速賣通賣家必讀！成交不賣導致店鋪被封你知道嗎？

全球速賣通運營有一個非常重要的規(guī)則，很多賣家都將其忽視，就是成交不賣。近期，很多新手賣家都會犯這個錯誤，包括經(jīng)驗豐富的賣家偶爾也會將其忘記。點擊領取防關(guān)聯(lián)瀏覽器。

前幾天，有賣家反映，有一個訂單不慎忘記填寫發(fā)貨通知，但其實貨物已經(jīng)按時發(fā)貨配送，結(jié)果就被標記了一個成交不賣的違規(guī)。這種情況真是讓人欲哭無淚，不僅是讓賣家財貨兩空，還會被速賣通平臺認定店鋪存在成交不賣的違規(guī)情況。

一、成交不賣到底是什么呢？

速賣通要求，買家在訂單付款后，賣家未按訂單發(fā)貨的逾期行為，指賣家未在發(fā)貨超時前進行運單號上傳。

簡單給大家解釋一下，就是買家已經(jīng)下單，但賣家卻長時間不發(fā)貨。這個不發(fā)貨是指賣家沒有按時在速賣通后臺填寫發(fā)貨信息。每產(chǎn)生一筆訂單都需要賣家自己在后臺點擊發(fā)貨，其后將物流 單號進行上傳提交。雖然很多ERP 會自行將其同步，不需要賣家自己填寫，但還是謹慎檢查一下比較好。當顯示提交成功后，才表示賣家是已發(fā)貨狀態(tài)，否則即使賣家是按時發(fā)貨。只要沒有在后臺填寫發(fā)貨信息，速賣通都會認為賣家是未發(fā)貨，結(jié)局就是面臨財貨兩空，店鋪也會受到影響，所以大家務必要注意。

（圖片來源：跨境衛(wèi)士）

二、什么是成交不賣違規(guī)處罰？

速賣通對成交不賣的賬號進行處罰，將依據(jù)店鋪近7-30天訂單和成交不賣訂單量或占比進行考核，會對大于一定成交不賣訂單數(shù)量或大于一定成交不賣訂單比例的店鋪賬號進行處罰，通常是先扣分。如果情況嚴重的話，扣分超過48分則面臨強制關(guān)店的風險。故此，賣家朋友們務必要記得按時填寫發(fā)貨信息。

三、怎么規(guī)避成交不賣的情況

可以使用自行同步物流訂單號的ERP，以免自己粗心遺漏。當然，ERP插件有很多，很多賣家篩選起來比較費時間和精力。可以選擇跨境衛(wèi)士安全瀏覽器，一站式管理店鋪賬號安全，海量生態(tài)應用幫助賣家安全穩(wěn)定運營，新用戶注冊享受30天優(yōu)惠！

通常來講，正常的訂單都在已有物流運輸單號后，就可以正常填寫發(fā)貨信息了。所以，如果是純手動的賣家，建議日常早晚檢查兩次，記錄在運營日程表中。檢查是否有需要填寫發(fā)貨信息的訂單，若有則先檢查是否已有物流運輸單號，有則盡快填寫，切勿遺漏。

此外，如果有特殊情況則需要另行處理。比如某個訂單不發(fā)貨，可能是因為定價出現(xiàn)錯誤導致嚴重虧損，或存在庫存不足等情況下確實無法正常發(fā)貨。建議賣家先與買家進行良好溝通，態(tài)度誠懇地解釋不發(fā)貨的原因，盡可能讓買家主動將訂單取消，自己不會有損失和處罰。

所以，店鋪運營不易，還是盡量細心。點擊領取防關(guān)聯(lián)瀏覽器。

（圖片來源：跨境衛(wèi)士）

（編輯：江同）

（來源：跨境衛(wèi)士）

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