消費(fèi)者從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者那里購(gòu)買(mǎi)
若消費(fèi)者從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，則企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（在這種情況下：賣(mài)家）對(duì)產(chǎn)品損壞或遺失的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，直到買(mǎi)家收到包裹為止。
?例外
若買(mǎi)家選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供的配送方式（例如，賣(mài)家只提供快遞配送，但是買(mǎi)家要求以郵寄的方式配送），那么該責(zé)任轉(zhuǎn)移到買(mǎi)家。
消費(fèi)者從私人那里購(gòu)買(mǎi)，或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的交易
如果買(mǎi)家從私人那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或者交易雙方都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者——當(dāng)賣(mài)家將包裹交給快遞公司時(shí)，責(zé)任視為轉(zhuǎn)移。從此刻起，包裹丟失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)家承擔(dān)。若產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞了， 發(fā)件人（賣(mài)家）可以向快遞公司投訴，或授權(quán)買(mǎi)家向他們投訴。
