比沒單更恐怖的“退貨潮”來了！這些類目的賣家需提高警惕……

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

前陣子剛過去的黑五網(wǎng)一，比起爆單的喜悅聲，更多的是哀嚎。多家調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)均顯示，今年黑五在線銷售額相比2020年有明顯下降的形勢。

可黑五網(wǎng)一作為跨境電商一年一度的大促盛典，聯(lián)想起年初跨境物流的“擁堵盛況”可以得知，不少跨境電商賣家對于年終旺季大有“孤注一擲”的心態(tài)。物流擁堵、倉庫爆倉，最后訂單卻不如人意。點擊此處即可獲得Return Helper新用戶專屬福利！

前面的大促已經(jīng)薅完一波羊毛，接下來的圣誕節(jié)還能激起海外消費者的購買力嗎？如若不然，那跨境電商賣家擠滿倉庫的庫存又該如何？除了訂單不如人意之外，賣家們或?qū)⒂瓉硪徊ā巴素洺薄薄?/span>

黑五網(wǎng)一令賣家“心涼半截”，更恐怖的是“退貨潮”來了

“要么爆單、要么爆庫容、要么爆利潤、要么爆賬號”是跨境賣家們對黑五網(wǎng)一的期待。根據(jù)亞馬遜平臺的數(shù)據(jù)，2021亞馬遜黑五網(wǎng)一銷售額再破記錄，包括中國賣家在內(nèi)，全球以中小企業(yè)為主的第三方賣家，貢獻了超過一半的銷售額。

從平臺官方公布的信息來看，整體市場表現(xiàn)向好?？涩F(xiàn)實情況里“爆血壓、爆血管、爆痛”的也大有人在。

“今年的黑五網(wǎng)一比去年差太多了，去年的Acos在22%左右，今年70%-80%，單量不如平時，廣告卻一直飆上去，心里拔涼拔涼的?！?/span>

“運費升、人工升、成本升就算了，還得抗住同行的螺旋大法。新品上架半價就得往外送，這不相當(dāng)于白給？”

“黑五過完了，跟平時差不多”

……

盡管平臺官方的整體銷量實現(xiàn)新的突破，但是從賣家的反饋來說，黑五網(wǎng)一似乎“哀大于樂”。這與年初賣家們爭搶貨柜、跨境物流擁堵的“盛況”出現(xiàn)偏差。對于在黑五網(wǎng)一期間未取得滿意成果的賣家來說，時下更憂心的是海外倉庫里的庫存究竟該怎么辦？

一年一度短暫的大促高峰過后，跨境賣家們除了要準(zhǔn)備接下來的節(jié)日大促之外，還不得不面對一個問題，即旺季“退貨潮”。點擊此處即可咨詢Return Helper退貨助手!

這些類目乃是被退貨“常客”，跨境賣家需警惕

根據(jù)美國零售聯(lián)合會的報告指出，2020年美國購物旺季狂歡過后，網(wǎng)購?fù)素浀纳唐房倲?shù)約占總銷量的18.6%，預(yù)測今年可能增至25%。

在所有的品類當(dāng)中，服裝的退貨率排在首位。有賣家表示，服裝類目無論外套還是連衣裙，退貨率均在20%以上，一年下來，平均各個類目的退貨率在5%左右。而退貨的理由也是種種，比如尺碼不準(zhǔn)確、穿身上不合適等等。

雨果跨境了解到，除了服裝類目的退貨率較高之外，鞋類產(chǎn)品也不相上下。此外，生活家居、電子產(chǎn)品、汽車配件也是所有品類中，退貨率較高的產(chǎn)品。

眼下仍處于旺季時段，跨境賣家既要處理后續(xù)大促的訂單，又要及時處理消費者退貨的貨件，顧不暇接。而近期，亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓，不少倉庫排起了長龍，甚至出現(xiàn)關(guān)停狀態(tài)。那么，這些退件如何及時處理？

Return Helper可以解決！據(jù)了解，Return Helper是一家專門幫助跨境電商賣家解決跨境退件困難的公司，能夠接受所有平臺及第三方倉庫單件或者批量貨品，一站式處理亞馬遜退件移倉換標(biāo)重新包裝再轉(zhuǎn)發(fā)。退件可在二十四小時內(nèi)上傳系統(tǒng)入庫，讓賣家及時處理退件，為客戶帶來愉快的購買體驗。

據(jù)悉，Return Helper在美國、英國、澳洲、德國、法國、意大利、日本、新加坡、馬來西亞等超10個國家或地區(qū)設(shè)有倉庫，提供全球十多個市場超過30種本地退貨標(biāo)簽。團隊擁有10年的跨境電商服務(wù)經(jīng)驗，能夠切身體會到跨境賣家的難處和需求，迅速幫助賣家解決難題。

例如，針對尺碼不準(zhǔn)確的服裝鞋子類產(chǎn)品，Return Helper可提供拍照服務(wù)為賣家展示正確尺碼上傳系統(tǒng)，方便賣家后續(xù)重新發(fā)貨管理；針對手機型號和顏色相關(guān)不符合的電子類產(chǎn)品，Return Helper可提供檢查IMEI，檢測是否有云端鎖服務(wù)，恢復(fù)出廠設(shè)置。

針對不同產(chǎn)品退件難題，Return Helper均可幫助賣家進行差異化處理，緩解跨境電商賣家的焦慮的同時幫助賣家有效地節(jié)省成本。

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