My Sales Quality(我的銷售質(zhì)量)的評估涉及五大領(lǐng)域:
· 買家評價
· 客戶服務
· offer吸引力
· 訂單執(zhí)行
· Allegro用戶協(xié)議的遵守程度
各個領(lǐng)域包含詳細的指標,都會影響到您的銷售質(zhì)量。
我們會根據(jù)實際情況計算各個指標,并展示關(guān)于您銷售質(zhì)量的信息。您只要瀏覽一下數(shù)據(jù),就能了解到自己在哪些方面表現(xiàn)出色,而在哪些方面還需要改進。這些反饋信息都能讓您更加輕松地管控店鋪的銷售質(zhì)量,從而促進在Allegro平臺的業(yè)務發(fā)展。
頁面上公布的信息是持續(xù)更新的—我們每一天都會基于最近30天的數(shù)據(jù)信息重新計算結(jié)果。需要注意, 系統(tǒng)顯示的結(jié)果是對前一天狀態(tài)的評估。
歡迎您了解各個指標的細則,以及成為優(yōu)質(zhì)店鋪的攻略。
Allegro用戶協(xié)議遵守程度的分數(shù)如何計算
遵守Allegro用戶協(xié)議是對于一個專業(yè)且值得信賴的賣家來說最基本的要求,也是Allegro平臺每個用戶應盡的義務。因此,我們不會對該領(lǐng)域的指標進行額外地加分,相反,違規(guī)者將會被扣分。
1、賬戶被凍結(jié)
您的賬戶曾于最近30天內(nèi)被凍結(jié)。
質(zhì)量等級:
我們?nèi)绾斡嬎阗~戶凍結(jié)的分數(shù):
您的賬戶首次被凍結(jié)時,將被扣除300分,隨后每一次被凍結(jié)則扣除前一次被扣除分數(shù)的兩倍。
2、被限制上架商品以及被強制終止現(xiàn)有的offer
您的賬戶曾于最近30天內(nèi)被限制部分功能,即被強制終止現(xiàn)有的offer,以及被限制上架新商品。
質(zhì)量等級:
我們?nèi)绾斡嬎惚幌拗粕霞芤约氨粡娭平K止offer的分數(shù):
您賬戶首次被限制(被強制終止offer以及被限制上架新品)時,將被扣除150分,隨后每一次被限制則扣除前一次被扣除分數(shù)的兩倍。
3、被限制上架商品
您的賬戶曾于30天內(nèi)被限制上架新商品。
質(zhì)量等級:
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我們?nèi)绾斡嬎闵霞芟拗品謹?shù):
您賬戶首次被限制(上架限制)時,將被扣除100分,隨后每一次被限制則扣除前一次被扣除分數(shù)的兩倍。
4、收到警告
您的賬戶曾于最近30天內(nèi)收到警告(Warnings)。
質(zhì)量等級:
我們?nèi)绾斡嬎闶盏骄娴姆謹?shù):
您收到第一個警告時,將被扣除80分,隨后每一次收到警告則在前一次被扣除分數(shù)的基礎(chǔ)上,再額外扣取80分。
5、因嚴重違規(guī)行為而被強制移除offer
嚴重違規(guī)行為是指違反法律(包括知識產(chǎn)權(quán)法)或者在利用平臺推廣自己在Allegro之外的業(yè)務。
我們計算最近30天內(nèi),您的賬戶因嚴重違規(guī)行為被強制移除一個或多個offer的天數(shù)。
質(zhì)量等級:
我們?nèi)绾斡嬎阋驀乐剡`規(guī)行為而被強制移除offer的分數(shù):
我們將按照最近30天內(nèi)您因為嚴重違規(guī)行為導致至少一個offer被強制移除的天數(shù)來扣分。如果我們因嚴重違規(guī)行為移除您的一個或多個offer,那么offer被移除的第一天扣除40分,隨后offer被移除的每一天都會再扣除80分。
被強制移除offer
指您的offer因為不符合Allegro用戶協(xié)議而被強制移除的情況。
我們會查看您的賬戶于最近30天內(nèi)(按周分成5個時間段),是否曾因上述原因被強制移除一個或多個offer。
質(zhì)量等級:
我們?nèi)绾斡嬎惚粡娭埔瞥齩ffer的分數(shù):
我們會查看您的賬戶是否于最近30天內(nèi)(按周分成5個時間段)內(nèi),曾因為違反Allegro的規(guī)則而被強制移除一個或多個offer。我們按照周的時間段來計算分數(shù),而不是被移除的offer數(shù)。Offer被移除的第一周(與其數(shù)量無關(guān))我們將扣除20分,如果隨后的時間段里又有offer被移除,則扣除前一次的雙倍分數(shù)。
周的時間段如下: 第一周:截止每月的7號 第二周:每月的8號到14號 第三周:每月的15號到21號 第四周:每月的22號到28號 第五周:每月的29號到30號。
舉例:如果我們在某月的第一周和第三周強制下架了您的商品—我們會將其視為兩次下架,并扣除40分。如果我們在某月的第一周、第三周和第五周下架了您的商品—則視為三次下架,并扣除80分。
6、收到關(guān)于嚴重違規(guī)行為的提醒
如果您違反法律(包括知識產(chǎn)權(quán)法)或者利用平臺推廣自己在Allegro之外的業(yè)務,我們會向您發(fā)出相關(guān)提醒(notice)。我們計算在最近30天內(nèi)您的賬戶收到至少一個相關(guān)提醒的天數(shù)。
質(zhì)量等級:
我們?nèi)绾斡嬎汴P(guān)于嚴重違規(guī)行為提醒的分數(shù):
我們計算在最近30天內(nèi)您的賬戶因為嚴重違規(guī)行為收到至少一個相關(guān)提醒的天數(shù)。在收到提醒的第一天扣除20分,隨后收到提醒的每一天在前一次被扣除分數(shù)的基礎(chǔ)上再額外扣除20分。
收到提醒
因違反Allegro用戶協(xié)議而收到提醒。我們計算您的賬戶于最近30天內(nèi),因上述原因收到至少一個提醒的天數(shù)。
質(zhì)量等級:
我們?nèi)绾斡嬎闶盏教嵝训姆謹?shù):
我們計算您的賬戶于最近30天內(nèi),因違反Allegro用戶協(xié)議,收到至少一個提醒的天數(shù)。收到提醒的第一天扣除10分,隨后收到提醒的每一天在前一次被扣除分數(shù)的基礎(chǔ)上,再額外扣除10分。
如何在這一領(lǐng)域獲得更高的分數(shù)?
首先建議大家遵守Allegro用戶協(xié)議。遵守規(guī)則的行為表示您是嚴謹可靠、值得客戶信賴的賣家。 違規(guī)行為則會導致您收到警告、提醒、商品被強制下架、上架功能被限制甚至賬戶被凍結(jié)。您應該盡量避免這樣的后果。在不需要處理警告、商品下架或賬戶限制的情況下,您將有更多時間經(jīng)營您在Allegro的商店,并拓展您的業(yè)務。