若您的客戶(hù)申請(qǐng)Allegro保護(hù)計(jì)劃的賠償,并且我們接受了該申請(qǐng),那么我們將會(huì)用Allegro保護(hù)計(jì)劃的預(yù)算向您的客戶(hù)退款。
我們可以通過(guò)以下的兩種方式進(jìn)行退款:
· 若客戶(hù)在A(yíng)llegro上購(gòu)買(mǎi)了商品,并通過(guò)Allegro Finance(Allegro財(cái)務(wù))付款,那么我們會(huì)通過(guò)PayU或Przelewy24將款項(xiàng)轉(zhuǎn)回到客戶(hù)此前用于支付訂單的銀行賬戶(hù)。您可以在Orders(訂單)頁(yè)面中找到相關(guān)的信息——在賠償申請(qǐng)所涉及的訂單旁邊。
· 若客戶(hù)在A(yíng)llegro Lokalnie上購(gòu)買(mǎi)了商品,并使用Allegro Finance以外的方式進(jìn)行支付,那么我們會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的銀行轉(zhuǎn)賬向其支付賠償金額。您將會(huì)通過(guò)電子郵件收到相關(guān)的通知。
您可以在“訂單”頁(yè)面中的哪一個(gè)位置找到關(guān)于退款的信息?
若客戶(hù)獲得了某一訂單的賠償,那么我們會(huì)將該訂單標(biāo)記為paid(已經(jīng)付款),并在其下方顯示0.00 PLN。
在具體的訂單旁邊點(diǎn)擊details(詳細(xì)信息)按鈕,以了解關(guān)于退款的更多信息,例如:退款日期和時(shí)間。如果我們從Allegro保護(hù)計(jì)劃的預(yù)算中支付賠償金,我們則會(huì)用藍(lán)色的POK徽章來(lái)標(biāo)記此項(xiàng)退款。
如果客戶(hù)已經(jīng)獲得了Allegro保護(hù)計(jì)劃的退款,那么在您嘗試進(jìn)行退款時(shí),也會(huì)看到相關(guān)信息。這種情況下,您將無(wú)法使用 [return the payment] /(退回付款)的選項(xiàng)。