加急 亞馬遜歐洲站,大批量超時未到達會怎么樣?

歐洲站,自發(fā)貨,物流提醒說會延遲一周,因為旺季,所以沒當一回事,今天檢查發(fā)現(xiàn)p上個月16 18號的貨到目前都沒有排航班,還在國內(nèi),28號后一個都沒上網(wǎng),也不知道什么時候能排到航班,這種情況,大部分包裹都會超期到達,亞馬遜有規(guī)定嗎?超期要全額退款嗎?我可以和客戶提前聯(lián)系嗎?告知會延遲,退款一部分?加起來好幾百票,我怕投訴死了?
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歐洲站對物流信息沒有美國那么嚴格,但是你幾百票貨都延遲的話,一旦客戶投訴你的話,亞馬遜也會很快注意到你,很容易出問題,亞馬遜倉庫有沒有貨,可以考慮先多渠道發(fā)一部分的貨過去,不過跟客戶聯(lián)系也有一個風險,就是也許有的客戶本身沒注意到你發(fā)貨延遲了,你一聯(lián)系反而導(dǎo)致他們發(fā)現(xiàn)這個問題而提出退款,到底是不是要等客戶聯(lián)系你再處理,你綜合考慮下。

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自發(fā)貨問題很多,盡量發(fā)FBA

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