一個(gè)索賠可能為店鋪增加3%利潤，可惜95%的賣家都沒做！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

申請(qǐng)F(tuán)BA索賠，可能讓店鋪利潤直接增加，一般在1%-3%之間，有的賣家甚至可以增加了10%。一個(gè)銷售額達(dá)30000美金的公司（過去18個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)）就拿到了一筆3000美金的純利潤。如果銷售額達(dá)到百萬美金、千萬美金的中小賣家，能拿到更多利潤，你還不心動(dòng)嗎？

一、FBA索賠是什么？

亞馬遜FBA索賠只對(duì)FBA賣家有效，自發(fā)貨賣家不適用。舉個(gè)例子，賣家采用FBA發(fā)貨，需要把貨提前發(fā)到亞馬遜倉庫，由亞馬遜官方負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)和尾程的派送。貨運(yùn)途中，可能會(huì)出現(xiàn)亞馬遜倉庫操作失誤導(dǎo)致的破損、丟失、重量/尺寸出錯(cuò)、產(chǎn)品歸類錯(cuò)誤等問題，這時(shí)賣家可以向亞馬遜發(fā)起索賠。

很多賣家對(duì)FBA索賠不了解，哪怕是老賣家都說沒聽說過FBA索賠。也有賣家知道FBA，但無從下手。

想要拿到FBA索賠，賣家首先要了解哪些情況可以向平臺(tái)發(fā)起索賠。其次，賣家要了解亞馬遜的索賠規(guī)則，在平臺(tái)允許的范圍內(nèi)發(fā)起FBA索賠，不去做觸碰平臺(tái)禁區(qū)的行為，這樣才能保證安全高效地拿回自己的損失。

二、FBA索賠安全么？會(huì)不會(huì)導(dǎo)致封號(hào)？

面對(duì)FBA索賠，賣家最關(guān)心是安全問題。

有賣家反饋，做索賠后賬號(hào)被封，該賣家有兩個(gè)行為觸碰到了亞馬遜的禁忌。其一，在短時(shí)間內(nèi)頻發(fā)開case。該賣家稱，一天內(nèi)開了20多個(gè)case，提交了大量請(qǐng)求，濫用了亞馬遜的銷售合作伙伴支持服務(wù)，從而導(dǎo)致封號(hào)。

除了頻繁開case之外，有些賣家還會(huì)鋌而走險(xiǎn)偽造單證做申訴，比如不存在貨件差異或者無法提供單證、合同、發(fā)票。如果被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，同樣會(huì)被封號(hào)關(guān)店。

所以說，賣家可以申請(qǐng)FBA索賠，這是亞馬出臺(tái)明確規(guī)則，支持賣家享有，前提是合理合規(guī)。

（圖片來源：亞馬遜）

三、如何做索賠才安全，從而拿回更多的退款？

如果了解亞馬遜索賠政策，懂得根據(jù)亞馬遜的case回復(fù)申訴郵件，可提供各種符合亞馬遜要求的單證，具備很好的數(shù)據(jù)分析能力，賣家完全可以自己申請(qǐng)索賠。

但是，賣家也可以交給專業(yè)的索賠工具拿回退款。

靈狗退款是做全自動(dòng)索賠的退款工具，可通過大數(shù)據(jù)收集分析、海量數(shù)據(jù)對(duì)比、庫存對(duì)比中找出異常數(shù)據(jù)，為賣家找出更多退款機(jī)會(huì)。

機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理智能處理申訴，保證高效，人工檢測申訴，幫助賣家找回退款。大額退款，美國本土團(tuán)隊(duì)人工介入，直接對(duì)接索賠事項(xiàng)，全程追蹤，找回更多退款。

靈狗退款是機(jī)器及人工申訴并行的機(jī)制，嚴(yán)格控制索賠頻率，有申訴模板和成功率非常高的單證模板，非常適合申訴時(shí)無法提供發(fā)票的賣家。

此外，靈狗退款也是“亞馬遜官方商城推薦軟件”和“亞馬遜AWS官方合作伙伴”的FBA索賠退款軟件，安全靠譜，在保證賣家店鋪絕對(duì)安全的大前提下，幫助賣家拿回更多退款。

（圖片來源：靈狗退款）

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（編輯：江同）

（來源：靈狗科技）

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