亞馬遜買家不知道怎么取消訂單，就去開了A2Z，投訴”defective product”

在我發(fā)貨前買家想取消訂單，但不知道怎么弄，就開了A2Z(???)，理由選”defective item”，我也是服了他了，就不知道跟我聯(lián)系么？他隨隨便便一個舉動就讓我的ODR指標上升啊我去！跟ss反映，卻說我要跟sp聯(lián)系，還得發(fā)郵件，不能打電話。。。這都什么事兒??！
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skb

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現(xiàn)在你有兩種選擇，一是你這邊如果訂單金額少的話，就把錢退給他，聯(lián)系客人讓他撤銷ＡＺ。記住等他撤銷了再退款。
二是如果你覺得他的ＡＺ不合理，你可以選擇申訴。把你的申訴理由告訴亞馬遜，然后等亞馬遜給你結(jié)果。不過亞馬遜判你輸?shù)脑?，就要計入你的ＯＤＲ指標了?br /> 按你形容的事情的話，客人我建議你選第二種，因為客人都沒收到貨，怎么能判斷他是defective的呢。你可以以此為理由申訴。

七月紀旅

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樓主，如果你還沒確認發(fā)貨，但是取消了訂單，然后你回應(yīng)一下az，說是買家要求的，那么這個az會被否掉。你去問問seller performance

滿天星

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我之前有聽seller support說，要是買家想撤銷訂單，發(fā)來的信息開頭是:”O(jiān)rder cancellation request from Amazon customer..........order Id........”，那取消訂單不會對你的績效有影響。。

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A2Z是什么的縮寫？

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