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TikTok Shop新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個(gè)公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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目錄導(dǎo)航
入駐
注冊及入駐(東南亞/英國)
注冊及入駐(美國)
開通店鋪
運(yùn)營前準(zhǔn)備
基礎(chǔ)賬號信息管理
賬號權(quán)益及綁定流程
商品管理
全球商品用戶手冊
商品管理
庫存管理
商品評價(jià)管理
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聯(lián)盟賣貨
直播賣貨
短視頻賣貨
應(yīng)用市場和TikTok Shop服務(wù)商
訂單
訂單狀態(tài)查看
售后管理
發(fā)貨
備貨及發(fā)貨
物流服務(wù)
包裹及包裝規(guī)范
物流政策更新
資產(chǎn)結(jié)算
賬單核對
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營銷及活動(dòng)
營銷
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數(shù)據(jù)分析
店鋪整體數(shù)據(jù)
直播數(shù)據(jù)分析
商品數(shù)據(jù)分析
用戶數(shù)據(jù)分析
商城數(shù)據(jù)分析
商品卡數(shù)據(jù)分析
商家成長
成長中心
客戶服務(wù)
聊天工具
聊天助手
服務(wù)管理
服務(wù)質(zhì)量提升攻略
店鋪健康診斷
【英國/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營評分及違規(guī)記錄?
店鋪評分
平臺支持
【英國/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號,聯(lián)系官方運(yùn)營經(jīng)理
店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)
【英國】請來這里核對結(jié)算信息
結(jié)算設(shè)置
為了確保結(jié)算和付款過程的順利進(jìn)行,請賣家確保商家后臺的以下信息準(zhǔn)確無誤:
公司注冊文件 
法人身份證件、聯(lián)系方式 
綁定Payoneer賬號 (路徑:我的賬號-商家資料-支付信息https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/seller-profile?tab=payoneer_payment) 
填寫正確的VAT號碼(如有) 
請注意,TikTok Shop保留核實(shí)所提交信息的權(quán)利。如果賣家提供虛假信息,可能會(huì)被罰款。如果信息不正確,付款也可能會(huì)延遲到達(dá)。

賬期 
目前僅支持Payoneer結(jié)算,每天0時(shí)(UTC時(shí)間)結(jié)算可結(jié)款項(xiàng),通常到賬時(shí)間在1-5個(gè)工作日,具體時(shí)間依然以銀行打款時(shí)間為準(zhǔn)。
結(jié)算需同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件:
?已完結(jié)的訂單(指已度過14個(gè)自然日且無在途售后,或當(dāng)前售后全部完成的訂單) 
?且達(dá)到起結(jié)資金 1 GBP 時(shí) 
?待結(jié)算金額不為負(fù) 
TT將于T+1日啟動(dòng)結(jié)算,將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例:訂單1號下單,10號送達(dá),25號啟動(dòng)結(jié)算。

我的收入
入口
資產(chǎn)-賬單  

查看已結(jié)算記錄
入口:資產(chǎn) -> 賬單-> 已結(jié)算 
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù):
查看已結(jié)算記錄(上一個(gè)結(jié)算周期,本周,本月,合計(jì)) 
篩選與導(dǎo)出
可通過訂單、調(diào)整單ID以及時(shí)間篩選來搜索已結(jié)算賬單 
可通過導(dǎo)出功能導(dǎo)出已結(jié)算賬單信息(時(shí)間跨度不可超過90天) 
賬單詳情:

點(diǎn)擊賬單列表的“查看詳情”,將跳轉(zhuǎn)到賬單的詳情頁 


查看待結(jié)算記錄
入口:資產(chǎn) -> 賬單-> 待結(jié)算 
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù):可查看合計(jì)待結(jié)算金額 
查看訂單詳情:
點(diǎn)擊看“查看訂單”,將跳轉(zhuǎn)到訂單詳情頁面 
訂單狀態(tài)分別為: 完成,未完成 
結(jié)算狀態(tài)分別為:待結(jié)算,結(jié)算中 
重要提醒:
待結(jié)算金額不等于最終的結(jié)算金額 (待結(jié)算金額未去除支付服務(wù)費(fèi),實(shí)際運(yùn)費(fèi)等金額)
訂單待結(jié)算有以下2個(gè)原因
訂單未完結(jié)(訂單未完成簽收/訂單有正在處理的售后) 
待結(jié)算金額未達(dá)到最小結(jié)算金額 1 GBP 


費(fèi)用說明


常見情況
為什么訂單待結(jié)算?
1)商家訂單未完結(jié):未完結(jié)的訂單狀態(tài)為未完成,如:訂單未簽收/訂單有正在處理的售后
2)商家已完結(jié)訂單的結(jié)算金額為負(fù)
3)商家待結(jié)算金額尚未達(dá)到1 GBP。

為什么結(jié)算金額為負(fù)?
商家收入小于支出費(fèi)用時(shí),商家結(jié)算金額為負(fù)。
舉例:某結(jié)算周期的訂單運(yùn)費(fèi)金額超過商品金額,導(dǎo)致結(jié)算金額為負(fù)。


注意: 
1) 買家所承擔(dān)運(yùn)費(fèi)Customer Shipping fee(展示在賬單明細(xì)左側(cè)),是根據(jù)賣家上傳的產(chǎn)品重量計(jì)算的預(yù)期金額。 
2) 運(yùn)費(fèi)費(fèi)用Shipping Fee(展示在賬單明細(xì)右側(cè)),是根據(jù)實(shí)際運(yùn)費(fèi)Actual Shipping Fee減去平臺包郵費(fèi)用Platform Shipping Fee Discount得到的。
即,Shipping fee 運(yùn)費(fèi)費(fèi)用= Actual shipping fee - Platform shipping fee discount 
其中,Actual Shipping Fee為實(shí)際運(yùn)費(fèi),是根據(jù)物流服務(wù)商測量的實(shí)際重量計(jì)算得到。

退貨退款訂單如何結(jié)算?
對于用戶已退款/退貨的訂單,若該訂單對應(yīng)判責(zé)為商家,則商家需承擔(dān)訂單相對應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
例如:退款/退貨申請的原因?yàn)樯唐凡环厦枋龌蛩湾e(cuò)商品,退款生效,則商家需承擔(dān)訂單相對應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。