有件FBA產(chǎn)品變成“unfulfillable”，原因是“Customer Damage”，請問我能拿到賠償嗎？

上周收到一個退貨，是FBA的，現(xiàn)在它變成“unfulfillable”產(chǎn)品了，原因是“Damaged by Customer”（客戶損壞），我想問下，亞馬遜會賠償我嗎？之前有個退貨是“damaged by the warehouse”，亞馬遜就有賠償，不知道這回有沒有。
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游泳的魚

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客戶損壞的產(chǎn)品亞馬遜是不會賠償?shù)摹?br /> 這是關(guān)于賠償?shù)恼撸?br /> FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy
https://www.amazon.com/gp/help ... 42960
What is not covered by this policy?
? FBA prohibited products
? Products that don't adhere to FBA inventory requirements
? Restricted products lost or damaged during removal order processing
? Defective products or items lost or damaged by customers, distributors or sellers
? Expired items
? Defective items that arrive at the fulfillment center damaged
? Small parcel items shipped using Amazon partnered carriers that are damaged due to inadequate packaging

暮光之城

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你看一下要不要創(chuàng)建移除訂單（create a removal order）把產(chǎn)品召回，千萬不要再讓它回到FBA倉庫里，畢竟你不知道這件商品的condition是怎樣的，如果它被轉(zhuǎn)入另一個買家手里，很可能會出問題。好好檢查一下吧
好的，我知道了。謝謝哈！我有把它召回了。不知道它的condition怎樣，實在不行就只能處理掉了

心與薄荷比涼

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之前我們也收到了一些“customer damaged”的退貨，很多的condition都沒問題，還是可以重新出售的（因為有些只是包裝壞了，產(chǎn)品還是完好的）

Caroline YU

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召回的話只能回到美國當?shù)鼗蛘邍鴥?nèi)嘍？亞馬遜有沒有提供重新包裝的服務(wù)呀，我們的外包裝破了10多個呢

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