如何提升速賣通回頭客、轉(zhuǎn)化率,有沒有什么好的建議?

怎樣拉回頭客、提高轉(zhuǎn)化率?大神們有沒有什么好的建議。
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

找不到北的娃兒

贊同來自:

你可以根據(jù)以下幾個(gè)方面來處理:
一、建立信任關(guān)系
? 信任就是成功維持長期關(guān)系的膠水,,沒有它,關(guān)系就松散了。不管是戀人還是賣家和買家之間,信任都是誠實(shí)和言行一致的自然結(jié)果。
? 只有贏的顧客的信任,他們才會(huì)像家人朋友推薦你的品牌。福布斯調(diào)查顯示,81%的受訪者表示他們的朋友和家人直接影響著他們的購買決策。
二、制定獎(jiǎng)勵(lì)制度
? 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠于你的客戶,可以制定店鋪會(huì)員制度,在他們再次購買或消費(fèi)達(dá)到一定額度的時(shí)候進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),可以免費(fèi)送些小禮品或者積分換購。
三、賣體驗(yàn)而非產(chǎn)品
? 你的產(chǎn)品是獨(dú)一無二嗎?是客戶必不可少的嗎?產(chǎn)品沒得比就比服務(wù)吧,重點(diǎn)關(guān)注你怎么賣而不是賣什么。讓你的客戶體驗(yàn)與眾不同,這樣即使產(chǎn)品更新?lián)Q代了,客戶體驗(yàn)還有市場。
四、簡化購物流程
? 這個(gè)是沒得說的,網(wǎng)購一次倒騰半天,煩都煩死了。
五、加快配送速度
? 不要低估買家想要收到已購寶貝的迫切心情,如果賣家知道在你的店里下單能很快收到包裹,下次還會(huì)先考慮你。
六、超值服務(wù)
? 如果你能在承諾時(shí)留有余地,在行動(dòng)時(shí)超值服務(wù),那你的客戶保留率和凈推薦之就會(huì)直線上升。
七、盡快回答每一個(gè)問題
? 回答所有的問題,回復(fù)所有的評論,而且要快。在社交平臺、郵件和店鋪評論上互動(dòng)是維持售后關(guān)系的最簡單的方式之一。
八、消除摩擦
? 影響轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要因素就是摩擦,反過來,消除摩擦也是提高轉(zhuǎn)化率的最有效方式之一。
九、利用包裝推廣
? 在包裝上打上自己的品牌,不僅進(jìn)入現(xiàn)有買家的家庭,也進(jìn)入更多潛在買家的視野,往人們能看到的地方一放,就是活廣告。
十、善用買家秀
? 賣家自吹自擂,買家可能不太相信,若是讓其他買家替你說話,可信度就不一樣了。
十一、創(chuàng)造緊迫感和稀缺性
? 利用郵件推廣,發(fā)送限時(shí)打折的特定產(chǎn)品,推廣內(nèi)容要個(gè)性化,對于曾經(jīng)購買過和從未購買過的客戶,要體現(xiàn)出不同。
十二、表達(dá)自己的感激
? 顧客就是上帝,顧客給你帶來了利潤,特別是那些忠實(shí)的老客戶,說聲“謝謝”也不費(fèi)什么成本,但是能建立長久的關(guān)系。
?

杭州司騰-蔡昌鵬

贊同來自:

說的籠統(tǒng)點(diǎn)的話,無非就是三方面:產(chǎn)品本身、服務(wù)和好的消費(fèi)環(huán)境。

速賣通豆豆 - 速賣通官方服務(wù)商,交流1918356355

贊同來自:

說點(diǎn)你們自己比較容易做到的,有條件的可以在產(chǎn)品的詳情里面附帶加上視頻,還有買家秀,或者是跟我們國內(nèi)類似的促銷,比喻說通過介紹一個(gè)客戶可以得到下次購物的優(yōu)惠券類似這樣的

要回復(fù)問題請先登錄注冊