Wish新推訂單保，商戶最長(zhǎng)10個(gè)工作日可獲賠

雨果網(wǎng)獲悉，Wish官方于2月27日宣布，平臺(tái)商戶現(xiàn)在可以使用由華甫達(dá)提供的賣家保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)悉，加入華甫達(dá)的“Wish-訂單?！狈?wù)，商戶可為訂單退款投保，保險(xiǎn)范圍包括：配送時(shí)間過長(zhǎng),商品與描述不符,或商品破損。

Wish方面表示，申請(qǐng)加入訂單保的商戶，一方面可以增加信譽(yù)度，因?yàn)楫a(chǎn)品描述是會(huì)顯示出“be insured”的，這有利于吸引更多的買家關(guān)注。另一方面，可以提高重復(fù)購(gòu)買率。眾所周知，打折、退款是消除買家不滿、提高重復(fù)購(gòu)買率的最佳手段。如果商戶遇到“描述不符、延誤、物損、發(fā)錯(cuò)貨、海關(guān)查驗(yàn)”等都能獲得快速理賠時(shí)，那么就會(huì)同樣會(huì)刺激商戶對(duì)買家的退款速度，今兒讓買家對(duì)商戶的重復(fù)購(gòu)買率大幅提升。

據(jù)介紹，無(wú)論是海關(guān)、罷工、天氣等意外原因造成的損失還是賣家自己增加SKU、擴(kuò)大銷售區(qū)域所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，或者境外買家對(duì)物品的顏色、尺寸、外觀等不滿意導(dǎo)致的退款，“Wish-訂單?！倍伎梢赃M(jìn)行賠付。

有關(guān)如何投保，Wish方面表示， Wish商戶需使用保險(xiǎn)公司認(rèn)可的四大商業(yè)速遞、EMS及保險(xiǎn)公司認(rèn)可的出口專線及物流公司（物流公司例如燕文、遞四方、萬(wàn)色等）并需在提賠時(shí)提供快遞單號(hào)或物流單號(hào)；如使用海外倉(cāng)的電商所使用的物流方式能提供物流跟蹤單號(hào)，只需提供物流單號(hào)、送貨單位及電話；如使用海外倉(cāng)的電商所使用的物流方式不能提供物流跟蹤單號(hào)（如平郵小包），需要提供發(fā)貨截圖、送貨單位名稱及電話。

另外，商戶需在Wish的官方溝通平臺(tái)上與買家進(jìn)行溝通，由華甫達(dá)公司系統(tǒng)抓取溝通記錄；或賣家提供溝通記錄截圖，截圖需要包括買家申請(qǐng)退款的原因、買家姓名、退款編號(hào)、退款金額、貨物的名稱及貨物的item No.。

雨果網(wǎng)了解到，退款時(shí)間為自交易日期起60天內(nèi)；發(fā)運(yùn)地為中國(guó)，目的地國(guó)家為俄羅斯、巴西、烏克蘭的貨物，退款時(shí)間為自交易日期起75天內(nèi)。提賠時(shí)間為自退款時(shí)間起30天內(nèi)；發(fā)運(yùn)地為中國(guó)，目的地國(guó)家為俄羅斯、巴西、烏克蘭的貨物，提賠時(shí)間為自退款時(shí)間起15天內(nèi)；審核不通過二次提賠時(shí)間為自案件退回起20天內(nèi)。據(jù)悉，一般保險(xiǎn)公司在10個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)完成審核、理賠和支付手續(xù)。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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