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亞馬遜知識(shí)庫(kù)
2032人已讀
1、系統(tǒng)化在線學(xué)習(xí)全面的運(yùn)營(yíng)知識(shí),從概念到實(shí)操,邊學(xué)習(xí)邊操作。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問(wèn)。
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目錄導(dǎo)航
跨境電商及亞馬遜概況
爆發(fā)中的跨境出口電商簡(jiǎn)介
亞馬遜站點(diǎn)介紹
亞馬遜項(xiàng)目介紹
新手引導(dǎo)
注冊(cè)詳解及賣家驗(yàn)證
商品詳情頁(yè)(Listing)
創(chuàng)建上傳商品
物流及庫(kù)存管理
跨境物流基礎(chǔ)知識(shí)
亞馬遜全球物流(AGL)
亞馬遜物流(FBA)
賣家自配送(MFN)
流量
促銷工具及使用方法
銷售旺季介紹
廣告簡(jiǎn)介
廣告投放基礎(chǔ)步驟
品牌打造及保護(hù)
亞馬遜品牌運(yùn)營(yíng)
為什么要進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)
品牌注冊(cè)前準(zhǔn)備
品牌注冊(cè)流程
品牌保護(hù)權(quán)益
選品指南
選品及趨勢(shì)指南
亞馬遜選品工具
合規(guī)
賬戶狀況和政策合規(guī)簡(jiǎn)介
北美站點(diǎn)合規(guī)性政策
歐洲站點(diǎn)合規(guī)政策
日本站點(diǎn)合規(guī)政策
中東站點(diǎn)合規(guī)政策
澳洲站點(diǎn)合規(guī)性政策
印度站合規(guī)性政策
新加坡站點(diǎn)合規(guī)性政策
監(jiān)管合規(guī)性
客服對(duì)績(jī)效的重要性
亞馬遜企業(yè)購(gòu)
亞馬遜企業(yè)購(gòu)簡(jiǎn)介
什么是亞馬遜企業(yè)購(gòu)
如何將亞馬遜企業(yè)購(gòu)添加到賣家賬戶
如何通過(guò)亞馬遜企業(yè)購(gòu)基礎(chǔ)功能幫助提高銷售額
通過(guò)亞馬遜企業(yè)購(gòu)高階功能及項(xiàng)目獲得專屬選品推薦
企業(yè)買家熱購(gòu)品類
跨境電商及亞馬遜概況
爆發(fā)中的跨境出口電商簡(jiǎn)介
亞馬遜全球開店遍布北美、歐洲、日本、澳洲、中東等17大海外站點(diǎn),3億活躍賬戶及數(shù)百萬(wàn)企業(yè)買家。助力中國(guó)賣家布局全球業(yè)務(wù),本課程為您介紹跨境出口電商相關(guān)內(nèi)容,并為您附上詳細(xì)案例便于解讀。

4. 跨境出口電商成功案例

亞馬遜站點(diǎn)介紹
目前亞馬遜已經(jīng)向中國(guó)賣家開放了17個(gè)站點(diǎn),本課程將介紹亞馬遜全球開店是什么,如何選擇目標(biāo)站點(diǎn),以及這些對(duì)中國(guó)賣家開放的站點(diǎn)的特點(diǎn),包括他們的零售和電商發(fā)展?fàn)顩r,消費(fèi)習(xí)慣等?;谶@些信息,您可以判斷自己出口跨境電商業(yè)務(wù)應(yīng)該從哪個(gè)站點(diǎn)開始。
亞馬遜項(xiàng)目介紹
為了讓賣家更好的運(yùn)營(yíng)出口跨境電商業(yè)務(wù),亞馬遜提供了包括物流、多樣的賦能服務(wù)、B端商采、培訓(xùn)等多種項(xiàng)目。借助這些項(xiàng)目,您可以更好地發(fā)展全球業(yè)務(wù),布局下一代貿(mào)易鏈。
新手引導(dǎo)
注冊(cè)詳解及賣家驗(yàn)證
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將學(xué)習(xí)如何在亞馬遜各站點(diǎn)完成賬號(hào)注冊(cè),包括注冊(cè)卡得各種準(zhǔn)備工作、注意事項(xiàng)、詳細(xì)的注冊(cè)流程、注冊(cè)后如果遇到賬戶審查應(yīng)該怎么申訴,并為您解答注冊(cè)中常見的問(wèn)題。
商品詳情頁(yè)(Listing)
創(chuàng)建上傳商品
作為亞馬遜的賣家,商品詳情頁(yè)面(Listing)是您商品最直觀的展現(xiàn)方式,也是買家全面了解您商品最有效的途徑。本課程將向您詳細(xì)介紹亞馬遜商品詳情頁(yè)面(Listing),簡(jiǎn)述如何通過(guò)買家購(gòu)買流程了解商品詳情頁(yè)面(Listing)的重要性。您還可以進(jìn)一步了解商品詳情頁(yè)面(Listing)上傳前的準(zhǔn)備工作、具體的上傳操作以及自查評(píng)估準(zhǔn)則。
物流及庫(kù)存管理
跨境物流基礎(chǔ)知識(shí)
物流在跨境電商運(yùn)營(yíng)中是非常重要的一環(huán),與國(guó)內(nèi)單純的配送不同,跨境物流需要綜合考慮到成本、時(shí)效、奇云國(guó)出口報(bào)關(guān)、目的國(guó)清關(guān)、當(dāng)?shù)嘏渌偷确N種環(huán)節(jié),這些與買家體驗(yàn)息息相關(guān)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),將幫助您了解跨境物流會(huì)經(jīng)歷的幾個(gè)重要環(huán)節(jié),常見的物流運(yùn)輸方式,以及需要提前做好的相關(guān)準(zhǔn)備。同時(shí)也會(huì)向您介紹亞馬遜推出的物流服務(wù),助您輕松拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。
亞馬遜全球物流(AGL)
借助亞馬遜領(lǐng)先的物流技術(shù)能力,您可以輕松地把貨物交付給任何地方的客戶,更簡(jiǎn)單、更安全、更高效且成本更優(yōu)化。本課程將給予您詳細(xì)的亞馬遜全球物流介紹、發(fā)貨前期準(zhǔn)備指導(dǎo)以及實(shí)際后臺(tái)操作展示,讓您快速準(zhǔn)確的完成亞馬遜全球物流首單配送,降低額外風(fēng)險(xiǎn),輕松開拓全球業(yè)務(wù)。
亞馬遜物流(FBA)
幫助您拓展全球商機(jī),觸達(dá)更多優(yōu)質(zhì)買家是亞馬遜一直以來(lái)的目標(biāo)。為此亞馬遜不斷創(chuàng)新并優(yōu)化自身的全球物流系統(tǒng),其中亞馬遜跨境物流解決了賣家將商品運(yùn)出去的問(wèn)題,而亞馬遜物流(FBA)則解決了怎樣把商品配送到消費(fèi)者手中的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將學(xué)會(huì)如何運(yùn)用FBA拓展國(guó)際業(yè)務(wù),吸引更多消費(fèi)者,讓全球開店更輕松!
賣家自配送(MFN)
在亞馬遜開店,賣家可以通過(guò)亞馬遜跨境物流服務(wù)來(lái)完成入庫(kù)頭程物流運(yùn)輸,亞馬遜物流(FBA)來(lái)完成倉(cāng)儲(chǔ)、當(dāng)?shù)嘏渌秃褪酆笾С?。高效便捷的亞馬遜跨境物流服務(wù)和FBA提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但由于特定的商品或業(yè)務(wù)需求,會(huì)出現(xiàn)不滿足 FBA 商品政策,或 FBA 暫沒(méi)有相應(yīng)的配送解決方案的情況,此時(shí)亞馬遜會(huì)推薦賣家自配送(MFN),即通過(guò)第三方物流承運(yùn)商來(lái)進(jìn)行訂單的配送。與亞馬遜跨境物流服務(wù)和 FBA 不同的是,MFN 全程都將由賣家自行處理。接下來(lái)亞馬遜將帶您快速了解 MFN,以及亞馬遜針對(duì)自配送推出的“購(gòu)買配送”服務(wù)(Buy Shipping))!
流量
促銷工具及使用方法
有效利用促銷工具是賣家在亞馬遜上引流和轉(zhuǎn)化的重要手段。充分利用每個(gè)工具的特點(diǎn),結(jié)合亞馬遜上的旺季節(jié)日大促,為自己的品牌和商品制定有節(jié)奏的營(yíng)銷活動(dòng),是每位賣家的必修課。
1、Deals促銷
2、優(yōu)惠券(Coupons)
3、Prime專享折扣(Prime Exclusive Discount)
4、亞馬遜積分(日本專有)
銷售旺季介紹
亞馬遜每個(gè)月都會(huì)針對(duì)各個(gè)國(guó)家的節(jié)日推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)來(lái)助力店鋪爆單,商品大賣。在各國(guó)眾多的節(jié)日中,亞馬遜年度最重要的大促就是亞馬遜Prime會(huì)員日(Prime Day)和 黑五網(wǎng)一(BFCM),在此期間,店鋪的流量和銷量都將高于平時(shí)。把握住節(jié)日與旺季,是賣家突破銷量瓶頸、提升產(chǎn)品曝光的大好時(shí)機(jī)。
廣告簡(jiǎn)介
1、商品推廣

商品推廣是按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告,用于在亞馬遜商城推廣單個(gè)商品。即使之前從未進(jìn)行過(guò)推廣,您也可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)廣告活動(dòng)。商品推廣可以讓您通過(guò)快速創(chuàng)建顯示在相關(guān)購(gòu)物結(jié)果和商品頁(yè)面中的廣告,幫助買家找到您的商品。


2、品牌推廣

品牌推廣是按點(diǎn)擊付費(fèi)的廣告,其中會(huì)展示您的品牌徽標(biāo)和自定義標(biāo)題以及多個(gè)商品。這些廣告會(huì)顯示在相關(guān)的購(gòu)物結(jié)果中,有助于正在購(gòu)買類似商品的買家發(fā)現(xiàn)您的品牌。品牌推廣可以通過(guò)在相關(guān)亞馬遜購(gòu)物結(jié)果中顯示創(chuàng)意廣告來(lái)幫助買家發(fā)現(xiàn)您的品牌和商品。


3、展示型推廣

展示型推廣是一種自助式展示廣告解決方案,它通過(guò)吸引亞馬遜商城內(nèi)外的買家來(lái)助力發(fā)展您的業(yè)務(wù)和品牌。借助只需點(diǎn)擊幾下即可創(chuàng)建的自助式程序化展示廣告,吸引相關(guān)受眾,覆蓋他們購(gòu)物和娛樂(lè)的全過(guò)程。除了亞馬遜平臺(tái)的忠實(shí)買家之外,您還可以借助易于創(chuàng)建和管理的展示型推廣,有針對(duì)性地以展示型推廣方式吸引相關(guān)受眾。


4、品牌旗艦店
您可以通過(guò)亞馬遜品牌旗艦店提供多頁(yè)沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)展示您的品牌和商品。無(wú)論您的品牌規(guī)模如何,品牌旗艦店都會(huì)為您提供一個(gè)沉浸式場(chǎng)所,讓您向受眾介紹您的故事、使命和商品。
廣告投放基礎(chǔ)步驟
第 1 步、登錄賣家平臺(tái)

點(diǎn)擊“廣告”選項(xiàng)卡,然后按照提示開始操作。選擇您的廣告活動(dòng)類型,然后按照步驟創(chuàng)建廣告活動(dòng)。如果您想創(chuàng)立品牌旗艦店,請(qǐng)點(diǎn)擊“品牌旗艦店”選項(xiàng)卡,然后按照步驟創(chuàng)建您的第一個(gè)頁(yè)面。


第 2 步、制定策略

首先,我們建議您先發(fā)布一個(gè)商品推廣廣告活動(dòng)。您可以挑選要推廣的商品,這有助于讓更多買家看到您的商品。商品推廣活動(dòng)可立即發(fā)布,您可以選擇自動(dòng)投放或者人工投放。在您的商品開始獲得更多關(guān)注后,可以考慮使用我們的一些其他廣告商品。


第 3 步、發(fā)布更多廣告商品

我們的其他廣告商品包括品牌推廣、品牌旗艦店以及展示型推廣,這些可幫助您觸達(dá)更多買家。根據(jù)相關(guān)性和競(jìng)價(jià),廣告會(huì)在購(gòu)物結(jié)果中和商品詳情頁(yè)面上的醒目位置向買家展示。通過(guò)展示型推廣,您還可以選擇在亞馬遜商城之外展示您的廣告,吸引看過(guò)您的品牌商品詳情頁(yè)面的消費(fèi)者,并建議對(duì)方返回亞馬遜頁(yè)面。消費(fèi)者點(diǎn)擊您的商品推廣廣告或展示型推廣時(shí),會(huì)跳轉(zhuǎn)至您的商品詳情頁(yè)面。您的品牌推廣廣告將引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入您的品牌旗艦店或顯示您的商品的自定義主要推廣頁(yè)面。


第 4 步、衡量成果
您可以追蹤您的曝光量、點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊率、品牌新客、品牌旗艦店流量、廣告支出等。這些信息將幫助您監(jiān)控廣告效果并優(yōu)化您的廣告活動(dòng)。
品牌打造及保護(hù)
亞馬遜品牌運(yùn)營(yíng)
亞馬遜將“打造品牌”拆解成“品牌策略、品牌形象、品牌增長(zhǎng)、品牌用戶、品牌保護(hù)”五個(gè)核心版塊,形成品牌運(yùn)營(yíng)地圖,并整理相應(yīng)的亞馬遜營(yíng)銷和品牌工具,幫助您更快捷、全面地了解亞馬遜為品牌賣家成長(zhǎng)所提供的資源和扶持。
為什么要進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)
當(dāng)您在亞馬遜上銷售商品時(shí),通過(guò)進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè),即“品牌備案”,可以幫助您獲得其他賣家所沒(méi)有的品牌和商品的曝光機(jī)會(huì),并享受到亞馬遜提供的全方位品牌打造和保護(hù)工具,能夠幫助您進(jìn)一步擴(kuò)大品牌優(yōu)勢(shì)!
準(zhǔn)確的品牌展示
在亞馬遜上,您的品牌將通過(guò)曝光獲取更大的影響力,您也可以對(duì)品牌名的使用、商品信息管控等擁有更大的控制權(quán)。

強(qiáng)大的反侵權(quán)搜索工具
通過(guò)事前和事后不同的保護(hù)機(jī)制,亞馬遜會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、攔截、移除對(duì)您品牌造成疑似侵權(quán)或不準(zhǔn)確的內(nèi)容。品牌可通過(guò)圖片、關(guān)鍵字等,檢索和舉報(bào)潛在侵權(quán)行為。

積極進(jìn)行品牌保護(hù)
30+品牌營(yíng)銷及保護(hù)工具,5大核心運(yùn)營(yíng)方向全面加速品牌成長(zhǎng),多維度助力新品快速起量,新店鋪引流出單。
新賣家入門大禮包
助力新品牌成長(zhǎng):多站點(diǎn)最高可領(lǐng)15萬(wàn)美金銷售額返還
完成亞馬遜品牌注冊(cè),即可解鎖大禮包中的品牌主專享福利:
? 首年或首100萬(wàn)美元品牌商品成交額5%返還,返還金額將抵扣下月的銷售傭金
? 最高15萬(wàn)美元返還:符合條件的品牌可在美國(guó)、歐洲、日本站點(diǎn)各享受最高5萬(wàn)美元的返還
? 200美元亞馬遜評(píng)論管理工具(Amazon Vine計(jì)劃)優(yōu)惠
品牌注冊(cè)前準(zhǔn)備
完成海外商標(biāo)注冊(cè),做好品牌注冊(cè)前準(zhǔn)備的重要一步。
申請(qǐng)海外商標(biāo)
在進(jìn)行跨境電商銷售時(shí),需要先在目標(biāo)銷售地進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。一般來(lái)說(shuō),商標(biāo)注冊(cè)分為4步:
01、進(jìn)行商標(biāo)檢索,查看想要申請(qǐng)的商標(biāo)是否已被注冊(cè)過(guò),或已有相同或類似的商標(biāo)
02、確定要申請(qǐng)的國(guó)家或地區(qū),準(zhǔn)備所要求的商標(biāo)申請(qǐng)資料
03、按要求向商標(biāo)局遞交商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng),拿到受理通知書后即獲得待處理商標(biāo) (PendingTrademark)

04、進(jìn)入公告期,結(jié)束后則可拿到R標(biāo)


申請(qǐng)哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的商標(biāo)
目前,亞馬遜品牌注冊(cè)接受以下國(guó)家/地區(qū)政府商標(biāo)局簽發(fā)的商標(biāo) :

申請(qǐng)商標(biāo)類型
亞馬遜品牌注冊(cè)僅接受“基于文本的商標(biāo)”或 “由文字、字母或數(shù)字組成的基于圖像的商標(biāo)”。

商標(biāo)狀態(tài)
待處理商標(biāo)(Pending Trademark)或R標(biāo)都可進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè),需要注意的是,各國(guó)家/地區(qū)可接受的商標(biāo)狀態(tài)不一樣。
品牌注冊(cè)流程
品牌注冊(cè)準(zhǔn)備資料
01、品牌名稱有效的注冊(cè)商標(biāo)(TM標(biāo)或R標(biāo))
02、有效注冊(cè)商標(biāo)必須出現(xiàn)在商品或包裝上
03、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提供的商標(biāo)注冊(cè)號(hào)

04、品牌所屬商品分類(如服裝、體育用品、電子產(chǎn)品)列表


品牌注冊(cè)流程

品牌保護(hù)權(quán)益
完成亞馬遜品牌注冊(cè),您即可解鎖多元化的品牌工具,以及品牌打造的重中之重——品牌保護(hù)工具。
一、事前自動(dòng)保護(hù)
01、自動(dòng)品牌保護(hù)工具
通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí),亞馬遜會(huì)利用品牌提供的信息實(shí)施預(yù)測(cè)性保護(hù),試圖識(shí)別和移除潛在的不良商品信息。有效保護(hù)品牌名稱、Logo(徽標(biāo))、創(chuàng)建報(bào)價(jià)的限制和創(chuàng)建ASIN的限制。
02、Transparency透明計(jì)劃
Transparency 透明計(jì)劃是亞馬遜為品牌賣家和消費(fèi)者提供的一項(xiàng)商品追蹤和真?zhèn)悟?yàn)證服務(wù),它會(huì)對(duì)每一件商品進(jìn)行追蹤,防止品牌的假貨商品在亞馬遜上銷售。品牌選擇商品加入后,需要為商品應(yīng)用Transparency透明計(jì)劃代碼,以幫助事先預(yù)防假貨銷售、加強(qiáng)售后買家互動(dòng)、幫助發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈問(wèn)題。

下載Transparency透明計(jì)劃項(xiàng)目介紹 


二、事后主動(dòng)保護(hù)
01、舉報(bào)違規(guī)行為工具
作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利所有人及其授權(quán)的代理人,您可以使用該工具搜索、確定和舉報(bào)侵權(quán)行為,并隨后在專門的界面中跟蹤舉報(bào)記錄,從而有效的保護(hù)品牌商標(biāo)、版權(quán)和專利。
02、自助式假冒商品移除 Project Zero
Project Zero 計(jì)劃擁有自動(dòng)保護(hù)、自助式假冒商品移除、商品序列化三大功能,把亞馬遜技術(shù)的強(qiáng)大功能與品牌洞察相結(jié)合,監(jiān)測(cè)并移除假冒商品。
亞馬遜全球品牌保護(hù)舉措
亞馬遜全球打假團(tuán)隊(duì)與世界各地的品牌方及執(zhí)法部門合作,收集有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商品的豐富信息,以監(jiān)測(cè)、調(diào)查和移除在亞馬遜銷售的假冒商品,并追究售假者的責(zé)任。
在中國(guó),亞馬遜為賣家提供合規(guī)、品牌保護(hù)等培訓(xùn),通過(guò)多渠道幫助賣家了解相關(guān)法規(guī)和政策,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力,阻止假冒商品上架;與相關(guān)執(zhí)法部門和協(xié)會(huì)合作,推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的完善和發(fā)展,分享確認(rèn)的售假者資料,打擊售假等犯罪行為,營(yíng)造健康的營(yíng)商環(huán)境,為消費(fèi)者創(chuàng)造可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。

選品指南
選品及趨勢(shì)指南
分別介紹不同品類的海外市場(chǎng)發(fā)展概況、消費(fèi)者畫像、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),以及不同子類產(chǎn)品的特點(diǎn)和選品建議,最后還會(huì)介紹一部分賣家的成功經(jīng)驗(yàn)。
亞馬遜選品工具
如何正確有效的選品是所有亞馬遜賣家擴(kuò)張發(fā)展的重要一環(huán),通過(guò)深入研究賣家痛點(diǎn),亞馬遜研發(fā)出適用于已開店賣家的選品工具。本課程將為您介紹選品工具的相關(guān)內(nèi)容,指導(dǎo)您掌握工具,探索買家需求,并抓住新的商機(jī)。
合規(guī)
賬戶狀況和政策合規(guī)簡(jiǎn)介
亞馬遜的賣家常會(huì)遇到因自己或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不當(dāng)行為而導(dǎo)致的賬戶健康受損,亞馬遜希望通過(guò)本課程內(nèi)容,幫助賣家學(xué)會(huì)查看賬戶狀況,并掌握正當(dāng)舉報(bào)反饋的方法,及時(shí)了解賬戶健康和政策合規(guī)狀況,以確保安全的銷售體驗(yàn)。
北美站點(diǎn)合規(guī)性政策
歐洲站點(diǎn)合規(guī)政策
通過(guò)本課程,歐洲站賣家可以詳細(xì)了解稅務(wù)合規(guī)、環(huán)境合規(guī)和產(chǎn)品合規(guī)等歐洲主要合規(guī)要求,并獲取歐洲合規(guī)一站式解決方案,從而提前做好合規(guī)準(zhǔn)備,打下暢賣歐洲的基礎(chǔ)!
日本站點(diǎn)合規(guī)政策
對(duì)于日本賣家而言,完成在日銷售產(chǎn)品的合規(guī)要求是開啟銷售的基礎(chǔ)。通過(guò)本課程,您可以了解日本消費(fèi)稅(JCT)和日本站點(diǎn)《四大商品安全法案》及其他政策合規(guī)要求。
中東站點(diǎn)合規(guī)政策
澳洲站點(diǎn)合規(guī)性政策

了解更多亞馬遜澳洲站合規(guī)政策,請(qǐng)?jiān)谧?cè)完成后進(jìn)入賣家平臺(tái),使用亞馬遜合規(guī)性參考工具。

印度站合規(guī)性政策
新加坡站點(diǎn)合規(guī)性政策
監(jiān)管合規(guī)性
買家的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)亞馬遜而言至關(guān)重要。亞馬遜的目標(biāo)是確保買家能夠放心地從賣家那里挑選各式各樣的產(chǎn)品,而不必?fù)?dān)心產(chǎn)品的安全、質(zhì)量或可靠性。同時(shí),還要求每位賣家在出售產(chǎn)品前,先獲得實(shí)時(shí)的銷售批準(zhǔn)。
客服對(duì)績(jī)效的重要性
亞馬遜的賣家都會(huì)需要處理來(lái)自全球各地客戶關(guān)于商品及服務(wù)的各種咨詢及幫助,亞馬遜希望通過(guò)本課程內(nèi)容,提供來(lái)自亞馬遜的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),希望能幫助到您,并提升在客戶服務(wù)方面的體驗(yàn)。
亞馬遜企業(yè)購(gòu)
亞馬遜企業(yè)購(gòu)簡(jiǎn)介
亞馬遜企業(yè)購(gòu)是亞馬遜面向企業(yè)和機(jī)構(gòu)買家的一站式商業(yè)采購(gòu)站點(diǎn),專注為企業(yè)長(zhǎng)尾采購(gòu)提供一站式解決方案,它可幫助您在觸達(dá)個(gè)人消費(fèi)者的同時(shí),貨供海量?jī)?yōu)質(zhì)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家。通過(guò)課程學(xué)習(xí),全面了解亞馬遜企業(yè)購(gòu),向全球優(yōu)質(zhì)企業(yè)及機(jī)構(gòu)客戶銷售吧!
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