如果您希望暫時停止您的offers,那么可以使用暫停銷售功能。這樣,您可以在不工作的期間輕松暫停您的銷售。您可以在60天內恢復被暫停的offers。
?“暫停銷售”功能將會取代“店鋪休假模式”功能。
正如我們的通知,8月31日我們將關閉“店鋪休假模式”功能。因此,自8月31日起,如果您將在一段時間內不工作,那么您只能使用“暫停銷售”功能或者手動更改您offers的狀態(tài)。
“暫停銷售”功能有什么作用?
通過“暫停銷售”功能您可以輕松一鍵暫停您店鋪中的所有offers。在您恢復自己的offers之前,買家無法在您的店鋪下單。這樣,您可以避免因無法履行訂單而對您銷售質量造成負面影響的情況。
如果您啟用暫停銷售功能,那么買家在您重新激活銷售之前,無法在您的店鋪下單。
?Allegro官方倉One Fulfillment不提供暫停銷售的功能。
如果您使用One fullfillment服務,那么您需要自行暫停自己的offers。您可以通過My assortment頁面中的批量編輯offers功能來暫停offers。
如何啟用暫停銷售功能?
1、登錄到您的賬戶并前往“暫停銷售”頁面。您可以在My allegro面板中的Sales settings(銷售設置)部分中找到這一選項。
2、選擇suspend sales(暫停銷售)選項。
3、確認您想要更改offers的狀態(tài)。
4、完成了!我們將會在幾分鐘(最多幾十分鐘)的時間內,停止您的所有offers。
如果我們無法停止一些offers,您將會看到相關的通知,包括這些offers的列表,以及前往編輯offers頁面的鏈接。
后續(xù)事項
我們將會停止您所有活躍的offers。在您重新開啟銷售之前,買家無法看到您的offers。
在您暫停銷售時,在您店鋪頁面和offers列表,買家都會看到相關的通知:"該用戶現(xiàn)在沒有任何在售產品”。
根據拍賣的規(guī)則,活躍的拍賣將以您在暫停銷售時獲得的結果停止。
“暫停銷售”功能不適用于上架日期已提前安排好的offers。此類offers將根據您設置的日期上架 — 即使是在您暫停銷售的期間內。
在使用暫停銷售功能時,您仍需要:
· 履行買家在此之前已下的訂單
· 回復買家的提問和開啟的售后糾紛。
若您沒有履行這些義務,您的銷售質量水平可能會下降。
在啟用暫停銷售功能后,您仍然可以編輯并上架新offers。您在啟用該功能后上架的新offers不會自動停止。如需停止新上架的offers,您可以:
· 手動停止這些offers — 在這種情況下您也需要手動激活這些offers
· 關閉當前的“暫停銷售”功能并對所有新offers重新啟用該功能
如何重啟銷售并結束“暫停銷售”功能
如果希望結束“暫停銷售”功能并恢復所有的offers,那么前往Sales break(暫停銷售)頁面并點擊activate sales(激活銷售)按鈕。在啟用暫停銷售功能的時候所有活躍的offers將會恢復。如果我們無法恢復部分的offers,您將會收到相關的通知。
您可以在60天內恢復已被停止的offers,并保留offers獨一的URL網站地址。若您在30天內恢復這些offers,那么該offers的熱度將按一定比例被保留。在60天內沒有恢復的offers將會自動存檔,您無法將其恢復。
請留意,在激活銷售之前將offers關聯(lián)到Allegro產品目錄。此外,請查看offers所有必填的參數是否已填寫完整。在您沒有將offer關聯(lián)到Allegro產品目錄,并且沒有填寫所有必要的參數,那么您的offers無法恢復。
啟用下一個暫停銷售功能
若您想要重新使用此功能,那么需要結束正在使用的“暫停銷售”功能。若希望結束暫停銷售,那么請在“暫停銷售”頁面中點擊activate sales(激活銷售)按鈕或者自設置上一個暫停銷售的那一天起等待60天。
最常見的問題
在啟用暫停銷售功能后,我可以管理自己的offers嗎?
可以,在暫停銷售期間內您仍可以編輯offers,也可以添加新的offers。在您啟用暫停銷售功能之后上架的新offers,不會包括于暫停銷售的范圍內——也就是說它們不會被自動暫停 。如果您希望停止這些offers,您可以:
· 手動結束這些offers — 在這種情況下您也需要手動激活這些offers(以這種方式暫停的offers不會在結束"暫停銷售"功能后自動恢復)
· 結束“暫停銷售”功能并立即重新啟用銷售 —— 這樣可以暫停新上架的offers。
以拍賣形式上架的offers也會結束嗎?有什么結果?
活躍的拍賣將根據其規(guī)則結束—— 它會保留您在啟用暫停銷售功能之時的結果。暫停銷售功能啟用的時刻,出價最高的買家將贏得拍賣。
即便沒有任何買家競拍,我們也將會結束拍賣。不過,在結束該拍賣后,您無法在暫停銷售頁面將其恢復。在激活銷售后,您將會在報告中看到此類拍賣的列表。
我正在使用暫停銷售功能我想要上架幾個新的offers,然后將它們手動停止。所有的offers都會在我點擊activate sales(激活銷售)按鈕后自動恢復嗎?
在您點擊activate sales(激活銷售)按鈕后,我們僅恢復您通過“暫停銷售”功能停止的offers。我們無法恢復您在啟用暫停銷售功能后上架的offers——您需要自行恢復這些offers。
我正在使用暫停銷售功能,但是我手動恢復了幾個offers。系統(tǒng)可以檢測出這些活躍的offers嗎?我是否可以重新在暫停銷售頁面中看到“暫停銷售”的功能?
”手動暫停offer“并且“暫停銷售”是兩個不同的功能。如果您通過“暫停銷售”頁面停止offers,那么即便您在offers中進行手動更改,暫停銷售功能也會保留激活。在您點擊activate sale(激活銷售)按鈕后,暫停銷售功能才會結束。
這意味著,直到您通過“暫停銷售”頁面中關閉該功能為止,您將會看到activate sales(激活銷售)按鈕 —— 無論您是否在開啟暫停銷售后上架或手動激活了部分offers。請注意:點擊activate sales(激活銷售)只適用于通過此功能停止的offers,不適用于后來上架或手動激活的offers。
若希望重新使用暫停銷售功能,那么需要結束正在使用的“暫停銷售”功能。如需完成這樣的操作您需要:
· 通過點擊active sales(激活銷售)按鈕關閉該功能。
· 自啟用暫停銷售功能之日起等待60天——在這種情況下,功能將自動關閉。
在這兩種情況下,您將會在暫停銷售頁面中重新看到suspend sales(暫停銷售)按鈕。如何識別出手動停止的offers和通過“暫停銷售”功能停止的offers?
若您計劃在啟用暫停銷售功能后上架新offers并手動停止它們,您可以借助標簽清楚地識別出它們。您可以在My assortment頁面中進行操作。
我已經對offers購買/延長了”排名往前“促銷方式,但是明天要去休假。如果我暫停這些offers并且在回來后將它們恢復,平臺對排前促銷會重新收費嗎?
我們就與通過My assortment頁面中手動停止offers功能的相同方式對使用排名往前促銷方式收費。在offer被停止期間,我們不會對排名往前促銷方式收取任何費用。我們將存儲關于offer費用周期(offer上架、促銷方式和其他選項費用)的信息。
在您恢復offer后,我們將會恢復排名往前促銷,并重新開始計費。開始計費的確切時間取決于您的計費周期是否:
· 已經結束—— 在這種情況下,在您恢復offer后,我們將開始新的周期
· 仍在進行中 —— 在這種情況下我們不會更改周期,即我們不會立即計費,而是按照已經開始的周期計費。
訪問我的店鋪或者我關注的offers的買家將會看到什么?
我們將在您的賣家頁面和offers列表中顯示以下消息:這位賣家現(xiàn)在沒有任何產品在售。在這兩個地方,買家不會看到任何offers。
如果我使用暫停銷售功能,需要多長時間才能停止所有的offers?
取決于您offers數量,可能需要幾到幾十分鐘。暫停offers后,我們將會顯示一份報告,在其中您將會看到停止offers的數量以及無法暫停offers的鏈接。
我啟用了暫停銷售功能,但是買家仍然可以看到我的一些offers。原因是什么?
這會發(fā)生在以下的情況下:
· 您在啟用暫停銷售功能后上架新offer —— 此類offer不會自動停止
· 某些offers有預定的上架日期 —— 因此,當您啟用暫停銷售時,這些offers的狀態(tài)為“未上架的”,它們將按照您設置的日期被上架,無論您是否啟用了暫停銷售功能。 在啟用新功能后,我們建議您查看是否有任何狀態(tài)為“active(活躍)”的offers。若您希望停止單個offer,您可以自行暫停該offer。
如果買家在我暫停銷售期間內申請退款,怎么辦?
暫停銷售功能可以持續(xù)多長時間?暫停銷售結束后會發(fā)生什么?
暫停銷售可以最長持續(xù)60天。在這段時間過去之后,暫停的offer將被存檔,它們將會失去其唯一的URL鏈接,并且無法再激活。如果您希望向買家顯示相同的offers,則需要將它們重新上架。
我可以安排啟用暫停銷售功能以及恢復銷售的日期嗎?舉例:我希望為9月10日安排啟用暫停銷售功能,并且為9月20日安排恢復銷售。
截至目前,暫停銷售的功能不支持您安排假期的開始日期。我們知道這是很有用的解決方案,因為我們正在開發(fā)這個功能。我們實施該解決方案后立即通知您。
在點擊activate sales(激活銷售)按鈕后,我的部分offers沒有自動恢復。為什么?
當您點擊“激活銷售”時,您將恢復在啟用暫停銷售時所活躍的offers。若您希望恢復在啟用暫停銷售功能后上架并結束的offer,那么可以手動進行操作。
也有可能一些offers不再符合上架條件。請查看您的offers是否:
· 具有所必填的參數
· 已關聯(lián)到Allegro產品目錄
我們也不會恢復沒有任何買家出價的拍賣。
在激活銷售后,您將會在報告中看到無法恢復的offers列表。您可以從那里前往編輯這些offers,填寫必填的字段并將它們手動恢復。
通過“暫停銷售”功能停止offers就像通過My assortment頁面手動暫停offers一樣影響它們的熱度。熱度是offer在最近30天內的銷量。若您在停止offer后的30天內恢復它,其熱度將按一定比例被保留。若您在停止offer的20天后將其恢復,那么我們會計算其持續(xù)期間的近10天的熱度。
我們根據offer過去30—90天的數據計算預計配送時間。這意味著:若您的暫停銷售持續(xù)時間不超過30天,那么恢復offers后它不會影響offers中的預計配送時間。若您暫停銷售的持續(xù)時間超過30天,我們可能會在計算您offer中的預計配送時間時遇到問題,且依賴您的聲明。
暫停銷售功能對我的銷售質量有什么影響?
我們將根據至少一個活躍offer的過去30天的數據計算銷售質量。因此,在所有offers結束30天后,在我的銷售質量面板中,您將不會看到任何結果。在您重新激活銷售后,我們將會重新計算它。
若您暫停銷售的持續(xù)時間短于30天,那么“我的銷售質量”面板中的分數將根據您在暫停銷售前的最近操作按比例計算。值得注意的是,在這個面板中,我們總是顯示前一天的數據。
暫停銷售功能對API和倉庫同步有什么影響?在我啟用暫停銷售時,倉庫系統(tǒng)是否能識別出這一情況并不恢復offers,還是會自動恢復offers?
API不支持這樣的解決方案。暫停銷售功能僅適用于通過我的Allegro頁面管理的offer。
我不想結束offer。在這種情況下,我可以延長offers中的配送時間,且通知客戶包裹將延期交付嗎?
對,您可以延長承諾的配送時間。不過,我們估算預計配送時間的算法取決于于多個數據來源,可能無法充分考慮您所承諾的新配送時間。這可能會導致買家所看到的配送時間比您設置的時間更短。
Allegro有計劃繼續(xù)優(yōu)化該功能嗎?
對,我們希望繼續(xù)優(yōu)化暫停銷售的功能,并且提供更多新元素。我們希望推出有助于您安排暫停銷售日期的選項,從而讓您設置功能的自動開始日期。我們也會關注您對此功能提出的所有意見。讓我們了解如何改進“暫停銷售”功能!
Allegro為什么做出此變更?為什么“店鋪休假模式”將被“暫停銷售”功能所替換?
我們希望賣家在休假期間能夠充分享受他們的空閑時間。此前,啟用休假模式的賣家仍然必須履行買家在休假期間下的訂單。此外,沒有恢復關于產品的提問可能會降低您在“我的銷售質量”面板中的評級或者導致您失去超級賣家身份。
新的“暫停銷售”功能能夠解決這些問題。在啟用暫停銷售功能后,您將不會收到新訂單或者買家關于已暫停offers的疑問。因此,您不需要履行訂單即可保留您店鋪的銷售質量。暫停銷售功能也解決了另一個經常報告的問題—— 賣家在“My assortment”頁面中單個結束并恢復offers的必要。現(xiàn)在,您可以通過一鍵完成操作。
我們計劃繼續(xù)開發(fā)“暫停銷售”的決解方案并添加新的功能——從而您可以更方便安排休假。