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逐風(fēng) - 亞馬遜代運營+Q1184820749
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4 個回復(fù)
逐風(fēng) - 亞馬遜代運營+Q1184820749
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1、在郵件的內(nèi)容安排上突出一些個性化的內(nèi)容;
2、“附加價值”其實很簡單,比如寶貝使用竅門,保養(yǎng)注意事項等等;
3、語言親切,態(tài)度專業(yè);
4、通過開放式的提問來喚起買家的回復(fù);
5、不能在郵件中添加任何“利誘”的內(nèi)容;
6、直接在郵件中加入寶貝評價頁面的鏈接,這樣可以讓買家更快的找到評價的地方。千萬別留錯了鏈接。
最后別忘了告訴買家“賣家朋友始終愿意為您服務(wù)”。這既可以避免賣家直接找上亞馬遜,也可以更好的服務(wù)買家,提升買家體驗,增加留好評的幾率。
小豬哼哼呼嚕
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①亞馬遜要求賣家在發(fā)送亞馬遜索評郵件時,不能使用優(yōu)惠方式向買家索評,這種好評沒有將消費者對產(chǎn)品的體驗真實客觀的進行反映,對其他買家而言是不公平的。
②如果賣家想給客戶發(fā)送新品鏈接或者優(yōu)惠碼來獲得好評,實際上亞馬遜對于這種行為也是不允許的,包括賣家的店鋪促銷。除物流信息之外的任何鏈接,建議賣家不要發(fā)。
③一般來說,賣家和客戶通過站內(nèi)信進行溝通時,使用的郵箱后綴是亞馬遜的郵箱后綴,亞馬遜可以將一些信息進行過濾,比如買家的真實郵箱,要是賣家在信息中有涉及真實郵箱,那可能會被亞馬遜警告。
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那應(yīng)該在什么時候發(fā)呢?
由于買家一般不會自發(fā)的在往上發(fā)表評論,所以賣家需要通過郵件的方式來關(guān)心買家的使用狀況以及是否愿意留下評論。一般來說,索評郵件可以在下單后和收貨后發(fā)送。頻率不需要太高,因為買家如果收到的郵件太多易產(chǎn)生反感,而且索評郵件內(nèi)容只能是和買家所購買的商品有關(guān)系,如果賣家向客戶有償索好評,輕則警告,重則封店。
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