獨立站賣家是時候備戰(zhàn)2021年黑色星期五了——尤其對社媒營銷頗為倚重的賣家,更需要提前給出這一大促時節(jié)的營銷策劃。以Facebook為例,根據(jù)一組數(shù)據(jù)顯示,營銷人員在Facebook上的廣告支出幾乎同比上漲了18%;普通廣告的點擊率上升了11%,重定向廣告的點擊率上升了33%。
考慮到消費者對大額支出的謹慎程度,今年黑五期間,建議品牌給出如下品牌這樣“簡單粗暴”的折扣(或是采用相同的促銷思路):
但問題是,如何才能在一眾提供促銷折扣的品牌營銷中脫穎而出?本文將針對此進行一些案例分析,為賣家?guī)硪恍I銷新思路:
1- 品牌營銷案例——Patagonia,高社會責任感企業(yè)形象深入人心
以戶外用品公司Patagonia為例:早在2016年,Patagonia就開始了地球保護之旅,以實現(xiàn)品牌社會責任感——該品牌平日銷售額的1%會捐贈給相關組織去保護水資源、空氣資源及土壤資源,而黑五當天產生的營業(yè)額,將百分百進行捐贈。這項活動不僅讓品牌消費者明白自己的每一筆消費都會讓地球更好,還推動了Patagonia的銷售——該品牌1000萬美元左右的銷售額不可謂不高。
2- 禮物選購指南
每年的11月下旬,是海外消費者進行大規(guī)模禮物采購的時節(jié)。彼時圣誕節(jié)拉開帷幕,送禮創(chuàng)意和購買指南將是海外消費者亟需的清單之一。品牌在這時候為消費者呈上精心制作禮物指南,和策劃得當?shù)乃投Y建議,將一把抓住消費者的送禮需求。建議賣家至少準備一份具備參考意義的送禮指南,并提前將其發(fā)布在品牌所布局的社媒渠道上。
(某品牌“For Him”系列送禮指南)
3- 品牌營銷案例——REI:貼合品牌定位,別出心裁的營銷策劃
從2015年開始,戶外運動品牌REI就開始鼓勵消費者走出家門,多運動,甚至在黑五當天關閉了門店及線上銷售渠道;公司上萬名員工也在黑五當天進行了休假。其創(chuàng)立的標簽#optoutside已經獲得了近12億的瀏覽量,話題度十足。
4-營造消費氛圍感,打造限時促銷
賣家可以考慮前置黑五促銷活動,提早為今年黑五折扣的有效期營造限時感。(早開始的前提是消費者知道品牌在做促銷活動,否則一切都是白搭)。賣家可以通過向消費者介紹未上線新品的方式,來保持消費者對品牌的新鮮度和興奮感,達到促銷渠道一上線,品牌受眾就參與消費的目的。
社媒平臺是宣布黑五促銷活動的渠道之一。賣家可以試著通過主頁倒計時或類似Instagram Stories這樣的發(fā)布渠道去慢慢揭開優(yōu)惠的面紗,為促銷活動增添趣味性
以Bath & Body Works為例:
流量激增之下,如何運維品牌網站,帶給消費者良好購物體驗,提升品牌復購率?
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黑五期間流量激增帶來的“副作用”很可能導致賣家的網站變慢,根據(jù)Catchpoint提供的調研數(shù)據(jù)顯示,導致賣家網站變慢的原因包括但不限于:
-第三方網站應用
-負擔過重的API
-服務器的可擴展性差
-太多的圖形組件;等
此外,Catchpoint還提出了消費者最不愿意看到的網站崩潰后出現(xiàn)的詞語,包括:
·We are sorry(我們很抱歉)
·We are very popular(我們太受歡迎了)
·Hang on a sec..(稍等片刻......)
·We are currently experiencing a very high number of visitors to our website(目前網站訪問人數(shù)過多)
·Sorry, we need a moment(對不起,我們需要一些時間)
為了避免網站崩潰、消費者購物體驗大打折扣等情況的發(fā)生,賣家可以:
1- 未雨綢繆
盡早做準備并非杞人憂天——根據(jù)eMarketer最近的一項研究數(shù)據(jù)顯示,部分消費者會在10月份就開始為黑五網一等送禮旺季開始做準備;那么,在賣家端,可以通過以下方面提早對店鋪進行相應優(yōu)化:
·創(chuàng)建直觀的用戶界面
·提供不同支付選項,且運行流暢的支付界面
·手機APP端布局,早在2018年,移動端產生的流量就占到黑五期間總流量的67%
·客服團隊的拓張與培訓
2- 網頁速度
2021年,黑五期間的流量將一如既往甚至更甚從前的龐大;但如果賣家店鋪的網頁加載速度過慢,消費意向度再高的用戶,也可能會因此流失——根據(jù)一項最新的研究數(shù)據(jù)表明,幾乎一半的受訪用戶均表示,不再會對一個網頁加載速度很慢的店鋪復購,這一現(xiàn)象在移動端更甚——比例達到了53%。
賣家可以利用Page Speed Insights或GT Metrixs等工具對店鋪網頁進行測速。
除了一些“硬條件”,賣家在品牌營銷等“軟操作”方面還可以:
1- 發(fā)送黑五營銷郵件
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,黑五期間25%的銷售額都是郵件營銷轉化而來;在競品還沒反應過來時候,賣家完全可以早做準備,把這25%甚至更多的流量拿到手。
2- 以小時為單位做促銷活動
賣家可以嘗試為已經訂閱品牌的消費者提供專屬折扣,比如借助三方電郵營銷工具,以在4個小時的時間區(qū)間里,每隔1小時向消費者發(fā)送促銷郵件。
3- 為黑五制作專門的登錄頁
前文提及,消費者很早就在關注黑五促銷,如果賣家能在維護好日常登錄頁的同時,再運維一個黑五專門的登錄頁,不僅能提高SEO排名,還能收集到高意向消費人群的電郵信息列表。
4- 保持促銷神秘感
大部分消費者對具有神秘意味的東西頗感興趣。
以上圖22 Days Nutrition的郵件營銷為例,在主題行,郵件就提到“你的神秘優(yōu)惠是什么?”——開頭吸睛的文案可以滿足消費者的獵奇心,等消費者打開郵件,就能看到,在22 Days Nutrition消費以后,才能解鎖能享受的全部優(yōu)惠。
5- 折扣優(yōu)惠券
提供折扣優(yōu)惠券是簡單但行之有效的辦法。賣家可以利用平臺或合作伙伴的優(yōu)惠券生成機制生成優(yōu)惠券,并將其發(fā)送給客戶即可。
6- 小而美且免費的禮物
為消費者準備精美實用且免費的小禮物,隨訂單一起寄出;提高消費者購物體驗感,讓他們體會到品牌的用心。(全年可采用)
7- 主頁加上優(yōu)惠倒計時
有“選擇困難癥”的消費者在所難免,遑論大多數(shù)消費者在下單前都有貨比三家的習慣。最近的一項研究數(shù)據(jù)表明,約95%的消費者會花時間去尋找價格最優(yōu)惠的產品,其中36%的人會多花30分鐘來比較產品之間的區(qū)別。如果賣家在主頁添加一個優(yōu)惠倒計時器,將在無形中幫助意向消費者更快作出決定,完成銷售漏斗。
8- 提供免運費服務
免運費是“簡單粗暴”的提高轉化率的方式。黑五期間,賣家最好在能力范圍內提供免運費服務,降低消費者的購物車放棄率。
(來源:獨立站老司機)
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