在ebay我們可以讓客戶關(guān)閉return requests退貨申請么？

有客戶發(fā)起了退貨申請，理由是產(chǎn)品有損壞，我已經(jīng)聯(lián)系他說打算重發(fā)商品給他并且可以不用退回已經(jīng)收到的商品。我能在message里說希望他關(guān)掉return requests的請求嗎，會不會影響店鋪啊 ？
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鉆石星星

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客戶一旦發(fā)起退貨，客戶是無法關(guān)閉的。只要是退貨請求，原因是物品質(zhì)量的。都會計入不良~會拉高不良交易率。

何歡

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他自己可以觀點退貨請求的，然后協(xié)商退款或者補(bǔ)發(fā)。他不要留差評就不會影響店鋪。

flyman

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只要是退貨請求，原因不是“尺寸不對，我發(fā)現(xiàn)有更好的價格，我不再需要”這三個理由外的所有退貨，都會計入不良交易。而且不可逆。
也就是說，你這個客戶已經(jīng)寫了是損壞，讓他撤消退貨請求也一定會計入。所以基本上是無用功。

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