由于物流商系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)訂單在11月26日-27日創(chuàng)建時(shí)部分訂單號(hào)被分配同一個(gè)國(guó)際運(yùn)單號(hào)(國(guó)際運(yùn)單號(hào)為:RI847394756CN),如您的包裹顯示該運(yùn)單號(hào),處理方式如下:
1、包裹還未發(fā)出
重新創(chuàng)建物流訂單號(hào)發(fā)貨(如原物流訂單取消失敗,可不做取消,直接在交易單上重新創(chuàng)建物流訂單號(hào))。
2、包裹已發(fā)出
① 云打印面單:倉(cāng)庫(kù)在收到包裹后會(huì)進(jìn)行退回,為保證處理時(shí)效,建議您創(chuàng)建新的物流訂單號(hào)重新發(fā)貨。
操作方法:國(guó)際小包列表頁(yè)-用國(guó)際運(yùn)單號(hào)【RI847394756CN】查詢出來(lái)所有交易單明細(xì),針對(duì)這些交易單重新創(chuàng)建物流訂單號(hào)(如原物流訂單取消失敗,可不做取消,直接在交易單上重新創(chuàng)建物流訂單號(hào))。
② 菜鳥發(fā)貨標(biāo)簽:倉(cāng)庫(kù)在收到包裹后會(huì)更新為正確的國(guó)際運(yùn)單號(hào)繼續(xù)發(fā)出,同時(shí)需要您在AE商家后臺(tái)上操作聲明發(fā)貨(等國(guó)際運(yùn)單號(hào)更新后再操作,更新時(shí)間預(yù)計(jì)11.28)請(qǐng)您不必?fù)?dān)心。
注:如果在ERP操作申明發(fā)貨會(huì)報(bào)錯(cuò),請(qǐng)?jiān)贏E商家后臺(tái)操作。
③ ERP或商家自己畫的面單:如果面單上有LP單號(hào),倉(cāng)庫(kù)收到可以換單,同時(shí)需要您在AE商家后臺(tái)上操作聲明發(fā)貨(等國(guó)際運(yùn)單號(hào)更新后再操作,更新時(shí)間預(yù)計(jì)11.28);如果沒有則會(huì)退回,為保證處理時(shí)效,建議您創(chuàng)建新的物流單號(hào)重新發(fā)貨。
注:如果在ERP操作申明發(fā)貨會(huì)報(bào)錯(cuò),請(qǐng)?jiān)贏E商家后臺(tái)操作。
附:發(fā)貨標(biāo)簽樣例