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2021-09-29 10:00
WhatsApp作為Facebook旗下的一款即時(shí)聊天工具，其用戶規(guī)模非常大，用戶來自各行各業(yè)，許多外貿(mào)人也開始利用該軟件來進(jìn)行客戶開發(fā)。WhatsApp不像郵件那么死板，很靈活，通過聊天界面就可以知道客戶是否在線。而且它還具備閱讀回執(zhí)功能，在實(shí)際使用過程中能夠知悉客戶狀態(tài)，便于及時(shí)跟進(jìn)。
WhatsApp注冊(cè)方便，用手機(jī)號(hào)就可以直接注冊(cè)。頁(yè)面操作也簡(jiǎn)單，主打的就是即時(shí)通訊?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)客戶的主動(dòng)觸達(dá)和溝通。那么你知道如何高效地利用它來開發(fā)客戶嗎？讓我們一起來看看吧。
一，添加好友
WhatsApp不像微信，需要通過用戶同意才能添加好友，只需要知道對(duì)方手機(jī)號(hào)碼就能發(fā)起通話了，但還是有一些需要注意的點(diǎn)：首先對(duì)方手機(jī)也安裝了WhatsApp應(yīng)用。其次，要把要聯(lián)系的客戶號(hào)碼先保存到手機(jī)通訊錄。最后呢就是要借助軟件的力量（之前國(guó)內(nèi)是可以正常使用的，從2017年開始用不了了）。
二，創(chuàng)建群組
WhatsApp上面也有群組功能，小組好友的上限也是256人。與Facebook小組不同的是，WhatsApp小組沒有辦法通過搜索進(jìn)行添加，只能是成員邀請(qǐng)，這在一定程度上保證了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)挖你的核心用戶。
創(chuàng)建小組的時(shí)候，可以把已有的聯(lián)系人加入小組，也可以建立空的小組，分享到其他的社交平臺(tái)上面，讓對(duì)產(chǎn)品有興趣的客戶，自動(dòng)加入到你創(chuàng)建的小組里面。
在WhatsApp小組里，可以和組員們分享精彩的圖片，視頻，以及優(yōu)惠信息，是建立品牌信任度和知名度的有效方法。
三，使用技巧
1，動(dòng)態(tài)。WhatsApp可以發(fā)布動(dòng)態(tài)，一個(gè)人在一天中可以任意時(shí)段發(fā)送任意多條動(dòng)態(tài)，動(dòng)態(tài)的形式也是多樣的，可以是圖片，視頻，也可以為視頻圖片添加不同的emoji、描述，也可以是純文本，鏈接等。
2，廣播?？梢酝ㄟ^WhatsApp的廣播功能，向所有你添加的電話號(hào)碼發(fā)送營(yíng)銷信息。信息的回復(fù)是一對(duì)一的，除了客戶就只能你看到。
3，在網(wǎng)站和其他社交媒體、名片、禮品等上分享WhatsApp聯(lián)系方式。
4，制作一個(gè)FAQ。也就是把客戶經(jīng)常用到的問題進(jìn)行匯總，尤其是技術(shù)方面、產(chǎn)品方面這些不能靈活變通的東西，這樣客戶問起來，我們可以做到迅速解答，彰顯專業(yè)性.
5，WhatsApp上的群組展示出的忠誠(chéng)度要明顯高于其他社交媒體上的群組。同樣，品牌形象在粉絲用戶之間也能產(chǎn)生不錯(cuò)的效應(yīng)。而通過推送通知、群聊和廣播列表等功能這些優(yōu)勢(shì)更明顯了，更能夠增強(qiáng)用戶互動(dòng)，建立用戶忠誠(chéng)度！
以上就是WhatsApp的客戶開發(fā)的功能用法，趕緊用起來吧。
（來源：跨境大聰明）
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