亞馬遜近日悄悄推出了按照主題過(guò)濾review的新功能Themes，在我看來(lái)，這簡(jiǎn)直是在幫助買家“挖地三尺看差評(píng)……”太絕了!

為了優(yōu)化自身的review系統(tǒng)，亞馬遜也是操碎了心，近來(lái)一直動(dòng)作不斷。怎奈上有政策下有對(duì)策，似乎怎么都招架不住賣家的花式“刷刷刷”。最遭罪的還是買家，他們很難鑒別出哪條review值得相信。

我們都知道，在亞馬遜上一個(gè)產(chǎn)品會(huì)有很多review，而買家真正想了解的只有幾方面，不想一條一條地去翻，怎么辦?為了改善review系統(tǒng)，提升客戶體驗(yàn)，亞馬遜又悄悄地推出了一項(xiàng)新功能“Themes”。

打開(kāi)亞馬遜移動(dòng)端APP，用戶就可以看到，其他買家在評(píng)論一款產(chǎn)品時(shí)，用的最多的詞語(yǔ)是什么，然后點(diǎn)擊按鈕，包含按鈕上詞語(yǔ)的那些review就被過(guò)濾出來(lái)了。

想知道一款產(chǎn)品的themes?跟我走——

打開(kāi)產(chǎn)品的詳情頁(yè)面，下滑到CustomerReviews部分，在Top Reviews的上面，是不是有幾個(gè)字體大小和顏色都不一樣的按鈕?它們就是你要找的themes。

這些詞語(yǔ)是怎么過(guò)濾出來(lái)的呢?

很簡(jiǎn)單!就是根據(jù)它們?cè)谝豢町a(chǎn)品的所有review中出現(xiàn)的頻率而選擇的。




看上圖，最上面的一排按鈕，字體比下面兩排的大，背景顏色也更深一些，這表明這些詞語(yǔ)在產(chǎn)品review中出現(xiàn)的頻率最高;再往下，按鈕上的字變小了，背景顏色也更淺了，說(shuō)明這些詞語(yǔ)的出現(xiàn)次數(shù)較上一排的少;最后一排的灰色按鈕，說(shuō)明這些詞語(yǔ)在review中出現(xiàn)得更少。

當(dāng)用戶點(diǎn)擊其中一個(gè)按鈕時(shí)，APP就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)被過(guò)濾出來(lái)的review頁(yè)面，這些review都含有之前點(diǎn)擊的那個(gè)按鈕上的詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)都被黃色的背景標(biāo)記出來(lái)了，看起來(lái)一目了然。




圖中是一款手持吸塵器，Top reviews上面的按鈕就是我們說(shuō)的themes。在這款吸塵器的review中，出現(xiàn)最多的詞語(yǔ)有“great”、“vacuum”和“suction”。

但是，其中的“great”和“vacuum”對(duì)其他買家來(lái)說(shuō)好像實(shí)際用處不太大。難道我不知道正看的產(chǎn)品是“vacuum”?你一個(gè)“great”是指哪個(gè)方面?希望亞馬遜繼續(xù)優(yōu)化。

再談?wù)勛寔嗰R遜頭疼的review系統(tǒng)

說(shuō)到review，最近這段時(shí)間，亞馬遜好像一直在改善這方面，包括推出Spark新功能、清理虛假review，不僅刷單的賣家賬號(hào)被封，那些參與刷好評(píng)的買家賬號(hào)也被亞馬遜盯上了。

要知道，亞馬遜是禁止賣家用折扣或免費(fèi)商品來(lái)?yè)Q好評(píng)的，據(jù)說(shuō)之前還起訴過(guò)買虛假評(píng)論的賣家和刷評(píng)論的公司。

現(xiàn)在，亞馬遜正在尋求添加新功能來(lái)升級(jí)自身的review系統(tǒng)，所以有了Themes的出現(xiàn)。目前，該功能已適用于亞馬遜移動(dòng)APP，iOS和安卓系統(tǒng)都可以。

這個(gè)新功能，似曾相識(shí)?!

對(duì)于亞馬遜的這個(gè)新功能，是不是有種似曾相識(shí)的感覺(jué)?這不正是我天朝某寶評(píng)論系統(tǒng)的翻版嘛—— 查看全部