eBay 力推南美本地化服務(wù)：只需49美元可享受全年免費(fèi)送貨

南美洲是一個(gè)重要的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，eBay一直以來(lái)都非常重視。為了提高南美市場(chǎng)的銷售額，eBay近一兩年來(lái)動(dòng)作頻頻，不斷推出本化服務(wù)，包括葡萄牙語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的購(gòu)物APP、網(wǎng)站。

在今年上半年，eBay推出了eBay365會(huì)員服務(wù)：哥倫比亞、智利、墨西哥三國(guó)的網(wǎng)購(gòu)者只要繳納49美元的年費(fèi)，他們?cè)趶膃Bay美國(guó)賣家那里網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，可以全年享受免費(fèi)送貨服務(wù)。

雨果網(wǎng)從美國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)零售商》7月30日的報(bào)道中了解到：這對(duì)于喜愛(ài)西方品牌的南美消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)好消息。eBay365跟亞馬遜Prime會(huì)員制有些類似，推出該會(huì)員制是eBay南美市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃的重要組成部分。

eBay南美業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Marco Ottonello稱，該年費(fèi)制于4月份在智利首次推出，接著在哥倫比亞、阿根廷啟動(dòng)。在智利實(shí)施3個(gè)月后，eBay365收到良好的效果，因其產(chǎn)生銷售額比此前預(yù)期的6個(gè)月銷售額還更多。

在 eBay365框架下，賣家無(wú)需擔(dān)心國(guó)際運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，他們可以將貨物發(fā)送到指定的境內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，然后再由區(qū)域性物流服務(wù)商配送給網(wǎng)購(gòu)者。 eBay與Estafeta、eShopex、Aeropost三個(gè)服務(wù)商合作，將包裹分別遞送到墨西哥、智利、哥倫比亞。

eBay365為每個(gè)網(wǎng)購(gòu)者提供一個(gè)跟蹤碼，讓他們隨時(shí)隨地跟蹤貨物。此外，網(wǎng)購(gòu)者也可以選擇到eBay有合作關(guān)系的本地網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取貨物。

在今年5月，eBay在南美洲正式推出南美本地化網(wǎng)站。18個(gè)國(guó)家的網(wǎng)購(gòu)者可以使用本國(guó)貨幣以及西班牙語(yǔ)、葡萄語(yǔ)在該網(wǎng)站上購(gòu)物。

同時(shí)，eBay在5月推出了葡萄牙語(yǔ)版的購(gòu)物APP ，而西班牙語(yǔ)版APP早已面市；去年9月，eBay啟動(dòng)了葡萄牙語(yǔ)的時(shí)裝網(wǎng)購(gòu)APP，名為eBay Moda。目前為止， eBay共有7種語(yǔ)言的APP，俄語(yǔ)APP也在其中。

截至2013年年底，共有200萬(wàn)個(gè)南美消費(fèi)者使用美元和英文在eBay.com上購(gòu)買各類商品。eBay表示，自從對(duì)南美地區(qū)實(shí)施了本地化運(yùn)作之后，該地區(qū)的銷售額增加了40%-50%。在2014年上半年，墨西哥消費(fèi)者的采購(gòu)量比去年同期增長(zhǎng)了30%。南美地區(qū)移動(dòng)購(gòu)物蔚然成風(fēng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在eBay的訂單中有25%來(lái)自于移動(dòng)端。

目前，eBay在進(jìn)行一項(xiàng)測(cè)試，試圖將巴西本地支付服務(wù)系統(tǒng)Boleto Bancário與PayPal對(duì)接。

相對(duì)于美國(guó)，巴西是一個(gè)現(xiàn)金化程度很高的國(guó)家，很多人用現(xiàn)金支付。專家估計(jì)，巴西三分之一的在線購(gòu)物訂單都是通過(guò)Boleto系統(tǒng)支付的。很多網(wǎng)購(gòu)者只有本地的信用卡，他們?cè)跒槠銹ayPal賬戶充值時(shí)，只能先把錢轉(zhuǎn)到國(guó)際信用卡上，然后再輾轉(zhuǎn)充到PayPal賬戶里。在Boleto系統(tǒng)的幫助下，巴西網(wǎng)購(gòu)者在任何網(wǎng)站里購(gòu)物時(shí)都可以使用PayPal支付，而無(wú)需再使用國(guó)際信用卡。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝）

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