價格設(shè)置錯誤,賣家私自取消訂單,該如何請客人移除差評呢?

我的店鋪在端午節(jié)期間的一個訂單,客戶購買了85個銀耳釘,可是我一看收款金額總共付了5.35美金,然后我以為有問題,就在沒有通知客戶的情況下取消了訂單,(實際是我后臺郵費設(shè)置錯了,設(shè)置成單筆4.5美金,沒有設(shè)置按數(shù)量的運費,產(chǎn)品價格設(shè)置成了0.01,然后客戶購買了85個就是0.85美元加運費4.5 總共5.35美金)然后第二天就發(fā)現(xiàn),客戶給了一星的feedback,新店鋪總共3個feedback就有一個一星的差評,現(xiàn)在想聯(lián)系客戶移除這個差評??墒强蛻綦娫挻虿煌ā0l(fā)郵件也不回,懇請大神們幫幫忙。有什么其它辦法移除或者聯(lián)系到客戶呢。
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土豆吃西紅柿

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她的差評是說什么的??

燉蘑菇的悶油瓶

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樓主你這是赤裸裸的違規(guī)啊?

巴拉巴拉

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@土豆吃西紅柿?My order was canceled and the price increased.

土豆吃西紅柿

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你直接取消不給差評才怪,那種只能聯(lián)系客戶了。

巴拉巴拉

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@土豆吃西紅柿 還有什么辦法解決嗎?打電話打不通,郵件也不回。

愛到才知痛

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那就只能聯(lián)系客戶了,我看feedback內(nèi)容好像也沒涉及服務(wù),物流這塊,如果說訂單取消算物流那肯定沒辦法取消

土豆吃西紅柿

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@巴拉巴拉 只能以后多弄幾個好評。發(fā)郵件肯定看得到,理不理你就是一回事了。

愛到才知痛

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這應(yīng)該可以移除,之前我試過test buy給對手,但訂單也是被莫名取消,但評論被移除了。

巴拉巴拉

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@愛到才知痛?怎么移除的

愛到才知痛

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@巴拉巴拉?后臺不是有remove,提交給亞馬遜,移除的理由就得你自己寫了。

巴拉巴拉

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@愛到才知痛?我提交了。說是他們沒權(quán)移除,讓聯(lián)系客戶,哎。。。。

巴拉巴拉

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哎,還是謝謝各位了。

愛貓的笑

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我比較好奇的是你賣的金額那么少怎么運費那么高,利潤上的去么?

你長得真逗

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樓主,我們只能幫你想想思路,切記一定要得到客人的允許才能取消訂單的??!可以參考一下這個鏈接?http://m.zymfuwuqi.cn/ask/question/2099?

噹噹噹噹

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為什么不先聯(lián)系買家說明情況呢。這個結(jié)果很難解決了。performance肯定受影響了。

噹噹噹噹

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為什么不先聯(lián)系買家說明情況呢。這個結(jié)果很難解決了。performance肯定受影響了。

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