2015年4月15日下的單,今天卻開case說“receive damage"

亞馬遜有位客戶2015年4月15日下的單,今天開case說“receive damage",都過去一年多了的時間。如果收到的時候真的壞了,應(yīng)該是那時候就開case,而不是等到現(xiàn)在。 真擔心客戶后面直接來個A to Z. 遇到這種事件該如何回復處理呢?急求高手支招!?。?
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郭童鞋要上岸

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樓主你產(chǎn)品的保修期是多久?遇到這種客戶有時候還真的是沒轍。。

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