這樣的郵件索要review模板可以嗎？

沒問題啊，不算獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論。給你一個(gè)網(wǎng)上看到關(guān)于寫索評(píng)郵件的
?
從以下四個(gè)方面來分享一下：

1. 標(biāo)題

明確說明給買家發(fā)這封郵件的目的。

(1)對(duì)于常規(guī)訂單，標(biāo)題可以這樣寫：

Thank you for choosing our product, you may reply this emailif meet any problem

這個(gè)標(biāo)題就是向買家傳遞：我們的產(chǎn)品不是賣出去就不管了，同時(shí)我們也是有良好的售后服務(wù)的，任何售后問題都可以通過該郵件通知我，以便我們?yōu)槟峁┳罴皶r(shí)的售后服務(wù)，讓客戶對(duì)售后保障非常放心。

(2)對(duì)于需要給予特殊信息支撐的產(chǎn)品，標(biāo)題可以這樣寫：

This is Special Product Information for Your Amazon Order

提醒買家：您購(gòu)買的這個(gè)產(chǎn)品，我們?yōu)槟峁┝艘粋€(gè)額外的幫助信息，目的是為了讓您更方便的使用。一旦買家遇到了使用上的相關(guān)困惑，看到這個(gè)郵件，就會(huì)感覺這個(gè)信息來的很及時(shí)，很貼心。

(3)對(duì)于重復(fù)購(gòu)買或批量購(gòu)買的客戶，標(biāo)題可以這樣寫：

Thank You for Your Repeat Order

Thank You for the Bulk Purchase

這個(gè)標(biāo)題傳遞出我們能夠明確識(shí)別出您是重復(fù)購(gòu)買或批量購(gòu)買我們產(chǎn)品的客戶，讓其獲得特別受尊重的感覺，提升再次購(gòu)買的幾率。

另外不建議耍小聰明的做法，比如帶上“Re:”或”Fw“等字樣，這樣可能帶來更多的郵件打開率，但買家會(huì)有一種上當(dāng)?shù)母杏X，引起反感。

2. 內(nèi)容

(1)稱呼

不能千人一面的寫：Dear Customer或Hi Customer，

要準(zhǔn)確的叫出買家的名字：Dear ***，不要讓客戶覺得你不尊重他。

(2)準(zhǔn)確致謝購(gòu)買的什么產(chǎn)品

準(zhǔn)確說出客戶購(gòu)買的哪個(gè)產(chǎn)品，包括訂單號(hào)、產(chǎn)品名字，最好有產(chǎn)品圖片。

這兩個(gè)部分這樣寫，讓客戶感覺到你這封郵件是針對(duì)他個(gè)人認(rèn)真寫的，不是千篇一律的廣播。

(3)聲明售后服務(wù)以及萬一有不滿，請(qǐng)先聯(lián)系我們

向客戶說出我們的售后服務(wù)目標(biāo)：保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請(qǐng)向我們提出來，保證立刻給予解決，再次讓客戶放心，并暗示：若有不滿先不要留差評(píng)，直接回郵件告訴我們，我們立刻給予解決。

這部分的目的就是為了減少差評(píng)，有問題，先聯(lián)系我們。

(4)委婉索取好評(píng)

勸說客戶，若此次購(gòu)買或我們的產(chǎn)品給您帶來快樂，獨(dú)樂樂不如眾樂樂，何不通過留Review的方式寫出來呢，可以讓其他買家一起分享你的快樂，也可以給其他買家一些購(gòu)買參考。不要硬邦邦的要求客戶給留個(gè)5行好評(píng)。

并在下方附上方便留Review或FeedBack的鏈接，客戶一點(diǎn)鏈接就可以留評(píng)了。

3. 結(jié)尾

可以這樣寫：

Have a nice day!

Yours,

*** from ** Customer Service Team

最后最好附上自己店鋪的Logo圖片

小結(jié)：

1、 標(biāo)題明確說明郵件目的

2、 正文個(gè)性化編寫，不能千人一面

3、 聲明自己有良好的售后服務(wù)保障，有問題，先別留差評(píng)，郵件直接回復(fù)即可解決問題

4、 索評(píng)要委婉

5、 結(jié)尾個(gè)性化

這樣的訂單回訪郵件內(nèi)容，我自己實(shí)際操作了一段時(shí)間，感覺還是挺有效果，收到了不少客戶的回復(fù)郵件，化解了不滿，自認(rèn)為減少了不少差評(píng)。

其次，確實(shí)提高了客戶的購(gòu)買體驗(yàn)，從客戶的Feedback中，明顯看出對(duì)自己售后服務(wù)的認(rèn)同。

堪稱教學(xué)案例??！

好文采，這種應(yīng)該問題，郵件包含送東西換好評(píng)才會(huì)。

郵件語氣要恰當(dāng)，硬邦邦的請(qǐng)客戶留好評(píng)效果并不一定好，有的還會(huì)引起客戶反感。最好是從客戶角度出發(fā)，告訴客戶發(fā)這封郵件的目的是告訴客戶我們并不是賣出去就不管了，我們有很好的售后服務(wù)的，客戶有任何問題，都可以通過回復(fù)這個(gè)郵件反映給我們，我們要做的是讓客戶百分百的滿意。這樣客戶的體驗(yàn)就提升了，大部分差評(píng)是可以減少的，給好評(píng)的概率也會(huì)增加。