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TikTok Shop新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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目錄導航
入駐
注冊及入駐(東南亞/英國)
注冊及入駐(美國)
開通店鋪
運營前準備
基礎(chǔ)賬號信息管理
賬號權(quán)益及綁定流程
商品管理
全球商品用戶手冊
商品管理
庫存管理
商品評價管理
在TikTok賣貨
聯(lián)盟賣貨
直播賣貨
短視頻賣貨
應(yīng)用市場和TikTok Shop服務(wù)商
訂單
訂單狀態(tài)查看
售后管理
發(fā)貨
備貨及發(fā)貨
物流服務(wù)
包裹及包裝規(guī)范
物流政策更新
資產(chǎn)結(jié)算
賬單核對
傭金及交易手續(xù)費
結(jié)算方式
營銷及活動
營銷
活動
成功案例
投放廣告
廣告服務(wù)
加熱工具
數(shù)據(jù)分析
店鋪整體數(shù)據(jù)
直播數(shù)據(jù)分析
商品數(shù)據(jù)分析
用戶數(shù)據(jù)分析
商城數(shù)據(jù)分析
商品卡數(shù)據(jù)分析
商家成長
成長中心
客戶服務(wù)
聊天工具
聊天助手
服務(wù)管理
服務(wù)質(zhì)量提升攻略
店鋪健康診斷
【英國/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營評分及違規(guī)記錄?
店鋪評分
平臺支持
【英國/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號,聯(lián)系官方運營經(jīng)理
店鋪設(shè)計
店鋪設(shè)計
【美國】跨境新商冷啟指南 2024/07/08
TikTok Shop經(jīng)營方法論|新商成長“三步走”V1.1
一、大量商家已在TikTok Shop上抓住出海新機遇
TikTok Shop是一站式電商解決方案,助力商家在TikTok上通過短視頻、直播、商城等多場域協(xié)同互通,實現(xiàn)出海生意的新增長。自TikTok Shop開啟美區(qū)業(yè)務(wù)以來,越來越多的商家在“內(nèi)容+貨架”雙驅(qū)動電商模式下,通過強大的選品能力、內(nèi)容運營和品牌營銷能力,實現(xiàn)了生意的高速增長:
某女裝商家:入駐20天日均GMV超$5千,訂單量增長2000%
某數(shù)碼商家:入駐30天日均GMV超$3千,現(xiàn)累計GMV已超~$150萬
某箱包商家:入駐40天GMV超$10萬,現(xiàn)已成為美區(qū)箱包類目Top5商家

為了幫助新商家更好地履約訂單,所有新商家在入駐TikTok Shop后都將進入新手村即「新店鋪考察期」,熟悉平臺履約和服務(wù)規(guī)則,提升在TikTok Shop上的運營效率。本期將重點講述新商家從0到1冷啟方法論,幫助商家快速出村放大生意規(guī)模,后續(xù)將繼續(xù)迭代其他內(nèi)容場域、貨架場域的經(jīng)營方法論:


二、新商家成長“三步走”,快速出村放大生意規(guī)模
首先,新入駐商家需在商家后臺里了解「新店鋪考察期」的指標要求,熟悉TikTok Shop的運營規(guī)則,經(jīng)營店鋪的同時做好商品體驗、物流履約體驗、客戶服務(wù)體驗。
新手村出村規(guī)則(2024/07/10正式更新)
累計訂單量>=500
累計在村時長>=30天
商責店鋪差評率<0.4%
延遲履約率<4%
商責取消率<2.5%
違規(guī)分<12


商家中心查看路徑:商家中心登陸

1-商家中心首頁:
新商家入駐請盡快完成「必做任務(wù)」,完善基礎(chǔ)信息
2-查看店鋪考察期表現(xiàn):
開啟經(jīng)營后,在商家中心首頁查看店鋪考察期表現(xiàn)
3-熟悉新手村6大考察要求:
優(yōu)化經(jīng)營動作
4-查看任務(wù)中心
完成新手任務(wù),實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)步增長
5-幫助中心:
提交工單,或咨詢在線客服,尋求平臺幫助

在提升買家購物體驗的基礎(chǔ)上,我們基于過往商家在美區(qū)早期經(jīng)營的成功經(jīng)驗,總結(jié)出三條有效的冷啟起量路徑,幫助商家在TikTok Shop上拿到顯著經(jīng)營成果后快速出村,持續(xù)放大生意規(guī)模:
第一步:做好選品,聚焦商家獨立站/美區(qū)電商平臺的爆品,快速上架并積極與達人寄樣測品
第二步:做好短視頻供給,其中合作達人數(shù)和短視頻投稿量決定了生意的量變到質(zhì)變
第三步:做好短視頻投流,放大動銷帶貨短視頻的轉(zhuǎn)化效率,持續(xù)推爆品
做好運營“三步走”之外,同時要重點關(guān)注店鋪體驗分,實時關(guān)注店鋪運營效率和健康度,改善買家購物體驗,提升買家轉(zhuǎn)化率。


三、新商家經(jīng)營最佳實踐
案例1: 某休閑女裝商家
【商家背景】

某美區(qū)頭部電商平臺休閑女裝商家,23年底入駐TikTok Shop,上架商品14+,客單價$20-30

【冷啟亮點】

入駐20天后日均GMV迅速超$5千
以短視頻出單為主(短視頻GMV占比90%+,主要由達人帶貨短視頻貢獻)

*時間周期:商家入駐TikTok Shop至今


關(guān)鍵打法:

第一步:
做好選品


關(guān)鍵動作及指標

開店后迅速上品,聚焦“少而精”的潛力爆品,不廣撒網(wǎng)與達人寄樣測品
上架商品14個,客單價在$20-30
聯(lián)盟達人主推帶貨商品1-3個


圖片示意:
冷啟階段,跑出Top級爆品,單品GMV占比超90%


第二步:
做好短視頻供給

關(guān)鍵動作及指標:

前期重點通過在商家后臺創(chuàng)建聯(lián)盟計劃,積極與達人建聯(lián)、寄樣測品,投稿帶貨短視頻。冷啟階段:
90%短視頻GMV由聯(lián)盟達人貢獻
累計建聯(lián)達人~1000+
累計合作達人~150+
累計短視頻投稿~100+

圖片示意:

Top達人帶貨短視頻關(guān)鍵要點
本地達人的語言習慣和內(nèi)容創(chuàng)作貼近美區(qū)本地文化,具有原生感
與粉絲評論互動,增強短視頻代入感
展示試穿效果,并明確講述商品的3個主要賣點
引導粉絲去短視頻掛車商品鏈接里下單購買

第三步:
做好短視頻投流


關(guān)鍵動作及指標:

在單條短視頻起量后,開始投廣告放大動銷短視頻素材
重點投商品點擊-轉(zhuǎn)化率(C_O)>2%的帶貨短視頻
廣告消耗日均500+,大促期間加大廣告投入
廣告ROAS ~3

*團隊配置情況:

2位店鋪運營:主要負責店鋪管理、商品上架、履約售后
4位達人BD:主要負責達人建聯(lián)、短視頻審核
1位廣告投手:主要負責廣告賬號、廣告投放等操作,穩(wěn)定廣告ROAS
*以上數(shù)據(jù)僅供參考