【每日一問】亞馬遜德國站退貨率很高怎么辦？有什么辦法可以應(yīng)對嗎？

我是做亞馬遜德國站的，產(chǎn)品全發(fā)FBA，可是那些買家經(jīng)常以各種理由退貨，什么無理由退貨、款式不喜歡、不想要了…更氣人的是已經(jīng)超過30天的貨物亞馬遜也同意退貨?。?！

拜托！你們說為了保障買家體驗，那就可以不顧我們賣家死活了是伐！良心不會痛伐！/(ㄒoㄒ)/~~

現(xiàn)在后臺退貨率都是20-30%，心累啊~以前聽說德國站退貨率普遍比較高，我才全發(fā)FBA，沒想到結(jié)果還是一樣。。各位大神有沒有辦法解決這樣的問題呢？同是做德國站的朋友你們的退貨率大都在什么范圍之內(nèi)？

求各位支支招，感謝??！
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

姿勢姐

贊同來自:

你可以看看這篇文章，或許對你有幫助呢
http://m.zymfuwuqi.cn/article/26946

藍(lán)色多瑙河

贊同來自:

德國站退貨率基本就是20%左右了，當(dāng)?shù)卣呔褪?0天無理由退款，關(guān)鍵是fba退貨也收錢啊，所以產(chǎn)品利潤率基本要40左右，不管是什么產(chǎn)品都會退的。

白凈如風(fēng)

贊同來自:

不論是哪個站點(diǎn)的賣家好像都有這種困擾，亞馬遜基本上寵壞客戶了，為了客戶體驗至上，不管賣家的利益。30天內(nèi)客戶有任何不滿意都能退貨退款。所以一開始產(chǎn)品的定價就要慎重考慮，不能比市場同款偏高，但是也要cover掉自己本身的一些退貨跟補(bǔ)寄的損失。

二十年

贊同來自:

一個月算什么，我還遇到過買了半年后還退貨的??！真想砸爛姐夫的腦袋

十二聲笑

贊同來自:

德國站做的我吐血，退貨率飆高是常態(tài)，亞馬遜根本不管買了超過多少天，客戶一聯(lián)系要退貨立馬就退。退貨率還是我們賣家自己扛著。有時候其實跟產(chǎn)品質(zhì)量真心無關(guān)，所以無從避免呀。吐血~~~

小糖糖果

贊同來自:

這時候賣家能怎么辦，也不能把買家怎么樣，只能被坑了。作為一個平臺，也不能總是一味的偏袒買家，有時候賣家的權(quán)益也會受到損害，卻有苦無處說啊。

艾麗西爾

贊同來自:

這也正是越來越多的賣家逃離亞馬遜，轉(zhuǎn)向沃爾瑪?shù)脑蛑唬。。?
退貨率高，普遍現(xiàn)象

地球勞動者

贊同來自:

這樣看起來德國站雖然是歐洲區(qū)流量最高的站點(diǎn)，但是高退貨率也是另一個賣家需要考慮的風(fēng)險，除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬外，要做德國人的生意就只能多了解當(dāng)?shù)厥袌鎏匦粤?
很正常。最好的做法是提高產(chǎn)品質(zhì)量，在退換期內(nèi)不出問題。
我們很多客戶的退換率都在5%左右。

一路開掛 - 一路高歌

贊同來自:

對于“不符合預(yù)期”的情況有何高見？絕對無色差，質(zhì)量沒問題，但是真不知道二十多歐元的東西客戶預(yù)期是多高

lillian 龍

贊同來自:

亞馬遜太偏向買家了，很多退貨都是可用的，完全不考慮任何因素直接同意退款。樓主產(chǎn)品貨值如果高的話可以考慮下在國外做售后，畢竟20%-30%的退貨率很高了。建議走售后，這樣還能回本很多。

要回復(fù)問題請先登錄或注冊