本地退貨倉使用指南
提醒：僅符合以下條件的店鋪可以使用官方本地退貨倉服務(wù)
* 賣家服務(wù)等級考核結(jié)果及格及以上
* 店鋪好評率≥95%且月交易額≥5K美金
若您的店鋪不符合以上標(biāo)準(zhǔn)，則暫時無法使用官方退貨倉服務(wù)，且后臺無“本地退貨服務(wù)”功能選項(xiàng)
一、 承諾時效
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服務(wù)環(huán)節(jié) |
時效 |
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從海外退貨倉簽收至入庫 |
10自然日 |
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從海外退貨倉入庫且賣家給出退運(yùn)指令至出庫 |
20自然日 |
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從海外退貨倉出庫至香港中轉(zhuǎn)倉 |
25自然日 |
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從香港中轉(zhuǎn)倉簽收至送至賣家 |
35自然日 |
二、如何創(chuàng)建速賣通海外退貨倉服務(wù)
1、簽署物流代扣協(xié)議
您可以進(jìn)入產(chǎn)品管理->服務(wù)模板頁面簽署協(xié)議，也可以直接點(diǎn)擊鏈接http://fund.aliexpress.com/contractSign.htm簽署協(xié)議
2、創(chuàng)建海外退貨倉服務(wù)模板
1）選擇菜單“產(chǎn)品管理->服務(wù)模板”，點(diǎn)擊“新增服務(wù)模板”，勾選“本地退貨服務(wù)”選項(xiàng)。
2）選擇服務(wù)模板，點(diǎn)擊“編輯”，按提示設(shè)置本地退貨服務(wù)具體設(shè)置。
提醒：僅符合以下條件的店鋪可以使用官方本地退貨倉服務(wù)
* 賣家服務(wù)等級考核結(jié)果及格及以上
* 店鋪月交易額≥5K美金
若您的店鋪不符合以上標(biāo)準(zhǔn)，則暫時無法使用官方退貨倉服務(wù)，且后臺無“本地退貨服務(wù)”功能選項(xiàng)；
3）設(shè)置產(chǎn)品服務(wù)模板
三、海外退貨服務(wù)流程：
速賣通海外退貨服務(wù)分兩大類：
1）7天無理由退貨：7天無理由退貨無需賣家確認(rèn)，買家可以直接自寄包裹到速賣通海外退貨倉，進(jìn)入退貨流程。
2）正常退貨：需買賣雙方協(xié)商，賣家確認(rèn)后，買家可以直接自寄包裹到速賣通海外退貨倉或賣家自有海外退貨倉。
