客戶(hù)留評(píng)投訴產(chǎn)品不能用，還撒謊說(shuō)我沒(méi)回信息==

客戶(hù)投訴他買(mǎi)的3件4.6星產(chǎn)品不能用。這不可能，因?yàn)榘l(fā)貨前我都有仔細(xì)檢查。問(wèn)他訂單號(hào)多少，這樣我可以退錢(qián)。他回都不回，直接給review說(shuō)產(chǎn)品有損壞，用不了。讓我生氣的是，他撒謊說(shuō)我沒(méi)回他信息？？我真想問(wèn)一句：你眼瞎嗎==
我回了郵件，在他的評(píng)論底下也回了。現(xiàn)在不知道怎么才能讓亞馬遜幫我刪評(píng)？
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已邀請(qǐng):
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門(mén)風(fēng)向，為跨境客戶(hù)提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

七弦君音消

贊同來(lái)自:

讓亞馬遜幫忙刪評(píng)，可以這樣說(shuō)：
"Hello. This customer left a Negative Rating claiming we have never responded to their inquiry. As you can CONFIRM from Amazon Messaging System, we have responded and authorized a Return on xx/xx/xx（你同意退貨退款的時(shí)間）. This comment is misleading and damaging to potential future customers and does NOT represent the service we have provided. Please remove this libelous Negative Feedback IMMEDIATELY."（說(shuō)你同意退錢(qián)，然鵝買(mǎi)家投訴你沒(méi)作出回應(yīng)，但是你有回。所以買(mǎi)家的評(píng)論帶有誹謗性質(zhì)，損害你的名譽(yù)）
如果被亞馬遜拒絕，那你就要求升級(jí)case

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