買家提交AZ claim要求退款,亞馬遜判我們贏,我們可以不接受他的退貨嗎?
2個月前有個買家在我們這兒買了一臺電腦,然后就不聲不響地提交了AZ claim,理由是電腦有問題。按照亞馬遜的指示,我們給他發(fā)了return label,等著他把貨退回來。后來亞馬遜否決了他的claim,判我們贏。我們收到退貨之后,打開一看,這個電腦的condition比發(fā)貨時的condition差(發(fā)貨的時候,它的功能是很齊全的)。我們就很猶豫要不要全額退款給他(其實我們想收50%的restocking fee),你們覺得呢?還是說我們不接受他的退貨,把這臺電腦退給他?
相關(guān)標簽:
沒有找到相關(guān)結(jié)果
已邀請:
7 個回復
三橫一豎
贊同來自:
如果是new,而且產(chǎn)品沒有問題,那你可以收50%的restocking fee。但是如果產(chǎn)品有問題,你只能收20%的restocking fee(畢竟退貨期限已經(jīng)過了);
如果是used,那你最多只能收20%的restocking fee
煎餅
贊同來自:
brendachen
贊同來自:
Blue-
贊同來自:
現(xiàn)在樓主要做的是證明電腦發(fā)貨和退貨時condition的差別。比如寄出去的時候,功能很齊全,可是寄回來的時候變得不齊全了;或者是電腦少了某個部件等等
游泳的魚
贊同來自:
你也可以要求買家提供prepaid label,然后把電腦退給他;或者是拒絕簽收快遞,那電腦會自動被退回到買家手中
舊街舊巷等舊人
贊同來自:
Monster、
贊同來自:
事情已成定局,亞馬遜站在你這邊,所以你沒必要接受退貨的