2018外貿(mào)電商要如何通過(guò)SNS社交媒體來(lái)抓住潛在客戶
大數(shù)據(jù)爆炸的今天,對(duì)于跨境電商行業(yè)來(lái)講,社交營(yíng)銷(xiāo)是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。如果說(shuō)你是自己小打小鬧,那么將facebook運(yùn)營(yíng)好,積累足夠的粉絲也許就可以生存下去了,但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),單憑這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,如何利用這些社交媒體將粉絲轉(zhuǎn)化成我們的實(shí)際用戶并且不斷提高留存率,這是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
我們首先來(lái)分析一下,作為跨境電商是如何通過(guò)社交媒體獲得客戶,積累客戶的,一般可以分三步走;
首先,我們需要識(shí)別客戶,根據(jù)大數(shù)據(jù),去找到目標(biāo)客戶群體,分析這一群體的需求,通過(guò)這些來(lái)做好產(chǎn)品與市場(chǎng)的調(diào)研;其次,有了產(chǎn)品、市場(chǎng)、目標(biāo)群體后,就要將產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)推給這一人群,將他們轉(zhuǎn)變成購(gòu)買(mǎi)用戶,精準(zhǔn)的推送將會(huì)有一個(gè)比較好的轉(zhuǎn)化率;最后就要考慮留存問(wèn)題,畢竟忠實(shí)的客戶越多,產(chǎn)品將運(yùn)營(yíng)得更穩(wěn)定。
總結(jié)一下就是:確定目標(biāo)客戶→推送轉(zhuǎn)化→留存
如果想要完成這一轉(zhuǎn)化流程,對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析尤為重要,首先來(lái)看一下我們需要哪些類的數(shù)據(jù)。
這么多數(shù)據(jù),怎么獲取?其實(shí)目前各類社交平臺(tái)都能夠獲取到這類數(shù)據(jù),并且每個(gè)社交媒體都會(huì)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行各個(gè)維度的分析分類,有了比較細(xì)的分類,商家就可以利用這些來(lái)做出比較精準(zhǔn)的廣告投放。
既然知道社交媒體可以幫我們實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)分類,那么如何選擇合適的社交平臺(tái)去做各種營(yíng)銷(xiāo)投放?目前很多企業(yè)都知道要利用這類社交平臺(tái)去做營(yíng)銷(xiāo),但往往比較盲目性的去投放,也許通過(guò)在某個(gè)平臺(tái)上投放廣告,可以幫你獲得一些買(mǎi)家,但是如果想要持續(xù)穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化,僅僅通過(guò)這樣的方式是不可取的,因?yàn)檫@種手法并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)上面講的那三步。
合理利用社交媒體,做好營(yíng)銷(xiāo)投放計(jì)劃
不同的社交媒體,有著不同的功能、人群分析,所以對(duì)于商家投放內(nèi)容、周期也是不同的。
目前比較常用的國(guó)外媒體投放主要有g(shù)oogle、facebook、youtube,我們可以根據(jù)這三個(gè)平臺(tái)功能的差異性來(lái)靈活應(yīng)用,規(guī)劃出一個(gè)比較好的營(yíng)銷(xiāo)投放計(jì)劃;
最初做媒體推廣時(shí),就是確定目標(biāo)群體,這過(guò)程需要的營(yíng)銷(xiāo)目的是要讓用戶知道你的產(chǎn)品品牌,在他們的心中留下印象,我認(rèn)為在這一階段,使用facebook來(lái)進(jìn)行推廣比較好,原因有二:1、facebook可以像google一樣進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放進(jìn)行產(chǎn)品推廣;2、facebook中可以和用戶交流互動(dòng),讓用戶可以對(duì)產(chǎn)品有更深的了解,這點(diǎn)是google做不到的;這過(guò)程中讓產(chǎn)品通過(guò)社交媒體入住用戶的心里,產(chǎn)生一定的品牌影響力。
當(dāng)積累了一定量的用戶后,就可以開(kāi)始第二步的推廣,這時(shí)候可以加入google推廣渠道,增加推廣曝光力度;有了一定的品牌知名度,加上google利用搜索關(guān)鍵字精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可獲得較大流量,通過(guò)以上兩步吸引更多用戶去關(guān)注瀏覽你的產(chǎn)品,并形成一次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。
有了一次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化后,更重要的是如何形成二次營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化(即成為忠實(shí)用戶的過(guò)程),個(gè)人認(rèn)為這時(shí)候可以使用youtube來(lái)做相關(guān)的內(nèi)容,youtube是全球最大的視頻分享平臺(tái),在這里我們可以上傳產(chǎn)品的介紹、教學(xué)使用等方面的視頻,可以讓用戶更直觀形象的去熟知產(chǎn)品的特點(diǎn)特色,這些視頻可以將那些對(duì)產(chǎn)品品牌有初步認(rèn)知的用戶進(jìn)行再次教育營(yíng)銷(xiāo)。
在不同的階段,使用不同的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái),也許可以獲得一個(gè)不錯(cuò)的效果。
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我們首先來(lái)分析一下,作為跨境電商是如何通過(guò)社交媒體獲得客戶,積累客戶的,一般可以分三步走;
首先,我們需要識(shí)別客戶,根據(jù)大數(shù)據(jù),去找到目標(biāo)客戶群體,分析這一群體的需求,通過(guò)這些來(lái)做好產(chǎn)品與市場(chǎng)的調(diào)研;其次,有了產(chǎn)品、市場(chǎng)、目標(biāo)群體后,就要將產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)推給這一人群,將他們轉(zhuǎn)變成購(gòu)買(mǎi)用戶,精準(zhǔn)的推送將會(huì)有一個(gè)比較好的轉(zhuǎn)化率;最后就要考慮留存問(wèn)題,畢竟忠實(shí)的客戶越多,產(chǎn)品將運(yùn)營(yíng)得更穩(wěn)定。
總結(jié)一下就是:確定目標(biāo)客戶→推送轉(zhuǎn)化→留存
如果想要完成這一轉(zhuǎn)化流程,對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析尤為重要,首先來(lái)看一下我們需要哪些類的數(shù)據(jù)。
這么多數(shù)據(jù),怎么獲取?其實(shí)目前各類社交平臺(tái)都能夠獲取到這類數(shù)據(jù),并且每個(gè)社交媒體都會(huì)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行各個(gè)維度的分析分類,有了比較細(xì)的分類,商家就可以利用這些來(lái)做出比較精準(zhǔn)的廣告投放。
既然知道社交媒體可以幫我們實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)分類,那么如何選擇合適的社交平臺(tái)去做各種營(yíng)銷(xiāo)投放?目前很多企業(yè)都知道要利用這類社交平臺(tái)去做營(yíng)銷(xiāo),但往往比較盲目性的去投放,也許通過(guò)在某個(gè)平臺(tái)上投放廣告,可以幫你獲得一些買(mǎi)家,但是如果想要持續(xù)穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化,僅僅通過(guò)這樣的方式是不可取的,因?yàn)檫@種手法并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)上面講的那三步。
合理利用社交媒體,做好營(yíng)銷(xiāo)投放計(jì)劃
不同的社交媒體,有著不同的功能、人群分析,所以對(duì)于商家投放內(nèi)容、周期也是不同的。
目前比較常用的國(guó)外媒體投放主要有g(shù)oogle、facebook、youtube,我們可以根據(jù)這三個(gè)平臺(tái)功能的差異性來(lái)靈活應(yīng)用,規(guī)劃出一個(gè)比較好的營(yíng)銷(xiāo)投放計(jì)劃;
最初做媒體推廣時(shí),就是確定目標(biāo)群體,這過(guò)程需要的營(yíng)銷(xiāo)目的是要讓用戶知道你的產(chǎn)品品牌,在他們的心中留下印象,我認(rèn)為在這一階段,使用facebook來(lái)進(jìn)行推廣比較好,原因有二:1、facebook可以像google一樣進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放進(jìn)行產(chǎn)品推廣;2、facebook中可以和用戶交流互動(dòng),讓用戶可以對(duì)產(chǎn)品有更深的了解,這點(diǎn)是google做不到的;這過(guò)程中讓產(chǎn)品通過(guò)社交媒體入住用戶的心里,產(chǎn)生一定的品牌影響力。
當(dāng)積累了一定量的用戶后,就可以開(kāi)始第二步的推廣,這時(shí)候可以加入google推廣渠道,增加推廣曝光力度;有了一定的品牌知名度,加上google利用搜索關(guān)鍵字精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可獲得較大流量,通過(guò)以上兩步吸引更多用戶去關(guān)注瀏覽你的產(chǎn)品,并形成一次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。
有了一次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化后,更重要的是如何形成二次營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化(即成為忠實(shí)用戶的過(guò)程),個(gè)人認(rèn)為這時(shí)候可以使用youtube來(lái)做相關(guān)的內(nèi)容,youtube是全球最大的視頻分享平臺(tái),在這里我們可以上傳產(chǎn)品的介紹、教學(xué)使用等方面的視頻,可以讓用戶更直觀形象的去熟知產(chǎn)品的特點(diǎn)特色,這些視頻可以將那些對(duì)產(chǎn)品品牌有初步認(rèn)知的用戶進(jìn)行再次教育營(yíng)銷(xiāo)。
在不同的階段,使用不同的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái),也許可以獲得一個(gè)不錯(cuò)的效果。
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1 個(gè)評(píng)論
SNS引流無(wú)非是些大同小異的方法,可以參考參考《27種實(shí)用亞馬遜站外引流方法》
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