亞馬遜買家投訴”wrong item was sent”，az被關(guān)閉，買家退貨，接下來(lái)怎么處理？

買家說(shuō)他買A產(chǎn)品，我寄給他B產(chǎn)品（訂單頁(yè)面顯示他買的就是B產(chǎn)品），所以要退貨，我同意了。
他還開az，說(shuō)”wrong item was sent”，我就亮出證據(jù)，然后az被亞馬遜關(guān)了。買家把產(chǎn)品退給我了（有signature confirmation）。
我想問(wèn)，既然az被關(guān)，我是把東西退給買家（我還沒(méi)退錢）、還是直接退錢（因?yàn)槲遗峦隋X會(huì)改變az狀態(tài)，亞馬遜又重開az，那我就死定了）？