【每日一問(wèn)】近日是不是收到亞馬遜小紅旗了，你是不是也侵權(quán)了

你是否有真的有侵權(quán)呢？你的廠家有相關(guān)專(zhuān)利嗎？沒(méi)有沒(méi)有的話，最好去確認(rèn)下是否有侵權(quán)，如果侵權(quán)的話最好下架listing。

專(zhuān)利流氓給賣(mài)家上了生動(dòng)的一課,聯(lián)系一下郵件吧，這種還是有可能解決的，只是多少錢(qián)而已。

最近這些應(yīng)該是故意敲詐的，這種基本上用錢(qián)還是能解決的，關(guān)鍵是對(duì)方開(kāi)了多少錢(qián)

亞馬遜有提供品牌方的信息，建議還是跟品牌方溝通下。像這種有侵權(quán)好像也沒(méi)有辦法吧，只能花錢(qián)保平安了。

如果你產(chǎn)品—— 被知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴了那你盡快下架啊，建議你采取應(yīng)對(duì)措施就是立即下架移除被投訴產(chǎn)品，并且對(duì)類(lèi)似產(chǎn)品進(jìn)行刪除，避免被再次投訴。
如果認(rèn)為產(chǎn)品不侵權(quán)，則應(yīng)積極發(fā)出聲音、提出反對(duì)通知，也可以選擇積極與投訴方聯(lián)系，對(duì)其說(shuō)明情況，爭(zhēng)取對(duì)方撤訴。當(dāng)然聯(lián)系一般都沒(méi)戲，人家收到也不會(huì)給回復(fù)的。你的情況我覺(jué)得可以聯(lián)系是會(huì)回復(fù)你的。

說(shuō)的是我嗎？昨天收到了小紅旗，我所售的一款產(chǎn)品在英國(guó)站被舉報(bào)版權(quán)侵犯(copyright?infrigment)，文中提到要下線我的這款產(chǎn)品，雖然今天英國(guó)和德國(guó)的listing還沒(méi)有任何變動(dòng)，依然是可售狀態(tài)。 這款產(chǎn)品是來(lái)自于源頭廠家，有設(shè)計(jì)圖，并且也可以大概判斷應(yīng)該是同一工廠的其他客戶在背后搞鬼，舉報(bào)信里也有投訴方的電郵（mike123lkjh@aliyun.com?），在這種情況下，請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該怎么做呢？對(duì)投訴方和亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)各需要做出什么樣的回應(yīng)？

侵權(quán)是賣(mài)家常見(jiàn)的封號(hào)類(lèi)型之一，具體有商標(biāo)侵權(quán)、圖片侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)
不少的賣(mài)家在開(kāi)店的時(shí)候因?yàn)椴涣私馇謾?quán)的問(wèn)題，看到別人的產(chǎn)品賣(mài)的好，自己就去跟賣(mài)，結(jié)果導(dǎo)致自己被投訴，還有看到別人的圖片不錯(cuò)，直接用作了自己的圖片等等，被商家投訴，這些侵權(quán)的問(wèn)題在亞馬遜上都是屢見(jiàn)不鮮的，那么我們?nèi)绾稳ケ苊?，遇到侵?quán)后又該如何去解決呢？

如何規(guī)避侵權(quán)

01 旺季選品留意自查

賣(mài)家對(duì)自己挑選的產(chǎn)品應(yīng)該要了解的很透徹，選品前就能夠做好最基本的產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)查詢工作。不過(guò)需求主要的是，在專(zhuān)利方面有較長(zhǎng)的盲查期，所以查詢并不能保證產(chǎn)品一定不會(huì)侵權(quán)。

02 了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息

賣(mài)家最好向工廠或供貨商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是模仿別人的產(chǎn)品，或許是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)的產(chǎn)品，重點(diǎn)是產(chǎn)品都供應(yīng)了哪些賣(mài)家。

自主研發(fā)的產(chǎn)品不必多說(shuō)，基本上不會(huì)呈現(xiàn)什么侵權(quán)問(wèn)題；而關(guān)于模仿或改進(jìn)的產(chǎn)品，雖然規(guī)避了侵權(quán)的問(wèn)題，但是也不排除被查出侵權(quán)的可能性。


03 留意貨源細(xì)節(jié)

供貨商能夠一起供貨給不同的賣(mài)家，那么在平臺(tái)上銷(xiāo)售同種產(chǎn)品不同牌子就十分常見(jiàn)，這樣一來(lái)呈現(xiàn)賣(mài)同款產(chǎn)品的賣(mài)家彼此投訴對(duì)方外觀侵權(quán)就會(huì)時(shí)常發(fā)生。

遇到這種情況，主要是產(chǎn)品貼上不同的標(biāo)簽，看不出這款產(chǎn)品的來(lái)源了。關(guān)于此類(lèi)型的賣(mài)家，在一開(kāi)始就和供貨商溝通清楚這些貨源的細(xì)節(jié)。

涉及侵權(quán)了應(yīng)該怎么辦？

當(dāng)你的店鋪涉及亞馬遜侵權(quán)時(shí)，先冷靜！首先，要理清楚下面幾個(gè)問(wèn)題：

（1）明確對(duì)方是誰(shuí)？

（公司 or 律師代表）

（2）我侵犯了對(duì)方什么權(quán)利？

（例如發(fā)明專(zhuān)利 or 外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利）

（3）對(duì)方希望達(dá)到什么目的？

（要求停止銷(xiāo)售 or 要求賠償）

（4）我希望達(dá)到什么目的？

（恢復(fù)店鋪 or 進(jìn)行申訴 or 恢復(fù)listing

然后認(rèn)真查看亞馬遜的投訴信，上面問(wèn)題的答案往往藏在投訴信里。如果投訴信里未提及具體侵權(quán)原因，就針對(duì)不同情況，對(duì)癥下藥。

確認(rèn)侵權(quán)原因后有兩種情況：一是確認(rèn)存在侵權(quán)行為。二是不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭(zhēng)議性，這時(shí)候賣(mài)家應(yīng)針對(duì)不同情況采取不同的做法。

（1）核實(shí)侵權(quán)警告是否屬實(shí)，如果確是事實(shí)，要么就只能刪除listing，移除庫(kù)存。

不建議移倉(cāng)之后再新建listing銷(xiāo)售。因?yàn)闄?quán)利人既然決定要舉起法規(guī)大旗投訴侵權(quán)賣(mài)家，很多時(shí)候就不會(huì)善罷甘休，看到一次就舉報(bào)一次。

很可能你剛上架還沒(méi)出單就又被移除了，而且被投訴次數(shù)多了，店鋪就岌岌可危，被關(guān)指日可待了。

如果庫(kù)存巨大，還想繼續(xù)銷(xiāo)售，可以通過(guò)郵箱地址聯(lián)系權(quán)利所有人，誠(chéng)懇道歉并且要求撤訴。一般而言，這種方法收效甚微，并且和解需要支付一筆不菲的賠償金和銷(xiāo)售分成。具體是雙方協(xié)商而成。

（2）當(dāng)不侵權(quán)或有可爭(zhēng)議性，或者也有相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，然后在多次聯(lián)系投訴方后未得到回應(yīng)，建議通過(guò)郵件向Amazon官方提供產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)。

以下情形申訴成功的希望還是比較大的

（1）標(biāo)題添加了侵權(quán)商標(biāo)；

（2）產(chǎn)品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案；

如果投訴并非事實(shí)，比如被舉報(bào)的ASIN從來(lái)不曾出現(xiàn)在你的店鋪中，你可以嘗試寫(xiě)郵件說(shuō)明這一切，要求恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)。

或者說(shuō)產(chǎn)品被投訴外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利侵權(quán)，但是你認(rèn)為差異很大，你也可以寫(xiě)郵件反駁，列出一點(diǎn)兩點(diǎn)三點(diǎn)不同之處?？傊暝V要有理有節(jié)，千萬(wàn)不要表現(xiàn)出憤怒異常，氣急敗壞的姿態(tài)

（3）排除其他侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足夠的重視。

有人說(shuō)，每一次重大事故的發(fā)生，在之前都能找出100處將要發(fā)生的跡象。一個(gè)ASIN被警告侵權(quán)了，很有可能店鋪里還存在其他有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，只是還沒(méi)有收到權(quán)利人的投訴而已。

抓緊時(shí)間仔細(xì)核對(duì)，能在很大程度上避免再次的侵權(quán)警告導(dǎo)致的封店風(fēng)險(xiǎn)。永遠(yuǎn)記住，預(yù)防錯(cuò)誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)比解決錯(cuò)誤要輕松高效。

無(wú)論哪種因素導(dǎo)致的侵權(quán)，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，首先，要應(yīng)該提高自己對(duì)類(lèi)目、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)競(jìng)品、對(duì)平臺(tái)的熟悉度和專(zhuān)業(yè)度，當(dāng)你所掌握的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)越多，越容易避開(kāi)掉入”無(wú)知自信“的陷阱；

其次，對(duì)待運(yùn)營(yíng)，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要盡量抑制投機(jī)心理，要相信持久穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)比短時(shí)的擼一把就走可以帶來(lái)更多的收益，目光越長(zhǎng)遠(yuǎn)，就越容易在做一件事情時(shí)更有全局觀。

侵權(quán)是賣(mài)家常見(jiàn)的封號(hào)類(lèi)型之一，具體有商標(biāo)侵權(quán)、圖片侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)?
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