Callnovo是一家全球領(lǐng)先的多語(yǔ)種一站式客戶服務(wù)和技術(shù)支持客服外包（聯(lián)絡(luò)）呼叫中心。Callnovo品牌2004年始于加拿大多倫多，目前已在全球海外十多個(gè)國(guó)家與地區(qū)本地化部署了30多個(gè)語(yǔ)種的海外客服與技術(shù)支持人才團(tuán)隊(duì)。Callnovo以電話、郵件、網(wǎng)站在線、社交媒體、短信等其他多渠道的客戶交互方式，24小時(shí)/7天為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)以及大中小中國(guó)出海企業(yè)提供一站式定制化的呼叫中心(聯(lián)絡(luò)中心)客服與技術(shù)支持外包解決方案。Callnovo全球眾多行業(yè)的客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)包括：跨境電商、游戲動(dòng)漫、醫(yī)療器械、服裝時(shí)尚、消費(fèi)電子、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、電信傳媒、航空旅游、媒體會(huì)議、軟件硬件、互聯(lián)網(wǎng)、人力資源等。Callnovo全球服務(wù)中心選址綜合考量各國(guó)政治環(huán)境、教育水平、治安交通、薪酬成本、人文等各種因素以為企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)代表最大程度母語(yǔ)化，成本優(yōu)勢(shì)最大化，技術(shù)最優(yōu)化。
Callnovo服務(wù)內(nèi)容有哪些？
1、海外語(yǔ)種客服人才團(tuán)隊(duì)
（1）全球各國(guó)部署當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服人才團(tuán)隊(duì)
客諾海服(Callnovo)在全球十多個(gè)國(guó)家部署了三十多個(gè)語(yǔ)種的客服人才團(tuán)隊(duì)。包括普通話、廣東話、英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)，德語(yǔ)，土耳其語(yǔ)，荷蘭語(yǔ)、斯瓦西里語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、印尼語(yǔ)、馬來(lái)西亞語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、高棉語(yǔ)、老撾語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)、烏克蘭語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、意大利語(yǔ)、捷克語(yǔ)、希臘語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)、羅馬尼亞語(yǔ)、瑞典語(yǔ)、芬蘭語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等各種外語(yǔ)人才。選址地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)最大程度母語(yǔ)化，成本優(yōu)勢(shì)最大化。
（2）客服人才流失率極低
因?yàn)榭椭Z海服(Callnovo)在全球十多個(gè)國(guó)家部署的三十多個(gè)語(yǔ)種的客服人才團(tuán)隊(duì)都本地化，所以對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)的外語(yǔ)其實(shí)就是客服代表的從小長(zhǎng)大一直在使用的母語(yǔ)而已，而且我們?cè)诋?dāng)?shù)刂Ц兜墓べY水平都非常合理或略高于同職位平均水平，所以人才流失率極低。
（3）24/7 按需排班365天不打烊
客諾海服(Callnovo 提供24/7的專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。因?yàn)椴捎萌蚋鲊?guó)的團(tuán)隊(duì)部署方式，故部分團(tuán)隊(duì)都在本地時(shí)區(qū)工作不再是晚班。而需要進(jìn)行晚班排班的部分團(tuán)隊(duì)，客諾海服(Callnovo)選址的城市當(dāng)?shù)匾呀?jīng)具備良好的公共交通設(shè)施和面向歐美的晚班氛圍?？椭Z海服(Callnovo)富有的10多年的后勤和人事管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充分保障客服代表的安全與準(zhǔn)點(diǎn)到崗。
（4）靈活的客服代表上線周期
對(duì)于中國(guó)企業(yè)在新市場(chǎng)與特定市場(chǎng)語(yǔ)種的客服量不確定的情況，或者短期人員需求?？椭Z海服(Callnovo)都可以最大化地靈活安排。作為客戶的您不再需要愁短期臨時(shí)客服需求或者高峰季節(jié)客服需求的招聘培訓(xùn)與管理問(wèn)題。
（5）減人不再有壓力
中國(guó)企業(yè)將客服流程外包給了客諾海服(Callnovo)全球聯(lián)絡(luò)中心，就不再需要擔(dān)心裁人減人的壓力。企業(yè)只需要提前三十天通知，客諾海服(Callnovo)就會(huì)按照企業(yè)的要求進(jìn)行減人的安排。您不需要有任何遣散金的開(kāi)支和勞資糾紛的擔(dān)心。
2、全球電話通訊云平臺(tái)
功能概況：
可靠的技術(shù)開(kāi)發(fā)，強(qiáng)大的通訊平臺(tái)，靈活對(duì)接；多渠道的聯(lián)絡(luò)技術(shù)，合理的通訊費(fèi)用，可嵌入的云通訊。
1.Asterisk：通訊業(yè)界可靠強(qiáng)大的Asterisk開(kāi)源技術(shù)開(kāi)發(fā)
2.通訊平臺(tái)：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)級(jí)別的通訊平臺(tái)服務(wù)
3.API開(kāi)發(fā)：底層API開(kāi)發(fā)，可靈活開(kāi)發(fā)對(duì)接
4.云通信：可嵌入瀏覽器、桌面及移動(dòng)App應(yīng)用實(shí)現(xiàn)云通信
5.通信聯(lián)絡(luò)技術(shù):世界各國(guó)多渠道統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)技術(shù)
6.實(shí)惠通訊費(fèi)用:全球各國(guó)通訊服務(wù)商的實(shí)惠通訊費(fèi)用
中國(guó)企業(yè)出海客服實(shí)用功能：
電話語(yǔ)音、電子郵件、在線溝通、社交媒體、短信全球多渠道聯(lián)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，確保高效客服質(zhì)量。
3、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
按需定制、多語(yǔ)言支持、自動(dòng)化流程高效管理客戶關(guān)系。
1.客戶管理
全面記錄客戶各維度銷售與客服信息，并關(guān)聯(lián)其他各模塊
2.版面定制
增減字段，編輯下拉框選項(xiàng)，設(shè)置菜單，修改布局，滿足企業(yè)個(gè)性化需求
3.客戶支援與服務(wù)
Tickets 工單管理，自動(dòng)提醒與記錄，知識(shí)庫(kù)存檔
4.報(bào)表與儀表盤
定制用戶角色報(bào)表圖標(biāo)；設(shè)定排序匯總信息
5.多語(yǔ)言支持
支持英語(yǔ)、中文、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)等多國(guó)語(yǔ)言
6.權(quán)限控制
用戶角色組群管理，信息訪問(wèn)按級(jí)別管理
7.營(yíng)銷自動(dòng)化
批量郵件發(fā)送，E-mail模板創(chuàng)建，E-mail客戶端
8.工作流自動(dòng)化
自動(dòng)化創(chuàng)建與分配Tickets 工單, 自動(dòng)化發(fā)送 SMS與Email
9.系統(tǒng)外部集成
可定制開(kāi)發(fā)擴(kuò)充，并與電話系統(tǒng) PBX 進(jìn)行對(duì)接， 與客戶企業(yè)其他應(yīng)用底層API對(duì)接
4、人工智能定制開(kāi)發(fā)
AI 人工智能介紹：
Callnovo.AI云平臺(tái)是為了滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的客戶聯(lián)絡(luò)量而建立的自助人工智能呼叫中心平臺(tái)。 我們致力于建立一個(gè)全球部署的云端環(huán)境(SaaS)，讓多語(yǔ)種虛擬人工智能座席在多聯(lián)絡(luò)渠道（包括電話語(yǔ)音，短信，在線聊天，社交媒體）中能處理顧客多輪對(duì)話以及相對(duì)復(fù)雜的顧客請(qǐng)求。 而呼叫中心的人力業(yè)務(wù)代表可僅專注于更高價(jià)值更復(fù)雜的顧客聯(lián)絡(luò)溝通工作任務(wù)。通過(guò)我們的平臺(tái)，企業(yè)客戶可從根本上降低呼叫中心成本以及改善呼叫中心體驗(yàn)，并可快速拓展業(yè)務(wù)到全球各個(gè)語(yǔ)種。
支持多渠道、多語(yǔ)言，滿足不同國(guó)家不同行業(yè)的客服需求
多渠道：Callnovo.AI 平臺(tái)支持多渠道聯(lián)絡(luò)中心，目前開(kāi)發(fā)階段支持電話語(yǔ)音，微信，在線聊天，短信。
多語(yǔ)言：
Callnovo行業(yè)解決方案：
跨境電商：
使用本土語(yǔ)言的售前售后客服代表、本地800或城市電話號(hào)碼，并以本地客服身份以電話、在線聊天、郵件等方式為用戶和買家提供咨詢、購(gòu)物引導(dǎo)、庫(kù)存和物流查詢、訂單確認(rèn)、退換貨和退款審核、技術(shù)故障排查等服務(wù)支持，增加消費(fèi)者信任度,提高獨(dú)立站銷售轉(zhuǎn)化率，扭轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)上差評(píng)，降低退貨率，增強(qiáng)品牌體驗(yàn)。
機(jī)械工程：
中國(guó)機(jī)械工程企業(yè)越洋出海，客戶遍布全球，產(chǎn)品線龐大，施工形態(tài)多樣。客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意？對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量是否滿意？如何能夠以最快的速度了解客戶反饋？怎樣才能保證客戶的滿意度？這些問(wèn)題始終是走向海外之后的中國(guó)企業(yè)高層和管理層關(guān)注的焦點(diǎn)。
Callnovo客諾海服使用全球本土語(yǔ)言的客服代表、幫助企業(yè)申請(qǐng)世界各國(guó)Tollfree800或本地城市電話號(hào)碼以及開(kāi)通收發(fā)短信功能，開(kāi)發(fā)配置與集成能夠鏈接終端客戶、各國(guó)經(jīng)銷商、中國(guó)總部等多層角色的一套強(qiáng)大的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，在一套系統(tǒng)內(nèi)管理海外全部的聯(lián)絡(luò)支持服務(wù)，包括工單，短信，郵件，電話等，目的是幫客戶無(wú)憂快速建立海外多語(yǔ)種客服與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)；拉近企業(yè)中國(guó)總部與遠(yuǎn)在海外分布在全球各個(gè)角落的終端客戶，以及經(jīng)銷商的信息溝通距離；掌控和了解更多市場(chǎng)一線的聲音數(shù)據(jù)，使得決策者們身在萬(wàn)里之外能快速了解海外客戶的“痛點(diǎn)”。
安防監(jiān)控：
根據(jù)Callnovo客諾海服多語(yǔ)種客服團(tuán)隊(duì)多年處理海外安防監(jiān)控行業(yè)售后的經(jīng)驗(yàn)沉淀，我們?yōu)橹袊?guó)安防產(chǎn)品出海企業(yè)精心打造了一套一站式多語(yǔ)種售后服務(wù)解決方案，給安防監(jiān)控行業(yè)各大中小出海企業(yè)迅速優(yōu)化企業(yè)成本，掃除出海售后障礙，成為許多出海品牌值得信賴的忠實(shí)合作伙伴。
游戲動(dòng)漫：
當(dāng)今的游戲娛樂(lè)行業(yè)已進(jìn)入“體驗(yàn)至上”時(shí)代，全球玩家不僅需要在游戲的耐玩性層面得到到滿足，同樣對(duì)游戲的服務(wù)層面也提出了更細(xì)致化和個(gè)性化的需求。不論一款游戲它的創(chuàng)新構(gòu)思多么精巧高妙，玩家也難免從初次接觸到深入游戲過(guò)程中遇到這樣或那樣的問(wèn)題。在手游，APP端游以及網(wǎng)頁(yè)游戲過(guò)程中，玩家總會(huì)遇到充值到賬、密碼修改、BUG、無(wú)法登陸甚至投訴等方面的客服問(wèn)題或，如果玩家的問(wèn)題得不到及時(shí)回應(yīng)和恰當(dāng)處理，或感受來(lái)自異國(guó)服務(wù)的文化隔閡和距離感，則會(huì)讓游戲者個(gè)人體驗(yàn)瞬間降值。Callnovo客諾海服的多語(yǔ)種客服呼叫中心量身游戲娛樂(lè)整個(gè)行業(yè)出海的客服需求，為在客戶體驗(yàn)方面力求極致的游戲出海企業(yè)打造出一套系統(tǒng)的全球客服解決方案，加速“出?！辈椒ィ?/p>
1.提供全球30多種本土語(yǔ)言的游戲客服代表
2.采用最先進(jìn)的全球電話語(yǔ)言系統(tǒng)
3.開(kāi)發(fā)配置與集成CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)
4.支持AI客服人機(jī)協(xié)同服務(wù)技術(shù)和游戲客服模式
醫(yī)療器械：
醫(yī)療器械品類有著單價(jià)高、專業(yè)性強(qiáng)、準(zhǔn)入和監(jiān)管嚴(yán)格的特性。無(wú)論是直接面向海外家庭與個(gè)人消費(fèi)者的自助醫(yī)療器械，還是面向?qū)I(yè)醫(yī)院診所的專業(yè)醫(yī)療器械，客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意？對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量是否滿意？怎樣直接精準(zhǔn)掌握不同類型的消費(fèi)者的差異化需求？并提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)？這些問(wèn)題始終是走向海外之后醫(yī)療器械領(lǐng)域中國(guó)企業(yè)高層和管理層關(guān)注的焦點(diǎn)。
Callnovo客諾海服使用全球本土語(yǔ)言的客服代表、幫助企業(yè)申請(qǐng)世界各國(guó)Tollfree800或本地城市電話號(hào)碼以及開(kāi)通收發(fā)短信功能，開(kāi)發(fā)配置與集成能夠鏈接終端客戶、各國(guó)經(jīng)銷商、中國(guó)總部等多層角色的一套強(qiáng)大的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，在一套系統(tǒng)內(nèi)管理海外全部的聯(lián)絡(luò)支持服務(wù)，包括工單，短信，郵件，電話等，目的是幫中國(guó)出海企業(yè)無(wú)憂快速建立海外多語(yǔ)種客服與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)；拉近企業(yè)中國(guó)總部與遠(yuǎn)在海外分布在全球各個(gè)角落的終端客戶，以及經(jīng)銷商的信息溝通距離；掌控和了解更多市場(chǎng)一線的聲音數(shù)據(jù)，使得決策者們身在萬(wàn)里之外能快速了解海外客戶的“痛點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)運(yùn)籌帷幄，決勝萬(wàn)里之外。
消費(fèi)電子：
全球消費(fèi)電子市場(chǎng)2020年市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)8000億美元，其中歐美成熟市場(chǎng)份額占比近一半以上，海外消費(fèi)電子市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)電子產(chǎn)品品牌重要性不言而喻。一些中國(guó)消費(fèi)電子公司新創(chuàng)建之始就直奔海外市場(chǎng)，部分從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外市場(chǎng)，還有部分消費(fèi)電子出海企業(yè)早已在海外耕耘多年開(kāi)始進(jìn)入深水區(qū)。隨著各類中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品公司紛紛參與全球競(jìng)爭(zhēng)，海外電子產(chǎn)品市場(chǎng)從中國(guó)制造開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)品牌的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。
在消費(fèi)電子產(chǎn)品海外品牌化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)的海外客戶服務(wù)一定需要配套緊跟而上才能另其贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)品牌的尊重。Callnovo客諾海服部署全球本土語(yǔ)言的客服代表, 幫助中國(guó)電子產(chǎn)品企業(yè)以外包形式快速建立當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)、客戶電話系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，成為品牌中國(guó)總部與遠(yuǎn)在海外分布全球各個(gè)角落的消費(fèi)者的高效專業(yè)溝通的窗口。
家用電器：
中國(guó)家電企業(yè)早已深入?yún)⑴c全球品牌競(jìng)爭(zhēng)，在中國(guó)企業(yè)在海外家電市場(chǎng)品牌化建設(shè)過(guò)程中，無(wú)論是在家電產(chǎn)品發(fā)達(dá)的歐美市場(chǎng)，還是在東南亞南美第三世界欠發(fā)達(dá)市場(chǎng)，中國(guó)品牌的海外客服是產(chǎn)業(yè)全鏈條中之一重要環(huán)節(jié)，也是中國(guó)家電品牌在當(dāng)?shù)厣l(fā)芽茁壯成長(zhǎng)的必要條件。Callnovo客諾海服部署全球本土語(yǔ)言的客服代表, 幫助中國(guó)家電企業(yè)以外包的形式快速建立總部主導(dǎo)的當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)、客服電話系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，成為品牌中國(guó)總部與遠(yuǎn)在海外分布全球各個(gè)角落的消費(fèi)者的高效專業(yè)溝通的窗口。
教育培訓(xùn)：
海外教育市場(chǎng)近年正當(dāng)藍(lán)海，中國(guó)教育企業(yè)出海方興未艾且方方面面產(chǎn)品均開(kāi)始涉及，如早幼教、K12、出國(guó)留學(xué)、云平臺(tái)、APP，興趣教育、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)等各類教育產(chǎn)品。但并不是任何教育企業(yè)想出海就能很容易成功的，資金、理念、產(chǎn)品、政策、市場(chǎng)、服務(wù)、落地以及與當(dāng)?shù)匚幕娜谌攵紩?huì)成為影響中國(guó)教育企業(yè)出海成敗的關(guān)鍵因素。Callnovo客諾海服部署全球本土語(yǔ)言的客服代表, 幫助中國(guó)教育企業(yè)以外包的形式快速建立總部主導(dǎo)的當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)、客服電話系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，成為品牌中國(guó)總部與遠(yuǎn)在海外分布全球各個(gè)角落的中國(guó)教育產(chǎn)品海外消費(fèi)者的高效專業(yè)溝通的窗口。
互聯(lián)網(wǎng)：
從軟件工具出海到互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與服務(wù)出海，越來(lái)越多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始全球化的進(jìn)程。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和產(chǎn)品功能也開(kāi)始受到全世界矚目，正在完成從Copy to China向Copy from China的轉(zhuǎn)變。無(wú)論是面向全球華人以及中國(guó)人出境游的海外中文普通話與廣東話市場(chǎng)的企業(yè)，還是面向海外各國(guó)本土主流群體的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)企業(yè)，都離不開(kāi)能提供卓越的全球多語(yǔ)種客服團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助其進(jìn)行快速的全球擴(kuò)展。Callnovo客諾海服部署全球本土多語(yǔ)種語(yǔ)言的客服代表, 幫助中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以外包形式快速建立世界各國(guó)當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)、電話通訊系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總部與遠(yuǎn)在海外分布全球各個(gè)角落的用戶的高效專業(yè)溝通的窗口。
服裝：
Callnovo客諾海服部署全球本土多語(yǔ)種語(yǔ)言的客服代表, 幫助中國(guó)服裝出海企業(yè)以外包形式快速建立世界各國(guó)當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)、電話通訊系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，成為中國(guó)服裝出海企業(yè)總部與遠(yuǎn)在海外分布全球各個(gè)角落的消費(fèi)者的高效專業(yè)溝通的窗口。
航空酒店旅游：
Callnovo客諾海服部署全球本土多語(yǔ)種語(yǔ)言的客服代表, 幫助中國(guó)航空與旅游以外包形式快速建立世界各國(guó)當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)、電話通訊系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，成為中國(guó)航空與旅游企業(yè)總部與遠(yuǎn)在海外分布全球各個(gè)角落的用戶的高效專業(yè)溝通的窗口。
電信與傳媒：
Callnovo客諾海服部署全球本土語(yǔ)言的客服代表, 幫助電信與傳媒以外包的形式快速建立總部主導(dǎo)的當(dāng)?shù)啬刚Z(yǔ)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)、客服電話系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，成為品牌中國(guó)總部與遠(yuǎn)在海外分布全球各個(gè)角落的消費(fèi)者的高效專業(yè)溝通的窗口。
房地產(chǎn)：
Callnovo團(tuán)隊(duì)通過(guò)辦公專用VPN遠(yuǎn)程訪問(wèn)美國(guó)各房地產(chǎn)房源數(shù)據(jù)平臺(tái)以及營(yíng)銷渠道網(wǎng)站，為諸多地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)完善的后臺(tái)辦公服務(wù)人力資源和技術(shù)服務(wù)方案，從售前的房屋銷售與開(kāi)發(fā)，社交媒體管理，廣告海報(bào)圖片編輯，到房屋交易事務(wù)協(xié)調(diào)，再到售后房屋出租管理，Callnovo一站式將服務(wù)從頭到尾貫穿于整個(gè)房產(chǎn)流程當(dāng)中，成功幫助了許許多多加州地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)處理繁雜又耗時(shí)的行政事務(wù)工作。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)講，這不僅顯著降低了人工成本，紓解大量工作壓力，還高效實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，讓Callnovo的每一個(gè)獨(dú)立單元的虛擬助理服務(wù)團(tuán)隊(duì)紛紛很快從經(jīng)紀(jì)人的成本中心走向利潤(rùn)中心。Callnovo擁有高素質(zhì)的專業(yè)的房地產(chǎn)虛擬助理，可以為您提供卓越的服務(wù)，幫您處理您所有的營(yíng)銷、銷售和管理任務(wù)，使您可以專注于提高銷售和拓展業(yè)務(wù)。
時(shí)尚奢侈品：
Callnovo客諾海服部署全球本土多種語(yǔ)言、訓(xùn)練有素海外客服代表團(tuán)隊(duì),采用最先進(jìn)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為全球客戶提供最好的售后服務(wù)。
媒體與會(huì)議：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)的銷售模式也逐漸國(guó)際化。為了在全球擴(kuò)展業(yè)務(wù)，會(huì)議營(yíng)銷方式成為全球眾多國(guó)際企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)所普遍采用的手段之一。它可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不同階段的需要，通過(guò)會(huì)議的方式解決用戶信任度的問(wèn)題，讓企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)深入人心，為建立品牌的知名度、提升美譽(yù)度、保持忠誠(chéng)度以及市場(chǎng)調(diào)研和潛在線索的開(kāi)發(fā)等方面起到積極的推進(jìn)作用。想有一場(chǎng)人氣高、嘉賓質(zhì)量?jī)?yōu)的會(huì)議，一定要做好潛在意向客戶的會(huì)前邀約，這樣才能更好地邀請(qǐng)到相對(duì)匹配的嘉賓參與，市場(chǎng)推廣才會(huì)為企業(yè)帶來(lái)真正的收益。Callnovo客諾海服已經(jīng)在各行業(yè)領(lǐng)域和地區(qū)成功實(shí)施過(guò)許多全球會(huì)議邀請(qǐng)呼叫中心外包項(xiàng)目，我們能提供普通話、廣東話、英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)、法語(yǔ)、越南語(yǔ)、印尼語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)西亞語(yǔ)等30多種語(yǔ)言的呼叫代表，深諳如何通過(guò)呼叫中心成功為您邀請(qǐng)到全球高質(zhì)量的參會(huì)嘉賓。
人力資源：
Callnovo客諾海服提供由人力資源管理軟件支持的全天候呼叫中心服務(wù)。人員配備是管理者在呼入式呼叫中心環(huán)境中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。而人力資源管理軟件有助于簡(jiǎn)化這一關(guān)鍵任務(wù)，它確保人員配置水平保持最優(yōu)化，成本最小化，生產(chǎn)力和效率都達(dá)到最大化。勞動(dòng)力管理解決方案使聯(lián)絡(luò)中心能夠更有效地管理其人力資源，同時(shí)降低成本并優(yōu)化績(jī)效。