿到買家的好評(píng)，萬萬沒想到，ebay給我發(fā)郵件說，買家不能給我留評(píng)論。。。為啥啊啊啊啊？感覺自己真是賠了夫人又折兵。既然如此，那個(gè)ebay rep還叫我退款給買家？我都被他搞糊涂了？？
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夜光青檸舊日向晚

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那個(gè)ebay rep說你沒必要退款給買家？搞錯(cuò)了吧？買家都說商品與描述不符了，你當(dāng)然要退款給他了
而且拜托，就算你退了部分的錢給買家，如果他想，他還是可以給你差評(píng)的好嗎！

舞花

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你要保證買家收到的實(shí)物跟你刊登的一毛一樣，沒有什么區(qū)別。就算你在listing中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“商品沒有問題”、“我用的時(shí)候商品沒出啥毛病”，一旦買家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)跟你描述的不太一樣，他是有權(quán)提交SNAD claim的

Distance

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如果這個(gè)買家的退貨理由是“商品與描述不符”，那賣家要接受退貨，然后全額退款給買家；如果買家因?yàn)槠渌碛啥素?，比如他反悔啊什么的，那你可以根?jù)listing中的退貨政策，來處理他的退款要求。

せい

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而且你不要隨便就說商品很“awesome”啊，因?yàn)槟阋贸鲎銐虻臏y(cè)試結(jié)果來證明它是“極好的”
如果你刊登的時(shí)候有說明這件商品“parts/not-working（部分零件無法正常工作）”，那你就不用怕買家的SNAD claim
所以你刊登的時(shí)候要考慮清楚商品的condition才行

離大賣只差一步

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而且ebay只有"No Returns（無退貨）"選項(xiàng)，沒有"No Refunds（無退款）"的選項(xiàng)，這兩者是不可替換的，你不要搞錯(cuò)啦

Emotiona

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樓主，ebay現(xiàn)在有規(guī)定，買家的反饋和DSR（Detail Seller Rating賣家服務(wù)評(píng)級(jí)）將不再對(duì)賣家產(chǎn)生不利的影響。所以就算這個(gè)買家給你差評(píng)，你也不要怕

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