亞馬遜節(jié)日促銷營銷,你需要知道哪些事兒?
從9月下旬開始到第二年的1月6號(hào),跨境電商平臺(tái)亞馬遜將進(jìn)入年終促銷季,這段時(shí)間內(nèi)的銷售額將占據(jù)亞馬遜平臺(tái)全年總份額的三分之二,面對(duì)這樣的情況,我們?cè)撟龊迷鯓拥臏?zhǔn)備呢?
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現(xiàn)在都10月了,銷售情況還是凄凄慘慘,一同來討論分享下吧~
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感恩節(jié):11月的第四個(gè)星期四
黑色星期五:11月最后一個(gè)周五
網(wǎng)購星期一:感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一
平安夜:12月24日?
圣誕節(jié):12月25日
元旦:1月1日
情人節(jié):2月14日
母親節(jié):5月的第2個(gè)星期日
父親節(jié):6月的第3個(gè)星期日
畢業(yè)季:5、6月是美國大學(xué)的畢業(yè)季
返校季:8月和9月
以上是英美國家的主要節(jié)日(最重要的是前6個(gè)節(jié)日)
低調(diào)不低調(diào)
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流浪的蛤蟆
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偷氧氣的豬
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2、感恩節(jié):這是美國最大的節(jié)日,影響力超過圣誕節(jié),美國人習(xí)慣當(dāng)天全家一起吃火雞,廚房用品、餐具用品、烘焙產(chǎn)品和家裝產(chǎn)品都會(huì)有不錯(cuò)的銷量,消費(fèi)電子類產(chǎn)品也有較多的市場(chǎng),比如在2015年感恩節(jié)后亞馬遜公布的銷售成績(jī)中,其自家的Fire平板計(jì)算機(jī)位居亞馬遜網(wǎng)站銷售冠軍,F(xiàn)ire TV電視機(jī)頂盒位居第2名。
3、黑色星期五和網(wǎng)購星期一:類似于淘寶的雙11,全品類的商品銷量都會(huì)有所增加,是美國人瘋狂購物的日子,消費(fèi)類電子產(chǎn)品、服裝、家裝等都是可以考慮的對(duì)象??磥硗鈬灿小岸缡贮h”,據(jù)亞馬遜的報(bào)告稱,僅2013年的網(wǎng)購星期一當(dāng)天,亞馬遜在全球范圍內(nèi)每秒就賣出426件商品。
4、平安夜和圣誕節(jié):圣誕的禮物、裝飾品、掛件、圣誕卡、一次性餐具這些產(chǎn)品被搶購一空的可能性極大,西方人是非常注重節(jié)日氣氛的,這也給到我們中國的亞馬遜賣家更多的機(jī)會(huì)。
廈門阿七
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1、根據(jù)售后類型的不同制定好相應(yīng)的郵件回復(fù)模板,團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作分工,及時(shí)處理好郵件、退換貨、丟貨、發(fā)錯(cuò)貨、差評(píng)、索賠等問題,積極處理遇到的每個(gè)問題;
2、對(duì)于那些查詢物流狀態(tài)的郵件,告知客戶你的查詢結(jié)果,并將訂單查詢網(wǎng)站發(fā)給客戶,供他自己查詢,這樣會(huì)顯示出你的貼心和負(fù)責(zé);
3、對(duì)于那些沒有及時(shí)妥投或者已經(jīng)丟包的貨物,第一時(shí)間向客戶道歉,并與客戶協(xié)商重發(fā)或退款事宜,最大程度爭(zhēng)取客戶的諒解;
4、主動(dòng)聯(lián)系給到Feedback差評(píng)的買家,開誠布公地解釋你的難處,為他們提供優(yōu)惠券或者郵寄小禮品。如果他答應(yīng)幫你刪除差評(píng),要把刪除差評(píng)的詳細(xì)步驟發(fā)給他,并提供相應(yīng)鏈接,不要讓他們自己去找,那無疑會(huì)增加他的麻煩和浪費(fèi)他的時(shí)間;
5、發(fā)貨時(shí)可以在貨物內(nèi)附帶一些小禮物,或者增加一張感謝卡(不是好評(píng)返現(xiàn)哦,這個(gè)亞馬遜是不允許的),讓買家收到貨后有感動(dòng)和驚喜,增加他的好感,促使他留下好評(píng)或進(jìn)行復(fù)購。
微醺的一陣風(fēng)
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Biubiubiu
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Winter is coming
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Sylvia Wen - QQ1817614192
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1.旺季前,應(yīng)該做好客戶推廣。新客戶引流,網(wǎng)上已經(jīng)有很多方式,這里就不介紹了。但是,請(qǐng)不要忘記,老顧客也是您一大客戶群體,在旺季前,給老顧客發(fā)一條營銷的短信,內(nèi)含一張電子優(yōu)惠券,可以大大提高客戶回購率。
2.旺季后,如果產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題,應(yīng)該給客戶發(fā)一條短信,以表歉意,這樣客戶會(huì)感到事情沒有那么糟。
3.旺季后,應(yīng)該做好客戶關(guān)懷這一塊,可以群發(fā)一條關(guān)懷類的短信,詢問一下客戶產(chǎn)品是否滿意,這樣能大大增強(qiáng)客戶的好感度。
為什么我那么提倡短信呢?因?yàn)槎绦畔啾绕疣]件等方式,瀏覽率、點(diǎn)擊率更高。而且對(duì)于客戶而言,短信正規(guī)中帶著親切感,更容易讓客戶接受。
以上僅個(gè)人意見,如對(duì)國際短信感興趣,可以加我QQ1817614192