亞馬遜平臺(tái)評(píng)價(jià)體系引入了兩個(gè)概念：訂單評(píng)價(jià)（Customer Feedback）和產(chǎn)品評(píng)價(jià)（Product Review）：
FEEDBACK是客戶(hù)對(duì)他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的這個(gè)訂單的評(píng)價(jià)（訂單的評(píng)價(jià)）它可能包括：產(chǎn)品質(zhì)量，客服質(zhì)量，物流速度，等等一些因素
REVIEW是客戶(hù)針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品（只是針對(duì)產(chǎn)品本身的一個(gè)評(píng)價(jià)），這個(gè)產(chǎn)品好還是不好，和其他一些因素?zé)o關(guān)。
這個(gè)Review有1－2分為差評(píng)，3分為中評(píng)，4－5分就是好評(píng)這樣的等級(jí)劃分。