**國(guó)際小包訂單【上門(mén)攬收】必須使用預(yù)約交貨功能，否則無(wú)法攬收，上門(mén)攬收前置到司機(jī)上門(mén)掃描預(yù)約面單時(shí)間，即上網(wǎng)時(shí)間從原入庫(kù)時(shí)間前置為司機(jī)攬收成功時(shí)間

**國(guó)際小包訂單【自寄/自送】推薦使用預(yù)約交貨功能，小包運(yùn)單號(hào)的上網(wǎng)攬收時(shí)間從入庫(kù)時(shí)間提前至「國(guó)內(nèi)自寄快遞攬收成功時(shí)間」/ 「自送大包現(xiàn)場(chǎng)簽收時(shí)間」

常見(jiàn)問(wèn)題

1、支持預(yù)約交貨線上發(fā)貨線路；

經(jīng)濟(jì)類(lèi)除中國(guó)郵政平常小包+外都可預(yù)約交貨，簡(jiǎn)易類(lèi)都可預(yù)約交貨，標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)線上發(fā)貨除中國(guó)郵政掛號(hào)小包、中郵e郵寶都可預(yù)約發(fā)貨?？焖兕?lèi)僅菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流-優(yōu)先支持預(yù)約交貨。

2、自寄已預(yù)約交貨訂單為什么狀態(tài)不正確？

自寄預(yù)約交貨后，如果預(yù)約大包單號(hào)狀態(tài)一直顯示待攬收/關(guān)閉，一般不影響實(shí)際小包入庫(kù)或自寄前置，準(zhǔn)確填寫(xiě)國(guó)內(nèi)快遞單號(hào)即可

同時(shí)大包面單操作時(shí)需要在小包包好之后，在外面的大包上貼好大包面單，方便有效操作；

3、上門(mén)攬收預(yù)約交貨創(chuàng)建時(shí)地址不正確如何修改？

約攬地址根據(jù)國(guó)際小包訂單創(chuàng)建時(shí)配置的地址為準(zhǔn)，僅支持詳細(xì)門(mén)牌可在預(yù)約交貨中修改，如果國(guó)際小包訂單中省/市錯(cuò)誤，則需要重新創(chuàng)建國(guó)際小包訂單后才能準(zhǔn)確預(yù)約；

4、線上發(fā)貨-國(guó)際小包訂單創(chuàng)建時(shí)選擇自寄/自送如何修改為上門(mén)攬收？

新創(chuàng)建時(shí)可以在發(fā)貨訂單頁(yè)面準(zhǔn)確選擇，如果已經(jīng)提交則無(wú)法修改，需要重新創(chuàng)建國(guó)際小包訂單準(zhǔn)確選擇；

5、預(yù)約上門(mén)攬收了什么時(shí)候來(lái)收包裹？為什么還沒(méi)有上門(mén)攬收？

大包約攬當(dāng)天14點(diǎn)前創(chuàng)建，司機(jī)當(dāng)天上門(mén)，14點(diǎn)后次日上門(mén)；批次約攬當(dāng)天12點(diǎn)前創(chuàng)建，司機(jī)當(dāng)天上門(mén)，12點(diǎn)后次日上門(mén)。

如果未能準(zhǔn)時(shí)攬收，請(qǐng)進(jìn)入「已預(yù)約頁(yè)面」點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)預(yù)約單旁的旺旺頭像咨詢催攬；

6、發(fā)起了預(yù)約交貨單，整個(gè)大包中當(dāng)日部分收走，剩下的第二天發(fā)如何處理？

當(dāng)日如果沒(méi)有攬收走大包預(yù)約單，大包預(yù)約明細(xì)中未發(fā)走小包則會(huì)攬收失敗，則需要重新創(chuàng)建大包預(yù)約單重新發(fā)出；（如當(dāng)日無(wú)法發(fā)出則不建議創(chuàng)建大包預(yù)約單，還請(qǐng)準(zhǔn)確操作）

7、一個(gè)包裹也要在小包上貼大包面單嗎？

上門(mén)攬收是必須用預(yù)約交貨貼大包面單，最好是小包貼好發(fā)貨標(biāo)簽后外圍包一下再貼大包面單，避免掃描弄錯(cuò)。